2023年市妇联机关优质服务先进部室个人竞赛活动的实施方案 .doc

市妇联机关优质效劳先进部室个人竞赛活动的实施方案 优质效劳先进个人〞竞赛活动的实施方案 为切实改进机关作风，建设效劳型机关，不断提高妇联机关的效劳水平和效劳质量，按照市直机关工委关于开展“优质效劳先进科室、优质效劳先进个人〞竞赛活动的安排，市妇联从现在开始，在市妇联机关组织开展“优质效劳先进部室、优质效劳先进个人〞竞赛活动（以下简称“双优〞）。。三是提高创新能力。在思想观念、工作模式和方式方法及工作机制上不断创新，积极运用现代科学和信息技术开展创新实践，推动妇女工作的新开展。 2、抓管理，标准职业行为。按照妇联机关各项规章制度加强机关内部管理，力求全面杜绝机关内部存在的局部“有章不依〞现象，严格纪律，认真查处不坚守工作岗位、不遵守工作制度和精神状态不佳、纪律及作风懒散等问题，转变作风，恪尽职守，诚心诚意为妇女群众办实事、解难题。 3、抓效劳，树立机关形象。在妇联机关内部开展“大效劳〞活动，进一步增强妇联干部的效劳意识和效劳妇女群众的能力。要把代表妇女愿望、实现和维护妇女权益作为一切工作的出发点和落脚点，从妇女群众最现实、最关心、最直接的利益出发，不断拓宽效劳领域，增强效劳功能，提高效劳水平，为不同妇女群体提供有效效劳。各部室要结合各自的工作职责，努力提高效劳水平和效劳质量，积极为妇女群众就业、致富效劳，为维护妇女儿童合法权益效劳，为妇女的开展效劳。还要热忱为基层提供优质效劳，主动深入基层开展调研，提高对基层指导的针对性、有效性，帮助基层协调解决相关问题，禁止出现到基层吃、拿、卡、要、报等损害人民群众切身利益的问题，密切与基层及妇女群众的关系，廉洁自律，做到情为民所系，利为民所谋。坚决杜绝“生、冷、硬、横〞和“门难进、脸难看、话难听、事难办〞现象，对每一上门办事者都要热情效劳，做到来有迎声、问有答声、去有送声，树立市妇联机关的良好形象。 4、抓创新，促进岗位工作。强化创新意识，用改革创新的精神抓好机关建设，推动各项工作。组织全体干部注重对新理论、新知识的学习，加大调查研究力度，善于发现和及时总结工作经验，对岗位工作敢于突破常规，大胆设想，超前谋划，在具体工作中大胆运用新理论、新知识解决工作中出现的新情况、新问题，大胆创新工作方式和效劳手段，积极探索新形势下妇女工作的特点和规律，用创新的工作方法将妇联工作推上一个新的台阶。 5、抓考评，建立长效机制。不断完善以工作实绩为主要内容的考核指标体系，继续实行年度工作目标管理责任制，细化标准，严格考评。建立以首问责任制、效劳承诺制和失职追究制为主要内容的效劳体系，并具体落实到各个部室和每个干部的工作岗位。 六、组织领导 为确保活动的深入开展，市妇联成立“双优〞竞赛活动领导小组，组长：××；副组长：××；组员：××、××、××。。 七、活动要求 1、认真学习，提高认识。开展“双优〞竞赛活动是实践“三个代表〞重要思想的具体表达，是深入开展党风廉政建设、优化经济开展环境的重要举措，市妇联将把竞赛活动作为一项日常重要工作来抓。 第二篇：市妇联机关优质效劳先进部室和个人竞赛方案 为切实改进机关作风，建设效劳型机关，不断提高妇联机关的效劳水平和效劳质量，按照市直机关工委关于开展“优质效劳先进科室、优质效劳先进个人〞竞赛活动的安排，市妇联从现在开始，在市妇联机关组织开展“优质效劳先进部室、优质效劳先进个人〞竞赛活动（以下简称“双优〞）。具体方案如下： 一、指导思想 以邓小平理论和“三 个代表“重要思想为指导，以执政为民为宗旨，以求实创新为原那么，以效劳中心、效劳大局、效劳基层、效劳群众为根本要求，以强化机关自身建设和内部监督为主要内容，到达加强机关建设、改进机关作风、提高效劳水平、密切与妇女群众关系、树立妇联机关文明形象的目的，促进市妇联机关党员干部树立大局意识、开展意识、效劳意识和廉政意识，树立全心全意为妇女群众效劳的观念，为加快xx经济开展做出奉献。 