2023年银行服务先进事迹材料.docx

银行效劳先进事迹材料 通过在区域上抓重点、市场上抓营销、机制上抓创新、效劳上抓标准，全方位争抢市场，继续保持了在高位上的高增长，存款市场保持高份额的根底上略有提升，国际业务起步晚但市场抢占快，业务开展与中行已在伯仲之间，综合实力“龙头〞地位坚不可摧。 探索“六要素〞管理低风险高效益优质经营 近五年我行累计发放贷款150多亿元，各项贷款余额到达29.7亿元，不良贷款占比仅为2.53%，低于全省乃至全国同业平均水平。2022年表内利息收回率到达20230.6%，贷款综合利息收回率到达99%。信贷资产质量在全省农行系统中名列第一。这些成绩与我行坚守资产质量生命线，坚持依法管贷，标准信贷运作机制，准确进入及时退出，严把信贷风险防范关是分不开的。 根据××实际，我行在信贷管理和操作实践中不断摸索总结，全国农行系统首创“六要素〞管理法，重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业的日均存款余额、企业的销售纳税额、企业固定资产规模的管理。通过这个六要素，能较真实而全面地了解贷款企业经营开展状况和资金流动情况，为信贷决策提供可靠的依据。同时建立授信和授权相结合的贷款管理方法，取消除虹桥、柳市分理处外的所有分理处贷款审批权限。实行审贷别离，明确岗位职责。建立责、权、利相结合资产质量岗位责任制，全国农行系统第一个制订资产质量奖惩方法、信贷员目标责任制考核方法等一系列规章制度，明确不同岗位信贷人员承担经济责任的量化指标。严格监督考核措施，坚持“按季考核、年度考评、划分责任、处分到人〞。建立部门及个人清收不良贷款责任制，把信贷资产质量指标分解落实到分理处信贷员，支行业务部门与基层单位挂钩考核，形成全行上下一条心，紧密配合，共同构筑资产平安区。 针对××民营经济占主导地位、市场经济兴旺的实际情况，我行审时度势，信贷资金投放不唯“姓资姓社〞成份论，不看出身看效益，准确把握信贷投向切入点大胆支持当地个私经济，培植了一大批优良客户群体。正泰集团和德力西集团就是我行一手扶持长大成才的全国百强民营企业和全国无区域企业集团，并在17年的银企精诚合作中，结下了深厚的友谊，成为我行的忠诚客户。此外，根据经济开展态势，迅速作出信贷结构调整，在区域结构、客户结构、品种结构和方式结构上，朝着优化配置信贷资源的方向迈进。 第二篇：银行效劳明星先进事迹银行效劳明星先进事迹 xx，女，信用联社营业部会计组柜组长。自1992年参加工作以来，先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学习，提高个人业务技能，在平时的岗位上严格要求自己，在平凡的管理中，尽职尽那么，勤奋努力并将效劳与拓展业务相结合，曾在2022年到今年连续三年别评为区联社先进工作者，今年度市联社先进工作者。在她看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业，而是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求： 一、更新效劳观念为客户提供亲情式的效劳。从事会计工作已有15年，她总结了一些心得，就是更新效劳观念，为客户提供亲情式的效劳。她一直力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他们提供各个方面的帮助。因此，她花时间去认识客户，了解他们的需要和喜好，努力为客户提供更优质的效劳。 努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供一些合理的理财建议，为他们耐心解释结算知识，并为他们提供各种帮助。由简单的微笑式的效劳上升为亲情式的效劳，得到很多客户的满意。如有位客户因公司的需要办理清户手续，因为长时间与她们接触，对她们的效劳非常满意，客户提出的业务需求只要不违反规定她们都给予积极办理。有时不属于她们的业务，也帮客户咨询清楚。由于以往合作的根底这位客户非常不情愿转到他行，但公司的决定他必须执行，该同志非常理解他的难处，很快给办好了清 户手续，并热情的告诉他以后有时机再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍然会帮助他，客户走了。 该同志深知此客户的重要性，并没有放弃，而是时常与他联系，问他有什么困难需要帮助，真诚的效劳打动了这位客户。两个月后，他说服了公司的其他人员，将根本帐户重新开这里，并将其他银行的资金全转过来。许多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然，没有距离。该同志也时刻提醒自己在效劳中“勿以善小而不为，勿以恶小而为〞去年8月份有一位房地产开发公司的会计，经常来柜台办理业之。务，每次来都不太友善，有时甚至是在成心刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能到达他的满意。 他还经常把清户挂在嘴边，该同志一边做好效劳，一边找原因。原来，他是该单位资深会计，有一定的权限，一直在其他金融机构办理业务。由于联社领导拓展业务力度大，他迫于上级的压力才在这开户。当了解了这些情况后，该同志一直在寻找时机用效劳客户的真情去打动他。 一天，他办完业务，外面突然下起大雨，他着急走，正要去外面打的，又没带伞。当时同志看到这个情况心想这正是主动效劳的机遇，急忙联系主任，为他派了车，并给他拿了把雨伞.虽然是一件微缺乏道的小事，但他再来办业务态度明显好转，同志的效劳更加细致，又经过一段时间的不懈努力，和他的关系也拉近了，越来越默契。他不仅把他能左右的存款都放在联社营业部，而且在挂靠在他们那里的建筑公司，也要求在联社营业部开户。 效劳无小事，细节有时决定成败。同志就是因一件件小事得到了顾客的信任现在客户无论是打 咨询还是营业厅办理业务都直接点名找“曲姐〞。他们信任“曲姐〞。也正是如此原因营业部会计柜组已经成为联社金融效劳的品牌。 二、为了更好地为客户效劳，努力提高业务知识。同志苦练根本功，熟练业务技能，不断学习新的业务知识。办理银行承兑汇票是一项新的业务为了做好这项业务她认真学习人行的有关规定并通过各种关系找来他行的管理方法、操作流程和各登记簿。认真研究在领导的指导下很快熟悉了操作由于其票面质量要求很高，必须填写缜密，合法。她一直在实践的根底上，不断标准签发承兑汇票的字体，标准开户行简称，完整填写凭证要素。 消除票据到期收款或转贴现的隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。在今年办理了近2023亿元的承兑汇票客户感到满意为单位带来了可观的收益。 