2020德勤千禧一代年度调研-德勤-202010.pdf

中国2020德勤千禧一代年度调研德勤千禧一代年度调研2020德勤千禧一代年度调研版权所有 2020 Deloitte Development LLC。保留一切权利。2Work 调研方法：调研方法：2019年末，德勤开展了第九次千禧一代年度调研，访问了全球全球43个国家和地区的个国家和地区的18,400名千禧一代名千禧一代和和Z世代，包括来自中国的世代，包括来自中国的800名受访者名受访者，以了解他们对不同问题的看法从以行动为世界创造积极影响，到工作及对岗位和雇主的期望、企业在社会中的作用，以及心理健康和压力等。2020年初，鉴于新冠疫情大流行在全球持续蔓延，德勤针对13个国家和地区的个国家和地区的9,100名受访者（其名受访者（其中中800名名来自中国）来自中国）开展了额外的二次调研，作为对此前调研结果的补充，主要获取关于以下话题的洞察：千禧一代和Z世代对疫情大流行的反应；疫情对他们、其工作/工作地点，以及他们对企业和政府的看法产生何种影响；以及疫情可能造成的长远影响。主要发现：主要发现：全球概要2020德勤千禧一代年度调研心理健康：心理健康：疫情之前，近半数受访者表示他们每时每刻或多数时间都感受到压力。但在疫情高峰期开展的二次调研中，两个世代的受访者的焦虑程度均下降了八个百分点，表明在疫情所导致的破坏之下还存在一丝潜在希望。财务状况：财务状况：许多受访者在财务方面较为审慎，同时也掌握了一定的理财知识，但有四分之三的受访者经常担心自己的短期或长期财务状况。环境：环境：疫情之前，有半数受访者表示他们认为要修复气候变化所造成的破坏已经为时过晚。然而在二次调研中，这一比例有所下降，表明疫情应对措施对环境产生的影响已经给人带来希望，使他们相信如今仍有时间采取行动。责任感：责任感：近四分之三的受访者表示疫情使他们对他人的需要变得更有同情心，并表示未来将会采取行动为所在社区创造积极影响。工作与忠诚度：工作与忠诚度：疫情之前，千禧一代中表示将在当前雇主工作至少五年的人数高于倾向于在两年内离职的人数，表明雇主可能较好地满足了他们的需求。疫情造成了大量失业，而这对员工忠诚度会产生何种影响仍有待观察。机构观点：机构观点：大部分受访者对企业和政府的疫情响应给予了高度评价。然而，在疫情期间的应对措施并没有使他们对这些机构或其领导的看法变得更好。2020德勤千禧一代年度调研版权所有 2020 Deloitte Development LLC。保留一切权利。3术语及图例2020德勤千禧一代年度调研本报告重点概述中国受访者的观点与疫情前调研的对比结果，以及疫情前后中国受访者调研结果的对比。我们共访问了我们共访问了1,600名中国受访者名中国受访者疫情前疫情前800人（千禧一代人（千禧一代500人，人，Z世代世代300人），疫人），疫情后情后800人（千禧一代人（千禧一代500人，人，Z世代世代300人人）。）。本报告使用的术语及定义如下：初 始 调 研初 始 调 研：于2019年末针对43个国家和地区开展的疫情前初始调研，主要目的是衡量年轻群体的态度和观点二 次 调 研：二 次 调 研：于2020年初针对原先43个国家和地区中的13个开展的二次调研，主要目的是了解疫情之后年轻群体的态度和观点二 调二 调 1 3 国国:参与2020年二次调研的13个国家和地区初 调初 调 4 3 国国:参与2019年初始调研的全部43个国家和地区样本深 绿 色：深 绿 色：参与初始调研的中国千禧一代（生于1983年至1994年）浅 绿 色：浅 绿 色：参与二次调研的13个国家和地区的千禧一代（生于1983年至1994年）深 青 色：深 青 色：参与初始调研的中国Z世代（生于1995年至2003年）浅 青 色：浅 青 色：参与二次调研的13个国家和地区的Z世代（生于1995年至2003年）2020德勤千禧一代年度调研版权所有 2020 Deloitte Development LLC。