2023年蔡家镇卫生院软环境建设整改方案.docx

蔡家镇卫生院软环境建设整改方案 根据县卫生局的文件精神，结合我院实际情况，以打造风清气正的卫生环境为目标，以着力解决医疗效劳中存在的效劳态度不好，办事效率低等群众反映强烈的热点问题为重点，深入开展软环境建设整改工作，特制定本整改方案。 一、指导思想 以党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学开展观，以让群众满意为目的按照县卫生局的要求和部署，紧密结合医疗效劳工作实际，着力解决医疗效劳中行业作风建设方面存在的突出问题，树立良好的医疗效劳队伍形象，为社会合谐做出奉献。 二、工作原那么 整改工作要做到有那么改之，无那么加勉，应遵循以下三个原那么：一是具体问题马上改；二是倾向问题对照改，三是原那么问题参照改。 三、整改重点内容 重点整顿纪律作风。重点整改效劳态度不好、改收费、高收费问题，利用工作之便吃、拿、卡、要等问题。重点整改医疗效劳中效劳态度不好、不合理检查、不合理用药、开大处方、开单提成、收受“红包〞以及医药购销商业贿赂等行为。 四、组织领导 我院成立软环境建设整改工作领导小组组 长：苏海龙 院长副组长：刘传超 副院长 成 员：赵连军 潘爽 郭少清 赵小龙 范广玉 曹志平 赵东升领导小组下设办公室，主任由刘传超兼任，负责软环境整改工作具体实施。 五、整改方法 （一）开展自查自纠。 结合本单位实际，认真开展自查自纠。 1、重点解决迟到早退、工作懒散和上班时间上网聊天、玩游戏等问题。 2、以群众反映强烈的“看病贵〞等问题，结合“三好一满意〞活动、医德医风活动、医德考评工作、药品采购工作、医疗收费工作、医院购销商业贿赂治理工作等进行认真自查自纠。同时召开职工大会，广泛听取意见，深刻剖析原因，针对自查自纠中发现的问题，深刻剖析原因，落实整改措施，落实整改责任，确保自纠工作落到实处。 （二）加强社会满意度调查。 以问卷调查、设立意见箱、社会监督员等及时落实整改措施，确保问题得到解决。 （三）接受群众监督。 设立举报 。5591479，对群众举报事件，每件必须及时调查核实，对核实存在的问题立即整改，并及时向举报人反响调查处理结果。 六、活动安排 软环境建设整改活动分三个阶段进行。 （一）宣传发动阶段（2023月13日—2023月25日） 召开本单位宣传发动会议，建立组织，进行广泛宣传，制定整改方案，落实实施，确保工作落到实处。 （二）整改实施阶段（2023月26日—11月15日） 认真开展自查自纠、走访调查及时梳理工作中存在的缺乏和问题，认真落实整改措施，全面开展整改工作。 （三）总结完善阶段（11月16日—11月25日） 整改完成后，认真总结，完善资料，归档立卷。于2023年11月25日前将整改工作情况报卫生局软环境整改工作办公室。 七、整改措施 （一）加强领导，落实责任。 单位“一把手〞是行风建设第一责任人，建立健全领导组织，层层落实责任，坚持“谁主管、谁负责〞的原那么，严格执行“一岗双责〞制，落实软环境建设责任追究制。 （二）建立健全制度，加强内部约束。 结合本单位工作实际，建立健全软环境工作制度建立健全医德考评、药品集中采购、治理医药购销商业贿赂、医患纠纷调解以及标准医疗、医疗收费等制度。以明确的工作制度制约医务人员和执法人员行为。 （三）加强教育培训力度，端正效劳态度。 以建立效劳型单位为载体，以科学开展观教育医疗机构管理条例、执业医师法等法律法规和业务学习培训为主要内容，对本单位职工开展培训，强化以人为本，增强为人民效劳的能力。 （四）深化政务公开，接受社会监督。 第二篇：蔡家镇卫生院纠风工作实施方案蔡家镇卫生院纠风工作实施方案 为贯彻落实党的十七届全会和各级行风建设会议精神，认真解决卫生工作中人民群众最关心、最直接、最现实的问题，切实落实医德医风建设和行业作风建设的各项措施，坚决纠正损害人民群众利益的不正之风，稳固行业作风建设成果，根据上级有关文件精神，特制定我院纠风工作实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，树立和落实科学开展观，以维护人民群众根本利益为目的，以人民群众满意、拥护、支持为检验标准，坚持“标本兼治、纠建并举〞的方针和“谁主管谁负责〞的原那么，以加强医德医风建设，树立行业新风为主线，以标准诊疗行为、提高医疗质量、改善效劳态度、降低医疗费用为主要内容，以坚决治理收受回扣、“红包〞、开单提成、乱收费等损害群众利益的不正之风，以解决群众“看病贵〞、“看病难〞问题为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，探索建立纠风工作的长效机制，促使卫生行业作风明显好转，构建和谐的医患关系。 二、组织领导 为切实加强纠风工作的领导，我院决定成立纠风工作领导小组，成员组成如下：组长：苏海龙（院长） 副组长：刘传超（副院长） 成员：赵小龙冯超郭少清潘爽 领导小组下设办公室在副院长室，由刘传超同志负责日常具体工作事务。 三、实施范围 镇卫生院，村卫生所（室），均按照属地化管理原那么，开展纠风工作。 四、内容与要求 （一）落实医疗管理法律法规，纠正医疗效劳中的不正之风。 1、认真执行医疗卫生管理法律、法规，严格准入制度，依法执业，行为标准。防止和纠正超范围执业和将科室、业务用房出租或承包给社会人员从事医疗活动的行为。 2、加大卫生监督执法力度，严厉打击各种非法行医行为和非法医疗广告，依法取缔无证行医，取缔违规医疗广告，去除医疗机构中的假医生，杜绝非法采供血液。 