三、不畏困难、勇于开拓，以真诚赢得客户。为了更好的与客户建立业务关系。提高工作的有效性和效劳，使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。在吸揽存款上一个人的力量毕竟是有限的，她发动了所有的亲戚和朋友提供信息，挖掘资源。 有一次，在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。但客户对信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，她开始了公关。首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系，节假日的休闲时间安排他们野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日 提前订好蛋糕，亲属结婚她给安排迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈的努力，他们单位终于将根本帐户挪到了营业部。并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部，今年仅此一个单位存款年日均达2022万元，年末时点存款为3500万元。为了更好的为客户效劳，维护好存款源，她建立了相关的客户信息定期走访客户。 随时了解客户的重要信息。在一次走访客户时发现该企业近期职工集资入股，大概有几百万资金入帐，历经周折，终于将资金吸揽到营业部。做为一名内勤人员，除了做好本职工作，她还积极进取，勇于开拓，不畏困难，连续几年获得信用联社揽存能手的称号。在今年个人吸揽存款累计的达4500万元，为营业部的开展做出了奉献。为使自己的效劳能跟上新形势，她还利用业余时间不断提高业务及文化素质。 丰富业务知识。在爱岗敬业无私奉献中努力提高个人的业务知识水平，提高拓展市场的能力，提高柜组整体攻坚作战的能力。今年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵。面对荣誉，她感到仍要加倍努力，在平凡的岗位上创造出自己最大的人生价值。其实，从普通到杰出只有一步之遥，只要将一颗热诚的心放在自己的工作上，就能有所作为。不要想当然的以为，什么事都不可能，其实任何事情都有可能。不去尝试，怎会知道结果。 任何工作只要用心努力去做，比别人多用心一点，就可以作的更好。 第三篇：银行效劳先进明星事迹银行效劳先进明星事迹 银行效劳先进明星事迹 分行营业部李一 李一，xx分行营业部一名普普通通的柜员。 在每天平凡的工作中，她处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户效劳，赢得客户的认可。2023年，李一工作表现出色，获银行授予'先进工作者'称号，她所在的营业机构先后荣获2023年'首届xx十佳银行网点'、'银行业百佳效劳单位'。 效劳是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的柜员，有为客户效劳的热情是必须的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地效劳于每一位客户，李一注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，并经常利用业余时间学习金融知识，强化业务技能。在2023年，她通过了总行组织的>会计主管考试，并在柜员定级中被评定为中级柜员。熟悉银行知识，熟悉业务技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质效劳做的充分准备。 李一知道。要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务能力外，还需要良好的效劳意识。工作中，她将几年学习积累的专业知识、业务技能和'以客户为中心'的效劳理念相融合，把真诚无私贯穿于工作的全过程。一天，一位老伯伯拿着5万元现金来到柜台，向李一咨询我行正在发行的一期理财产品。李一热请地邀请老伯伯坐下，并向老伯伯做了简单扼要的介绍。老伯伯听说是非保本浮动型的理财产品，顿时犹豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顾虑后，李一没有为了理财产品的销售额而一味地向他推荐，转而向他介绍起短期的定期存款，并向他说明我行的理财产品类型较丰富，建议他待到有适宜的理财产品时再考虑购置。站在客户立场去营销的态度得到了老伯伯的认可，于是立即将现金存了定期，并让李一以后有理财产品都要第一时间告诉他，这便是对李一的一种信任，李一赢得客户的认可。 真诚效劳表达在每一个工作细节当中。作为柜员，不但要掌握好业务知识和技能，更要当好客户的参谋，多替客户着想，真心实意为顾客解决问题，进而增强客户对我行的信任，才能赢得客户。一次，一位个体户拿着一张支票来到柜台，经过审核，李一发现支票的书写不标准，于是便将支票退还给客户并告知其原因。不料客户非常冲动，随即大吵大闹。了解到客户是>第一次写支票，且没有带来空白的支票。李一用诚恳的语气向她解释了支票的书写是有相关的规定来约束的，同时书写不当还可能对其企业带来些不良后果等等。听了李一的解释，客户终于平静下来并不断点头认同。为了防止客户来回取支票的麻烦，李一向她出售了一张支票，并把填单范本给她参照，很快业务就办理完毕，客户也满意地离开银行。工作中类似的事情很多，李一也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满而黯然神伤、深感委屈，但李一最终能把这些转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养自己良好职业生涯的沃土，积跬步而行千里。 柜台看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的效劳团队里，李一直保持清醒与热情，一如既往坚持'临柜五步法'，不断提高效劳意识、技能和水平。在她的感召和带着下，xx分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的奉献。银行效劳先进明星事迹 第四篇：银行效劳明星先进事迹xx，男，37岁，中共预备党员，现为xx信用社市场分社负责人。身为xx信用社市场分社的负责人，xx同志坚持“立足社区，面向农户〞的市场定位，坚持贯彻执行市合行确定的“做社区型小的零售银行〞的经营理念，坚持在“抓小放大〞上下功夫。面对信用社在硬件上与其他金融机构存在的实际差距，xx把所有的心思都放在了软件上，总是希望能以