互联网对消费的影响机理研究工商管理专业.docx

互联网对消费的影响机理研究 摘要：互联网正处于飞速的发展，互联网也在影响人们生活的各个方面。对于人们的消费情况和随着经济的发展和社会的进步，互联网也正处于发展阶段，到目前为止，中国的互联网已经推出了网络化的传统业务、第三方支付、P2P网络借贷、众筹、大数据和第三方服务平台等六种模式。但是正在发展中的互联网没有到达完善的地步，它还在不断地发展和创新，尤其从是2013年开始，互联网的内容不断地得到创新和丰富，这些创新和丰富与人们的生活息息相关这，主要表现为：银行方面的网络借贷业务、第三方支付和P2P网络借贷。 关键词：互联网；消费；金融 Abstract：The Internet is developing rapidly and the Internet is affecting every aspect of people's life. For people's consumption situation and with the development of economy and the progress of the society, the Internet also is in the stage of development, so far, China's Internet has launched a network of traditional business, the third party payment, P2P lending, the raise, big data, and the third party service platform of six kinds of patterns. But was not in the development of the Internet to the point of perfect, it is also in constant development and innovation, especially from the beginning in 2013, the Internet be constantly innovation and rich content, the innovation and rich is closely related to people's lives that, main show is: bank lending business aspects of the network, the third party payment and P2P lending. Key words: Internet; Consumption; financial 目录 一、绪论 1 （一）研究背景 1 （二）研究意义 1 （三）研究现状 1 （四）相关理论分析 2 （五）主要内容 2 二、互联网对个人消费影响 3 （一）第三方支付在个人消费的作用 3 （二）互联网对个人消费行为的影响 5 1.个人消费行为的改变 5 2.消费行为转变的优点 6 3.消费行为转变的缺点 7 （三）互联网对个人消费观念影响 7 1.个人消费观念的转变 7 2.个人消费观念转变的优点 8 3.个人消费观念转变的缺点 8 （四）互联网对个人消费需求影响 9 （五）互联网发展影响商品消费习惯 10 （六）个人网络消费行为及相关影响因素的问卷调查 11 1.调查设计 11 2.问卷调查情况 11 4.调查的结果分析 12 （七）互联网对及信贷行为的影响 14 1.互联网对个人储蓄的影响 14 2.个人信贷对消费的影响 15 三、互联网形势下个人消费的问题及其成因分析 18 （一）个人消费的问题 18 1.消费者的权益保护存在问题 18 2.货品送达的延期现象 18 3.物流配送体系建设不完善问题 18 4.产品质量及售后服务的保障问题 19 5.出现消费的不理性 19 6.个人私密信息遭到泄露 19 （二） 问题产生的原因分析 19 1.双方交易信息不对称 19 2.货物来源渠道建设不完善 20 3.国内物流体系建设不完善 20 4.空间距离限制及相关行业规范未明确 20 5.支付方式改变 20 6.消费者缺少信息保护意识 21 四、国内外互联网消费经验的启示与借鉴 22 （一）国内互联网消费的启示与借鉴 22 1.专业预售服务 22 2.海外代购服务 22 （二）国外互联网消费的启示与借鉴 23 1.互联网消费及支付将逐步取代传统购物及支付方式 23 2.线上支付偏向智能手机支付 24 五、完善互联网对消费影响的建议与举措 25 （一）建设良好的诚信社会 25 （二）加强对自身的思想再教育 25 （三）提高互联网消费服务水平 25 （四）实现互联网与实体店消费的融合 25 （五）完善互联网的法律法规 26 结论 30 参考文献 30 附录 30 致谢 30 互联网对消费影响机理研究 一、绪论 （一）研究背景 随着互联网的不断快速发展，互联网越来越影响着人们生活的各个方面。人们的消费情况和观念、经济的发展和社会的进步，互联网也一直处于发展阶段，到目前为止，中国的互联网已经推出了网络化的传统业务、第三方支付、大数据、众筹P2P网络借贷、众筹和第三方服务平台等六种模式。[1]但是正在发展中的互联网没有到达完善的地步，它还在不断地发展和创新，尤其从是最近几年，互联网的内容不断地得到创新和丰富，这些方式与人们的生活密不可分。消费者在互联网的影响下，生活方式消费方式也就发生了翻天覆地的变化。[2] （二）研究意义 互联网在近些年与我们的联系越来越紧密，在使得生活的方方面面也在发生变化的同时，也让人们越来越依赖互联网，所以研究互联网与个人消费的关系是 应对未来互联网发展的重要举措。