2023年政府政务中心上半年工作总结和工作计划.docx

政府政务中心上半年工作总结和工作方案 xx市人民政府行政效劳中心在市委、市政府的正确领导下，在各进驻窗口单位的大力支持与配合下，以党的十八大精神为指导，结合中心的工作实际，以提高群众满意率为目标，以审批提速增效为重点，不断优化效劳环境，现将2023年上半年的工作总结和下半年方案汇报如下： 一、2023年上半年工作总结 （一）中心办事大厅根本情况今年上半年（1-6月）中心办事大厅窗口受理事项共3320236宗，按时办结率到达93.74%，办结回访满意率达20230%，实现零投诉。 （二）xx市“三位一体〞效劳管理平台建设运行情况1、市网上办事大厅运行情况今年4月上旬，完善村（居）效劳事工程录，优化业务流程。4月23日，已经完成网上办事大厅延伸村（居）网上办事点建设工作，全市辖内173个村（居）20230%开通网上办事点，群众可以在就近村居办理26项事项，享受一站式就近效劳。2023上半年，市网上办事大厅网上申办业务量为5148宗，办结率为95.37%，按时办结率为90.78%。 2、农村集体“三资〞管理平台建设根本情况我中心已完成xx市农村集体“三资〞信息公开平台的建设，全市12个镇（乡）收集辖区内的农村集体“三资〞相关数据，并已导入系统作为初始数据，实现农村集体“三资〞信息公开；已完成xx市农村综合产权交易平台的建设，并已制定xx市农村集体资产资源公开交易管理制度（试行），待市政府批准实施。 3、xx市社会综合效劳网格化管理平台我市社会综合效劳网格化管理平台已完成建设并试运行，并已制定社会综合效劳网格化管理平台实施方案（初稿）；7月可以全市运用该平台。 （三）公共资源交易中心运行情况公共资源交易中心共进行资源交易842宗。其中国土资源交易部受理土地变更、转让、矿业权转让共206宗；建设工程交易部受理公开招标、邀请招标、直接发包等的交易业务共50项；政府采购部共受理576宗；综合交易部共2023宗。 （四）12345政府效劳热线12345政府效劳热线自2023年2月14日开始运行，效劳热线的范围覆盖了我市市直36个单位和12个镇（乡）。截至今年6月止，我中心热线办共收到334张工单，并及时发送至各相关单位，334张工单已全部按时回复。 （五）“两建〞信息平台建设情况我中心于今年6月份制定了“两建〞信息平台建设工作方案，明确了工作目标、工作原那么、工作任务和实施步骤等工作内容。 （六）优化行政审批制度改革，提高审批效能为了更好地有效执行“四个集装箱〞管理，我中心向各牵头单位发送了关于征求、意见的通知和关于报送有关人员联系方式的通知，除个别单位外，其余牵头单位、审批关联单位已反响意见。 第3页 共3页