2023年私域流量.docx

【私域流量】 这个十年，社交媒体、电子商务、互联网平台等是热门的商业话题，关于“线上与线下谁为王〞的话题也引发热议。但如今，业内普遍认为“未来，线上线下一定是融合开展的，而私域流量那么是其中的关键〞。 我们知道，流量在某种程度上等同于用户。那么私域流量是什么呢？私域流量就是私域流量池中的客户，品牌能在任意时间以任意频次直接触达，且不用付费，微信公众号、微信群、微博、小红书等就是代表性的私域流量池。 “布局私域就是将与用户的互动及用户所有权重新交回品牌手中。〞腾讯高级副总裁，腾讯广告、腾讯智慧零售负责人林璟骅这样认为。 品牌最希望通过布局私域实现单个客户价值的最大化。客户可以是购置者、品牌传播者，甚至是品牌的销售员，他可以扮演多重身份。 与此同时，布局私域也是抵抗危机风险的一种有效方式。特别是在今年年初新冠肺炎疫情爆发期间，在线下流量几乎为零的情况下，一些企业通过私域流量实现了自救，如屈臣氏从 2023 年 11 月开始布局私域，在今年的三八节促销中，凭借企业微信连接起的 300 多万消费者，屈臣氏创下了单日网站成交额破千万元的纪录；步步高通过“微信社群集单→在小程序下单→总仓直发商品〞的社区团购效劳以及小程序直播推广，3 月6 日- 8 日的总销售额超过 5000 万元。 那么，品牌要如何获得私域流量呢？完美日记就是在私域流量方面做得比拟好的品牌之一。通过创立无数个拥有统一、鲜活人设的“小完子〞微信号，完美日记建立起了大量用户群。不管消费者在线下门店消费还是线上消费，都会被引导添加“小完子〞为好友，“小完子〞那么会从专业和情感角度打动消费者，比方定期分享完美日记产品体验、美妆教程、新品秒杀福利等用户感兴趣的内容，让消费者愿意关注并信赖完美日记，最终将这些关注和信赖转化为屡次复购。 除了完美日記，做酸奶起家的乐纯也通过重视私域流量赢得了高黏度粉丝。乐纯的产品从诞生到上线销售，几乎没有在广告方面投入太多，但最终却拥有了25亿元的品牌估值。在产品研发阶段，乐纯先通过告诉大家自身想要做的事吸引了3000个粉丝，然后每天做100盒酸奶并邀请粉丝试吃，根据他们的建议改良第二天的那100盒酸奶，这样连续进行了3个月。当卖出20万盒酸奶的时候，乐纯把酸奶包装壳的反面做成了一个人人可以投稿的杂志样式，然后乐纯从大约2000多份的投稿中选出25个让大家在乐纯的微信中投票，从而推动产品的持续更新。 不过，做好私域流量不等于做好品牌。私域流量的价值再高也不可能将不走心的品牌变为顶级品牌，它只是为品牌翻开了一条有效触达用户的通道，想要永远留住消费者，还是要靠产品质量、品牌效劳说话。 如果您问：“布局私域流量会是营销的未来吗？〞 答案可以是肯定的，因为长远来看，它是更垂直、黏性更强的获客方式；答案也可以是否认的，因为布局私域流量并不是多么神奇的营销手段，只有尊重消费者的营销才是有未来的。 〔编辑/汤悦晗〕