2023年规划局作风建设年心得体会.docx

2023年规划局作风建设年心得体会 为进一步深化开展作风建设年活动，日前，市局规划审批处处长、x开发区分局局长陆峰同志，带着规划审批处和x开发区分局全体工作人员，到“全国三八先进集体〞、团中心“青年文明号〞等荣誉获得单位—中国移动x分公司进行了观摩学习，并围绕“优质窗口效劳〞这一主题进行了吵闹的争辩。通过学习沟通和争辩，大家纷纷表示，与先进集体相比，目前我局的窗口效劳还存在不小的差距，还有很大的潜力可挖。经争辩，为进一步优化窗口效劳，下步要制定“x市规划局窗口人员优质效劳标准〞，同时要求参与观摩学习窗口工作人员每人都要写出不少于1000字的心得体会文章，并制定出切实可行的改良措施，做到认真效劳、贴心效劳、诚信效劳，倾力打造效劳团队、活力团队和精英团队，争创“基层优质效劳窗口〞。现将有关心得体会文章简要摘登如下： 开展作风建设年活动既是提升规划效劳水平的需要，也是提升自身业务素养的需要。规划窗口直接面对社会群众，代表着市局的形象，作为市局窗口工作人员，必需格外留意自己的一举一动、一言一行，要始终保持一种爱岗敬业精神，做一名为民、务实的规划工作者。 一要以群众要求为最高原那么，强化效劳。作为市局规划窗口负责人，必需带头做到多效劳少限制、多引导少干预、多帮助少增负，急群众之所急，为群众、企业供给优质的效劳。首先要坚决树立“把麻烦留给自己，把便利让给群众〞的理念；其次要作好处室之间的连接、协调，削减前来办事的群众在各处室之间奔波，化“外循环〞为“内循环〞，避开推委与扯皮；最终要标准效劳行为，大力开展“温馨效劳〞建设。在窗口的日常接待工作中，要做到效劳热忱、急躁、细致、周到，对效劳对象提出的批判意见，要急躁听取、有那么改之、无那么加勉。力求做到让效劳对象少跑一段路，少踏一道门槛，切实为效劳对象着想。 二要以标准办事流程为突破口，提高效率。随着效能建设的深化，群众已不满足于“门好进、脸好看〞，更迫切地要求“好办事、办好事〞。规划窗口始终要树立效率第一的理念，进一步压缩许可时限，高效有序地做好项目受理、许可、发证等工作。 总之，规划窗口要依据市局作风建设年活动有关精神，以“营造和谐、共促进展〞为主题，依据效劳承诺要求，全面落实责任，强化落实措施，打造标准高效的效劳流程，全面提升规划窗口效劳质量。 规划审批窗口是与送审单位打交道最多的地方，窗口工作人员工作效率和效劳力量的凹凸，直接折射出我们规划部门办事的效能和干部素养的优劣。通过此次到x移动婺州分公司兰溪门效劳大厅的参观学习，使我更加感到改良作风的紧迫性，提高素养的必要性和努力做到让效劳对象满足的重要性。为此，本人下步要做到： 一是加强学习，夯实思想素养根底。重点加强党中心提出的科学进展观、构建社会主义和谐社会等一系列重大战略思想和“作风建设年〞活动有关读本的学习，提高自身综合素养。二是爱岗敬业，努力提高行政效能。从身边的点滴做起，严守审批程序，严格遵章办事，提高审批效率。要不断加强自身的业务建设，对每一项业务都要精确     把握第一手资料，总结经验，不断创新，促使窗口效劳质量不断优化。三是优化效劳，切实让效劳对象满足。优质效劳不仅仅是一声您好，一个微笑，更重要的是能在前者的根底上超前效劳、细致效劳，还要具备高质量的效劳意识。要以饱满的热忱来对待每一位来办事的人员和每一个来访 ，尽可能满足效劳对象的需要，让群众满足。四是一以贯之，持之以恒。活动有阶段，建设无止境，自身作风的改良不行能“毕其功于一役〞，我将始终坚持，不断改良自身的各项作风。 作风建设年活动使我看到了自身的缺乏，今后工作中，我将把此心得作为自己改良作风的一个承诺，为进一步提升规划部门效劳水平、改善市局形象做出自己应有的奉献。 通过到x移动公司兰溪门营业厅的参观学习，使自己对干部作风好坏的重要性有了更进一步的生疏。下步工作中，本人要做到： 一是思想重视，提高生疏。