二、活动目标 通过“双优〞竞赛活动，使市妇联机关各部室和妇联干部更新效劳理念，转变效劳方式，强化效劳意识，标准效劳行为，树立对工作负责、为基层效劳、为妇女群众谋利益的职业道德，把市妇联建设成发奋进取、勤奋敬业、廉洁高效的优质效劳型机关。 三、活动时间 从现在开始到年末为活动的第一阶段。这个阶段的主要任务是制定活动方案，进行发动部署。 四、活动范围 市妇联机关各部室和全部在职工作人员。 五、活动的主要内容 结合部门实际，市妇联的“双优〞竞赛活动以“提高素质、标准管理、改善效劳、树立形象〞为主题，开展“五抓〞活动，即抓学习、抓管理、抓效劳、抓创新、抓考评，努力把市妇联机关建设成学习型机关、创新型机关、效劳型机关。 1、抓学习，提高综合素质。 以促进妇联机关干部更新知识、提高素质、增强能力为目标，在市妇联机关开展“大学习〞活动，促进妇联干部不断提高“三个能力〞。一是提高学习能力。以新的学习理念提高学习的针对性和实效性，坚持学习政治理论和政策法规，学习现代科学知识和妇联业务知识，要注重利用网络资源，加快知识的更新。二是提高实践能力。学会围绕党的中心工作定位妇联工作，在全市大局中思考、部署妇女工作，确定工作载体和任务，充分发挥妇联组织的职能作用。三是提高创新能力。在思想观念、工作模式和方式方法及工作机制上不断创新，积极运用现代科学和信息技术开展创新实践，推动妇女工作的新开展。 2、抓管理，标准职业行为。按照妇联机关各项规章制度加强机关内部管理，力求全面杜绝机关内部存在的局部“有章不依〞现象，严格纪律，认真查处不坚守工作岗位、不遵守工作制度和精神状态不佳、纪律及作风懒散等问题，转变作风，恪尽职守，诚心诚意为妇女群众办实事、解难题。 3、抓效劳，树立机关形象。在妇联机关内部开展“大效劳〞活动，进一步增强妇联干部的效劳意识和效劳妇女群众的能力。要把代表妇女愿望、实现和维护妇女权益作为一切工作的出发点和落脚点，从妇女群众最现实、最关心、最直接的利益出发，不断拓宽效劳领域，增强效劳功能，提高效劳水平，为不同妇女群体提供有效效劳。各部室要结合各自的工作职责，努力提高效劳水平和效劳质量，积极为妇女群众就业、致富效劳，为维护妇女儿童合法权益效劳，为妇女的开展效劳。还要热忱为基层提供优质效劳，主动深入基层开展调研，提高对基层指导的针对性、有效性，帮助基层协调解决相关问题，禁止出现到基层吃、拿、卡、要、报等损害人民群众切身利益的问题，密切与基层及妇女群众的关系，廉洁自律，做到情为民所系，利为民所谋。坚决杜绝“生、冷、硬、横〞和“门难进、脸难看、话难听、事难办〞现象，对每一上门办事者都要热情效劳，做到来有迎声、问有答声、去有送声，树立市妇联机关的良好形象。 4、抓创新，促进岗位工作。强化创新意识，用改革创新的精神抓好机关建设，推动各项工作。组织全体干部注重对新理论、新知识的学习，加大调查研究力度，善于发现和及时总结工作经验，对岗位工作敢于突破常规，大胆设想，超前谋划，在具体工作中大胆运用新理论、新知识解决工作中出现的新情况、新问题，大胆创新工作方式和效劳手段，积极探索新形势下妇女工作的特点和规律，用创新的工作方法将妇联工作推上一个新的台阶。 5、抓考评，建立长效机制。不断完善以工作实绩为主要内容的考核指标体系，继续实行年度工作目标管理责任制，细化标准，严格考评。建立以首问责任制、效劳承诺制和失职追究制为主要内容的效劳体系，并具体落实到各个部室和每个干部的工作岗位。 六、组织领导 为确保活动的深入开展，市妇联成立“双优〞竞赛活动领导小组，组长：xx；副组长：xx；组员：xx、xx、xx。。 七、活动要求 1、认真学习，提高认识。开展“双优〞竞赛活动是实践“三个代表〞重要思想的具体表达，是深入开展党风廉政建设、优化经济开展 第三篇：银行文明优质效劳竞赛活动实施方案银行文明优质效劳竞赛活动实施方案 为进一步加强我行的效劳工作，不断提高效劳效率，提升效劳层次，塑造xx银行的效劳形象，打造xx银行的效劳品牌，用优质高效的效劳推行我行各项经营工作。