第1页共4页信访事项有关文书格式一、信访事项答复意见（一）文本格式1、发文单位。用本单位正式便笺。2、发文字号。要在标题的右上方标注发文字号。如。x县信复[201x]1号。3、标题。关于xxx信访事项的答复意见（处理意见）4、正文。第一部份：信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项的日期。如果是由其他单位转送、交办的，要写明转送、交办单位和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。第二局部：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。第三局部。告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见书之日起30日内向上一级行政机关申请信访复查。5、附件。如有附件，在正文下空一行左空2字标识“附件〞，如“附件：1.xxxx〞，附件名称后不加标点符号。6、落款。包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。7、抄送。如有抄送，在最后一页最底行左空1字标识“抄送〞，如“抄送：xxx、xxx〞。（二）有关要求1、信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访办的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设机构业务章。2、信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复，答复意见要第2页共4页明确具体。3、信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。4、信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。信访事项答复意见书由单位分管领导审核，单位主要领导签发。5、信访事项答复意见书使用a4纸。6、信访事项答复意见书须送达信访人，送达方式一般包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书应抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告。二、信访事项调处情况报告（一）文本格式1、发文机关。用单位的便笺报送。2、标题。关于xxx信访事项的调处情况报告3、正文。第一局部。有注明上级交办的信访信访案件的时间、函号，如果是市领导批转的案件要注明是哪位领导。如“xxx同志xx年xx月xx日接访批示的关于xxxx的问题〞。写明收到批示信访件后领导的重视情况，以及有关领导的批示内容、落实领...