[3]其实无论是网络银行交易还是第三方支付交易、P2P网络借贷都对人们的消费产生了重要的影响，在互联网的诸多优势方便人们生活的同时由于发展的局限性，又导致它还存在不少的缺陷。本文以互联网在人们生活所占比重日益增加为背景，从个人消费行为、消费观念、消费需求和信贷行为等方面，从个人消费的角度分析了互联网对消费的影响，并针对研究的影响提出的几点针对性的建议，这对促进互联网与个人生活相结合，改善人民的生活水平有着重要的意义。[4] （三）研究现状 互联网对人们的消费影响日益加深，不少学者也从事这方面的研究，我国的研究现状主要从以下几个方面。 从消费行为方面来说，孟旭霞（2014）以阿里巴巴为例，分析了互联网与个人消费的关系。葛为（2015）从周围环境的角度分析互联网对大学生消费行为的影响。郭靖钰等学者（2015）采用问卷调查和统计分析等研究方法，研究互联网是如何影响大学生的消费行为和理财观念的。[5]从消费观念方面来说，于易铭（2016）探究互联网对学生群体消费观的影响，合理引导学生群体合理消费 。[6] 在第三方支付平台方面，崔海燕（2016）利用动态时间序列模型，实证分析了国内生产总值和互联网模式中的第三方互联网支付对中国居民消费的影响。[7]祁砚芩（2014）运用定量分析的方法对第三方支付平台和传统的银行利润进行分析，预测了未来对商业银行利润的影响。[8]谢淑娟（2016）进行了扩大我国消费途径的探讨。Sassi 和 Goaied ( 2013) 利用动态面板模型证明了分析了信息通信技术 (ICT) 与发展之间正相关。Jie Guo和Harry Bouwman通过支付宝案例分析了第三方支付平台发展的核心内容和其独立性[9]。 （四）相关理论分析 季燕萍(2017)提出在互联网金融服务业方面,要注重消费者一般消费的需求实现,针对消费群体开发合适的金融产品,提升互联网金融的服务水平;在网络服务业方面,要做到三管齐下,即网络企业自查与自控、消费者监督、政府监管把控。[10] 李健畅（2018）提出消费者决策理论对消费者的购买行为的影响，对本文研究消费者选择互联网购物的动机提供了借鉴。[11] 任卓（2018）指出未来互联网消费金融发展的方向将趋向更加便捷化，智能化和高效化，为本文提出网购将更偏向智能手机支付提供了理论支持。 张琳智,张烨（2018）关于电子商务平台的消费分析提到互联网对消费的相关影响，改变了传统消费模式。[12] 乔加力（2018）进行了我国互联网消费金融的SWOT分析，针对互联网消费的优势、劣势、机会、威胁展开讨论，为本文的网购与传统购物模式对比提供了相关理论支持。[13] 马广奇,卢朔铭（2018）进行了互联网消费金融产品对传统信贷市场的影响的调查，为本文互联网金融对个人消费及信贷部分提供了理论指导。[14] 杜丹清(2017)实现了服务优化,为社会消费活动的层次、理念等的提升打开了巨大的发展空间。生活性服务业与产业结构优化、人民的日常生活息息相关,未来将成为我国消费升级战略持续推进的重点领域。[15]  （五）主要内容 本文探讨的是目前世界上最具有潜力的新型业务或者说是模式—互联网，通过对目前互联网发展状况的了解，对互联网所带来的个人消费的多个方面所产生的改变的优缺点进行了详细的研究，从而得出了在各个方面互联网对个人消费的影响，并对这些影响提出一些建议。 二、互联网对个人消费影响 （一）第三方支付在个人消费的作用 互联网市场作为我国的新兴市场，它的发展势头不可阻挡，随着它的深入发展，我们的生活也正在悄然改变，在互联网的三种主要模式中，与我们个人消费所联系最紧密的就是第三方支付了，它也是我们在互联网中平常使用的最多的支付方式，所以在移动支付越来越成为出门支付的首要选择是，第三方支付平台的出现就是推动互联网与个人消费相结合重要推动力。[16]如今第三方支付给网上交易的行为提供了一个较为安全的平台，让人们在消费的时候能够更加的安心。在当下网上交易的大环境中，第三方支付平台的火爆离不开其自身所有的优点： 1、降低费用。第三方支付所代表的新型公司的出现给了当前厂商和各大银行一个新的合作基础。对银行而言，第三方支付平台可以和各大银行的网上业务相连接，当用户通过第三方支付平台进行消费的时候，所填写的信息可以通过这样的一个桥梁传给银行，让银行在保障客户利益安全的同时可以为客户提供服务。对厂商而言，这种平台的出现减少了他们去找各个银行合作的时间，只需通过平台就能和各个银行联系，降低了运营成本。[17] 2、帮助银行卡突破界限。我国目前无论是哪一家银行都是只专注本身的业务，导致他们在新兴的网络业务上也是老死不相往来，而从购物网站上面购买商品需要所有银行的认证软件，而不同的购物网站可能因为其自身或者其他的种种原因和不同的银行签订协议，但是消费者又不可能做到使用各大银行的网上业务这就导致了消费者可能面临在自己拥有的网银的情况下仍然买不到自己想要的商品。这样的行为不仅给消费者带来不便更是会使得本身的业务难以拓展，而第三方支付平台的出现为解决这个难题提供了一个良好的途径。第三方支付平台和全国绝大多数的银行甚至是国际性的信用卡单位都有合作，给消费者带来了最全面的服务，在最大程度上避免了消费者有钱难购物的情况出现。[18] 3、带来更加安全的交易。第三方支付能最大限度的保证交易的公平性，在保证买卖双方的合法利益的同时，推动交易的进行。因为第三方支付平台中立的特点，使得它成为一场交易中的见证者和监督者，在为消费者和商家提供提供一个安全的平台的同时，能够保留消费者和商家的有效交易信息进行监督和管理，在钱货两清之后完成交易，保护消费者和商家双方的利益。[19] 4、提供了更加简便的交易方式。第三方支付平台摆脱了固定使用的局限性，它可以在很多电子设备上得到使用，这大大提高了它的使用效率。消费者也就随之拜托了时空的限制，可以随时随地的进行商品交易。而且交易所花费的费用全部通过网络完成，减