根据分行今年效劳工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质效劳竞赛活动。活动实施方案如下： 一、竞赛目标 通过此次活动，推进优质效劳工作，以倡导行业文明标准效劳为核心，以标准优质效劳标准为向导，以建立和完善科学效劳管理工作机制为重点，增强全员效劳意识，不断提高效劳水平，打造特色效劳文化，树立和宣传效劳先进典型，建设一流的效劳团队，培育一流的效劳文化，打造一流的效劳品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的效劳品牌，构建“文明优质效劳年〞，促进支行业务开展。 二、组织领导 为保证优质效劳工作有序进行，支行成立文明优质效劳竞赛活动领导小组，组成人员如下： 组长：xx副组长：xxxxxxx成员：xx领导小组办公室主任：xx副主任：xxxxxxxx成员：xx具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。 三、活动安排 活动分发动、实施、总结评比三个阶段进行。 （一）发动阶段（3月16日一3月25日）。 1、组织开展学习发动活动。一是召开中层干部会，学习贯彻xxx2023年文明优质效劳竞赛活动会议精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质效劳竞赛活动领导小组。建立“一把手〞责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定xxxx文明优质效劳竞赛活动实施方案。四是召开全行员工发动大会，下发今年效劳工作活动方案，明确活动目的，布置工作方案。 （二）实施阶段（3月26日一12月31日） 根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质效劳竞赛工作。 1、制定措施，完善效劳 组织开展查摆效劳当中问题。每个网点都要组织员工对本单位效劳当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明效劳竞赛的感想和体会〞，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质效劳整体工作水平。 2、组织开展学习和技能培训、比赛。（1）以xxxx效劳标准化标准及细那么和xxxx营业网点标准化管理手册为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从效劳语言、效劳态度、职业形象、效劳纪律、效劳技能、效劳场所、效劳设施等几个方面标准临柜人员的效劳方法，促进各营业网点在效劳上、管理上到达流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明效劳水平。 （2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理效劳能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场效劳演示竞赛。 （3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛. 3、开展效劳监督检查活动。对外公布监督 ，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的 处理投诉和应对突发事件的能力。 4、定期召开网点主任和大堂经理效劳经验交流会。交流效劳管理经验；总结效劳中好的想法和做法；查找效劳存在的问题和缺乏，对共性问题，研究解决方法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升效劳水准。 （三）总结评比阶段（2023年6月末、