加强作风建设，是做好一切工作的根底，根底不牢，那么如沙上筑塔，终有一天要坍塌。在许可证受理、办理过程中，要做到真心诚意，时时、事事、处处都要学习换位思考，站在对方的角度去分析处理问题。要熟记和使用文明用语，乐观打造“主动效劳、亲情效劳、阳光效劳、标准效劳〞的窗口新形象。二是留意学习，乐观行动。要认真学习党中心关于加强作风建设的重要论述，特殊是总书记在中纪委七次全会上的重要讲话精神，认真领悟市委、市政府相关文件精神。要将理论与实际紧密结合，不断提高自身的政治素养。三是加强教育，树立良好形象。要依据“人要精神，物要洁净，说话和气，办事公正〞这四句话来改良我们的办事作风。要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实、精神饱满；办公场所要做到洁净洁净、办公秩序井然有序，物品摆放法规整齐；对每位前来办事的群众都要热忱接待，文明礼貌；要公正待人，不徇私情，不谋私利，公正办事。四是立足本职，做到精通业务。要依据局领导的要求，在日常工作中强化细节，一切从细节做起，不断进行自我充电，学习把握相关业务学问，更好的效劳群众。 开展作风建设年活动既是对我们规划部门的一次考验，更是规划部门的一次机遇。这次参观学习，移动营业厅热忱、周到、高质量、高效率的效劳让我感受颇深。作为规划窗口的工作人员，在以后的工作中，如何更好做好窗口效劳，让宽敞来窗口办事的人民群众更满足，确实值得深思。下面谈几点个人的心得体会。 一要充分生疏窗口效劳的重要性。规划窗口是一个呈现部门对外形象的平台，小小三尺柜台，事关经济社会进展大局，意义格外重大。在窗口，必需依法行政，标准行政许可行为；在窗口，必需转变工作作风，全面树立效劳意识；在窗口，必需立足本职，不断提高效劳效率。二要认真查找自身存在问题并切实加以整改。首先要进一步强化主动效劳意识。要时刻提示自己是规划窗口的一员，增加工作责任心，主动关心申请人协调相关前置审批部门，关心解决前置审批等相关事宜；主动上门供给政策法规关心，促进重点项目或重要项目准时办结，等等。其次要加强业务学问学习，特殊是新业务、新学问的学习，不断拓宽自身的学问面，不求样样精，但要样样通。最终要留意细节，内外兼修。要时刻留意自已的言行举止，保持良好的精神面貌。要学习“移动营业厅〞的“微笑效劳〞，全面使用文明礼貌用语，对人和气，答复下列问题有急躁；要留意个人着装，洁净大方；要留意窗口工作环境的卫生，准时做好地面、桌面的清洁工作，东西、资料摆放整齐。 一、提高生疏，理解活动重要性是搞好作风建设的思想根底。所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。从思想作风、学习作风到工作作风，作风建设的每个方面都涉及到党和政府与人民群众的关系，都体现了党全心全意为人民效劳的宗旨。加强作风建设，既是适应新形势新任务的要求，也是亲热党群关系、廉洁勤政的要求。 二、加强学习，夯实理论素养是搞好作风建设的理论根底。要坚持业余时间自学与单位集中学习相结合，认真学习党中心关于加强作风建设的重要论述，让理论进入头脑进而指导行动，解决“效劳方向〞的问题；要认真学习现代管理学问、科技学问、社会管理和法律学问等相关内容，解决“效劳力量〞的问题；更要精学城乡规划等业务学问，娴熟把握为民效劳的真本领，解决“效劳水平〞的问题。 三、深化排查，整改问题是搞好作风建设的根本途径。要认真分析梳理本人在作风方面存在的共性和共性问题，进一步增加效劳意识和责任意识，切实转变观念，转变作风，不断提高效劳质量、办事效率和效劳水平。要牢记“群众利益无小事〞的教育，牢固树立“公仆〞意识。对待基层群众要真心诚意，时时、事事、处处都要学会换位思考，切切实实地为他们着想；在与他们交往、沟通时，确定要做到热忱礼貌、急躁细致、态度温存，全心全意、满腔热忱地做好效劳。 