3、健全并落实医院规章制度和人民岗位责任制，特别是医疗质量和医疗平安制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写根本标准与管理制度、交接班制度、技术准入制度等，保证医疗平安，防范医疗纠纷。 4、严格执行临床技术、诊疗护理标准等有关规定。防止和纠正开大处方、乱用药、滥用抗生素、滥检查等医疗效劳中的不正之风。 （二）执行医疗效劳价格政策，纠正医疗收费中的不正之风。 1、严格执行省开展和改革委员会、省卫生厅的价格政策以及医疗效劳收费标准。 2、建立完善医疗效劳和药品价格公示制、查询制、门诊和住院费用清单制，接受群众监督，提高收费透明度。 3、建立健全内部医疗效劳价格管理机构，配备专（兼）职价格管理人员，对收费情况进行监督检查。坚决纠正自立工程、分解工程、重复收费等乱收费行为。 （三）加强监督和管理，纠正药品采购和使用中的不正之风。 1、加强药品采购工作的管理。进行网上采购，努力降低药品价格，让利于民。 2、加强对药品、试剂、医疗设备、医疗器械、医用耗材等采购和使用的监管，防止和纠正医务人员接受生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和赞助出国、赞助旅游等不正当利益。 3、严格执行药事管理的规章制度，发挥医院药事委员会作用，卫生院的药品采购须由药事委员会集体研究决定。 （四）加强单位财务管理，纠正经济活动中的不正之风。 1、坚持“统一领导、集中管理〞的原那么，一切财务收支活动必须纳入财务部门管理。 2、建立标准的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制度，重大工程安排集体讨论后按规定程序报批，按照院务公开的要求向群众公开。 3、严格实行本钱核算制度，降低医疗效劳本钱和药品、材料消耗。 4、完善收入分配方法，收入分配以工作岗位、技术难度、风险程度、工作数量与质量为主要依据。 （五）优化效劳流程，解决群众看病难的问题。 1、卫生院科室布局合理，科室标识标准、清楚、醒目，为病人提供清洁、平安、私密性良好的就诊环境。 2、落实便民、利民、为民措施，改善效劳流程，简化就医环节，缩短病人等候时间，杜绝“三长一短〞现象。 （六）转变效劳作风，解决医患关系紧张的问题。 1、尊重病人、关爱病人、效劳病人，满足患者的知情权、选择权和监督权，维护病人的权益。 2、效劳态度良好，效劳用语标准，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 3、加强医患沟通，主动与病人交流，耐心倾听病人的意见，仔细向病人交待或解释病情，促进医患相互理解、相护信任。 4、倾听群众呼声，及时受理、处理群众反映的意见和建议。自觉接受社会舆论的监督，赢得社会和人民群众的理解和信任。 （七）开展宣传教育，解决职业道德素质不高的问题。 1、加强医德医风教育，不断增强医务人员救死扶伤、全心全意为人民效劳的宗旨意识、效劳意识。 2、充分发挥典型的鼓励和示范作用，用身边的人和事教育医务人员，增强职业荣誉感和责任感，提高职业技能和效劳水平。 3、开展法制教育和警示教育，以案说法，增强医务人员的法律意识和廉洁行医意识，使广阔医务人员做到自我教育、自我管理、自我约束。 4、加强医院文化建设，构建医院核心价值观，提升广阔医务人员人文素质。 5、重视宣传引导，运用多种形式，营造和谐医患关系的良好气氛，传播卫生知识，弘扬主旋律，树立行业良好形象。 （八）加大宣传力度，稳步推进新型农村合作医疗制度。 1、切实加强新型农村合作医疗制度的宣传，消除参合农民对合作医疗政策的疑虑和担忧，最大限度发挥农民参加积极性，稳固和提高参合率。 2、优化补偿程序，方便群众。积极组织实施现场减免，方便群众，减轻参合人员的负担。 3、加强对定点医疗机构的监管，因病施治、合理检查，不断提高效劳能力和效劳水平。 4、加强资金管理，有效提高资金使用效率，不断扩大群众受益面，取信于民，效劳于民。 （九）积极开展社区卫生效劳。按照“六位一体〞的工作要求，积极开展社区卫生工作，方便群众看病就医。 （十）加强组织领导，解决纠风措施落实不到位的问题。 1、按照“管行业必须管行风〞的原那么，把业务开展和纠风工作紧密结合，做到一起研究部署、一起监督检查、一起考核落实。 2、按照“谁主管谁负责〞的原那么，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，各单位、科室齐抓共管的领导体制和工作机制。 3、层层签订行风建设责任书，并将任务细化、分解落实到科室和个人。 五、工作要求 （一）加强领导，落实责任。各单位要按照“谁主管谁负责〞的原那么，成立纠风工作领导小组和办公机构，加强对此项工作的领导和指导，做到“一把手〞亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实。要结合实际，制定本单位纠风工作实施方案。 （二）抓好结合，纠建并举。要把深入开展纠风工作与深入开展的“医院管理年〞活动和集中治理商业贿赂工作结合起来，做到改善医德医风与加强医院管理两促进，纠正行业不正之风与集中治理商业贿赂同深化。狠抓制度建设和监督检查，推动单位管理科学化、标准化。积极做好打击药品、设备、器械购销中商业贿赂的专项治理工作，严肃查处医疗效劳中收受“红包〞、回扣，开单提成、滥检查、乱收费，科