保留一切权利。4共访问1000名中国千禧一代（初始调研和二次调研各500人）样本剖析（加权）31%69%50%50%育有子女育有子女性别性别男性女性是30%70%否从事全职或兼职工作（每周少于30小时）从事临时/自由职业全职在校无业/从事无薪工作85%1%4%10%50%50%10%5%14%71%10%5%14%71%85%1%4%10%教育程度教育程度工作状况工作状况初始调研二次调研初始调研二次调研初始调研二次调研初始调研二次调研否是已完成高中学业正在学习或已经取得从业/职业资格目前正在大学学习已经取得大学/大专学历2020德勤千禧一代年度调研版权所有 2020 Deloitte Development LLC。保留一切权利。589%11%12%8%5%53%22%45%5%40%10%从事全职或兼职工作（每周少于30小时）从事临时/自由职业全职在校无业/从事无薪工作47%3%40%10%87%13%50%50%50%50%共访问600名中国Z世代（初始调研和二次调研各300人）样本剖析（加权）育有子女育有子女性别性别男性女性是否教育程度教育程度工作状况工作状况11%9%1%55%24%初始调研二次调研初始调研二次调研初始调研二次调研初始调研二次调研否是正在上高中已完成高中学业正在学习或已经取得从业/职业资格目前正在大学学习已经取得大学/大专学历2020德勤千禧一代年度调研版权所有 2020 Deloitte Development LLC。保留一切权利。6经常感受到压力的中国千禧一代千禧一代和Z世代世代中，表示以下因素是导致压力的主要原因的占比赞同每时每刻或多数时间都感受到焦虑或压力的中国千禧一代千禧一代和Z世代世代占比问题：您每隔多久会感受到焦虑或压力？主要发现主要发现中国千禧一代和Z世代感受到的压力和焦虑程度低于二调13国的同龄人群。二次调研中，中国受访者的受压程度低于初始调研，与全球趋势保持一致。44%50%40%42%37%初调43国二调13国中国初始调研二次调研48%51%39%44%32%初调43国二调13国中国初始调研二次调研千禧一代千禧一代Z世代世代问题：以下各项在何种程度上导致您感受到焦虑或压力？心理健康千禧一代千禧一代Z世代世代35%40%57%50%40%21%29%30%22%30%初始调研二次调研32%25%46%44%34%26%30%33%32%31%身体健康状况日常财务状况工作/职业前景家人的健康福祉未来的长远财务状况初始调研二次调研2020德勤千禧一代年度调研版权所有 2020 Deloitte Development LLC。保留一切权利。7过去12个月内/自一月份以来因焦虑或压力而休假中国初调43国赞同压力是休假的合理缘由的中国千禧一代千禧一代和Z世代世代*占比千禧一代千禧一代52%49%34%42%14%9%是否不清楚/不便透露Z世代世代问题：过去12个月内/自一月份以来，您是否因感到焦虑或压力而休假（即病假/事假）？（无论当时向雇主提供的理由是否为焦虑或压力）问题：因感到焦虑或压力而休假时，您是否将该休假原因告知雇主？或者其他理由？*从事全职、兼职、临时或无偿工作问题：您认为感到焦虑或压力是休假（即病假/事假）的合理缘由吗？*从事全职、兼职、临时或无偿工作曾有下列行为的中国千禧一代千禧一代和Z世代世代*占比因感到压力而休假的受访者中，将该原因告知雇主的占比心理健康50%42%39%50%12%8%是否不清楚/不便透露29%30%23%23%26%初调43国二调13国中国初始调研二次调研34%35%27%28%24%初调43国二调13国中国初始调研二次调研44%50%45%43%72%初调43国二调13国中国初始调研二次调研38%40%42%42%46%初调43国二调13国中国初始调研二次调研主要发现主要发现在中国，42%的千禧一代以及近半数Z世代表示压力是休假的合理缘由。在五月的二次调研中，72%的中国千禧一代表示曾将因压力导致缺勤的原因告知雇主。