四、从严遵守，建设高素养队伍是搞好作风建设的首要条件。从严遵守重点抓两条，一是要严格执行“四条禁令〞，把“四条禁令〞作为每个人员最根本的行为准那么。二是严格执行市局、市行政效劳中心的各项规章制度。必需严格依据制度要求来加强标准化建设，来标准个人四大作风。 五、从严要求，树立良好形象是搞好作风建设的必定要求。优质效劳没有句号只有逗号，要通过窗口供给优质效劳，通过办事群众延长优质效劳，通过活动不断提高优质效劳，以优异的成果检验作风建设的成果。 作风建设年活动中，窗口工作人员怎么办？通过此次的学习争辩，本人认为： 一要改良思想作风。我们的政府是效劳型政府，作为政府部门，我们要始终把效劳放在第一位，把人民群众放在第一位，把人民群众满足不满足放在第一位；要结合机关效能建设，努力查找自己工作和学习中的缺乏，不断提高办事效率，提升效劳水平。 二要改良工作作风。抓落实就是抓进展。要把抓落实作为改良工作作风的突破口，切实订正抓落实、抓细节、抓效果不够的问题。我们窗口目前担当规划户外广告行政许可项目的受理、审批工作，大局部项目面对群众，涉及他们的切身利益，而且经常面对简洁的工作局面，如何做到便民、高效、公正、公正，以到达效能提升、效劳优化的目标，本人以为：首先要建立高效的机制。对能办件准时办结，按程序报批的事绝不拖延，并且做好跟踪效劳。其次要生疏到位，作风务实。要认认真真做事，踏踏实实做人，想群众之所想，急群众之所急，做到接待和气，答复全面。最终要全面执行各项规章制度。如首问负责制、一次告知制、两次办结制、限时办结制等。 三要改良学习作风。下步工作中，我将连续深化学习，不断提高自己，把本职工作做得更好，在人民群众中树立良好的形象。要坚持理论联系实际，充分发挥主观能动性和制造性，勇于答复并擅长解决工作中消逝的各类问题和冲突。 四要改良生活作风。既要管住八小时以内，更要管住八小时以外。把自我监督与自我约束延长到生活圈、社交圈，始终保持头脑糊涂，谨言慎行，养成良好的生活作风，做到自省、自警、自励。 通过此次到x移动分公司婺州办事大厅的学习沟通，本人感受很深，他们的很多做法值得我们学习借鉴，现就如何进一步抓好开发区规划窗口的建设管理，谈点体会和生疏。 一、抓好窗口建设，要制定清楚明确的工作目标，营造争先创优的良好工作气氛。规划窗口作为开发区行政效劳中心的重要窗口，既代表了规划部门也代表了开发区管委会的形象。有压力才会有动力，为此要强化目标责任管理，将争创“群众满足基层站所〞和“优质效劳窗口〞的目标层层分解，让每位员工都目标清楚、责任明确，担当自己应当担当的责任和压力。同时要乐观推动科学合理的绩效考核体系，使工作目标与考核标准一体化，依据争创目标的达标程度来实施考核，并以此确定每位员工特定的薪酬和奖惩。 二、抓好窗口建设，要树立洁净洁净、标准有序的窗口对外形象。窗口的设置是否具有自己的行业特点，物品的陈设是否整齐有序，地面、墙面和柜台面是否洁净洁净，办事指南、收费项目和标准以及业务标志的布置是否合理、醒目，这些都是对外效劳窗口最起码的形象。结合上述要求，下步分局规划窗口要全面、彻底地开展一次每位员工的自我检查和自我整改活动。 三、抓好窗口建设，要制定严谨实效、奖惩清楚的工作制度。要全面落实分局年初制定的?关于进一步加强规划窗口建设、提升规划效劳水平的实施意见?，全面落实“一次性告知制〞、“一审一核制〞“受理承诺制〞、“限期办结制〞等制度。同时进一步健全规划窗口的岗位责任制和考勤、考核、奖惩制度等，真正做到效劳措施落实，工作纪律严明，各个审批环节都能有序、高效运作。 四、抓好窗口建设，要开门纳谏，建立健全信息回访制度。工作中要广泛、主动听取效劳对象及社会各方面对我们的批判和建议，建立健全民主评议、投拆举报等群众监督机制和工作考评、自查整改、责任追究等内部监督机制。要定期不定期地组织明查暗访，发放征求意见函，回访申请人及有关部门单位，觉察和整改存在问题。对每起