事实上，这是二次调研所有国家中的最高比例，表明新冠疫情可能正在逐步减少职场心理健康问题的羞愧感。（初始调研结果）（初始调研结果）初调43国中国2020德勤千禧一代年度调研版权所有 2020 Deloitte Development LLC。保留一切权利。8问题：您预计未来12个月您的个人财务状况将有何变化？问题：您在多大程度上赞同或不赞同以下表述？我经常对我的总体财务状况感到担心或压力*非常赞同或比较赞同的比例经常对其总体财务状况感到担心或有压力的中国千禧一代千禧一代和Z世代世代占比对未来12个月财务状况会改善表示赞同的中国千禧一代千禧一代和Z世代世代占比财务状况主要发现主要发现中国千禧一代对财务状况的担忧低于全球同龄人群，而Z世代则稍高于全球水平。二次调研中，中国千禧一代和Z世代对于财务状况将会改善的乐观情绪较初始调研有所降低。但两次调研中，中国两个世代均比二调13国受访者更为乐观，其中Z世代尤其乐观。（初始调研结果）（初始调研结果）67%64%59%68%初初调调43国国千禧一代千禧一代Z世代世代42%39%50%30%40%初调43国二调13国中国初始调研二次调研45%44%63%35%60%初调43国二调13国中国初始调研二次调研千禧千禧一代一代Z世代世代2020德勤千禧一代年度调研版权所有 2020 Deloitte Development LLC。保留一切权利。9我可能无力应付意外收到的一大笔账单或者必须支付的一大笔费用赞同以下表述的中国千禧一代千禧一代和Z世代世代占比问题：请指出以下表述是否正确我可能无力应付意外收到的一大笔账单或者必须支付的一大笔费用。问题：请指出以下表述是否正确我在过去六个月内曾有过未付账单或曾无法支付账单/固定款项。财务状况31%32%26%31%17%初调43国二调13国中国初始调研二次调研37%38%34%38%39%初调43国二调13国中国初始调研二次调研千禧千禧一代一代Z世代世代29%31%24%26%29%初调43国二调13国中国初始调研二次调研29%31%27%23%19%初调43国二调13国中国初始调研二次调研千禧千禧一代一代Z世代世代我在过去六个月内曾有过未付账单或曾无法支付账单/固定款项主要发现主要发现相较于初始调研，中国千禧一代在二次调研中显得更有信心应付意外费用支出，而Z世代则更缺乏信心。矛盾的是，二次调研中中国千禧一代曾有过未支付账单的比例高于初始调研，而Z世代则恰好相反。2020德勤千禧一代年度调研版权所有 2020 Deloitte Development LLC。保留一切权利。10关心以下问题的中国千禧一代千禧一代和Z Z世代世代占比问题：以下问题中，您最关心哪三个问题？*二调13国和基于初始调研国家受访者关心的前三大问题气候变化/环境保护犯罪/人身安全失业初调初调43国国千禧一代千禧一代前前三大问题三大问题*21%22%28%Z Z世代世代前三大问题前三大问题*全球挑战气候变化/环境保护失业医疗/疾病预防二调二调13国国30%27%29%20%20%28%医疗/疾病预防气候变化/环境保护收入不均/财富分配中国中国气候变化/环境保护失业性骚扰初调初调43国国19%22%30%气候变化/环境保护失业性骚扰二调二调13国国18%23%28%20%21%31%个人数据保护收入不均/财富分配教育、技能、培训中国中国二次调研初始调研二次调研初始调研主要发现主要发现医疗是初始调研（12月份）和二次调研（5月份）中千禧一代最关心的问题；其次是气候变化，这也是全球千禧一代关心的重要问题；排在第三的是收入不均问题。Z世代于12月份调研中最关心数据保护问题，目前则最关心教育/技能/培训，其次是收入不均和个人数据保护。18%28%39%26%26%36%30%23%19%26%27%36%2020德勤千禧一代年度调研版权所有 2020 Deloitte Development LLC。保留一切权利。11非常赞同/比较赞同气候变化已经无可挽回、现