2023年银行服务简报.docx

年银行效劳简报, 简报是传递某方面信息的简短的内部小报。是具有汇报性、交流性和指导性特点的简短、灵活、快捷的书面形式。以下是为大家带来的银行效劳简报 3 篇，希望能帮助到大家! 银行效劳简报·1 陇南分行强势宣传“伴你成长春天行动〞见成效 为助推“伴你成长春天行动〞，月至日，农行甘肃陇南分行与武都区支行联手举办了以中国农业银行“伴你成长春天行动〞为主题的大型灯谜晚会，“把春天动〞宣传活动推向了高潮。 高度重视，加强组织领导。该行“伴你成长春天行动〞宣传活动开展以来，各级领导高度重视，市、县(区)两级行先后成立了以分管行长为组长、各部门负责人为成员的“伴你成长春天行动〞活动领导小组，保证了活动的正常有序开展。 精心组织，统一规划。为了确保活动不走样、不变调，该行还下发了“关于在全行开展‘伴你成长春天行动’活动的通知〞，进一步明确了活动的具体内容、具体要求和具体的考核措施，充分调动了各县支行和广阔员工开展活动的积极性。 强化宣传，营造声势。原创 Haoword 首先，全行于春节前向全市市民散发了由中国农业银行统一制作的门联、大红灯笼、自行印制的宣传资料等余份。同时，各县支行还立足县情，充分利用播送、电视等新闻媒体，强化了宣传。武都区支行从大年开始到农历正月元宵节，在当地电视台黄金强档时间推出以“伴你成长〞四金产品宣传为主题的专题片，通过持续不断的宣传，扩大了声势，收到了较好的效果。其次，市、县(区)两级行于春节前组织员工走上街头集中开展了“春天行动〞金融咨询、兑换新币、零币等效劳活动，加深了广阔市民群众对农业银行金融产品的影响，增进了广阔客户对农业银行的亲和力，受到广阔市民的好评。另外，月日至日，市(区)两级行还充分利用元宵佳节大好时机，统一制作了“中国农业银行，‘伴你成长春天行动’大型灯谜晚会〞横幅，在市区繁花路段共悬挂印有“伴你成长春天行动〞的大红灯笼和彩灯余个。晚会期间，市县两级行共组织多名员工参加了“伴你成长—元宵大型灯谜晚会〞宣传活动，并向参加晚会的广阔市民散发了以“四金〞产品为主的宣传传单余份，把“伴你成长春天行动〞推向了高潮。 宣传活动的广泛开展，有效促进了业务的稳步增长，截止月日，全行各项存款余地额到达万元，同比多增万元，增长，其中个人存款余额达万元，比年初增长了万元。银行卡发卡张，卡存款净增万元，实现卡手续费收入万元。分别营销景顺长城垄断基金、交银施罗德货币基金万元、万元，完成省分行下达方案的和。 银行效劳简报·2 金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种效劳的竞争。谁的信誉好，谁的效劳好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。 银行效劳贵在“深入人心〞。作为一线员工，既要将效劳的理念牢固树立在自己的内心深 处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求。我们经常提出要“用心效劳〞，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。对于普通客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于 VIP客户，那么更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易本钱和个性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 只要我们每一位员工真正地把效劳“深入人心“，我们就一定能够在行业竞争中脱颖而出。 银行效劳简报·3 在许多人的印象中，银行效劳也许还停留在进门笑脸相迎、细心指导办理业务，但随着近年来银行业的转型，银行效劳的方式和渠道日益多样化，特别是 P 系统的运用和普及，让我们不用如大海捞针般地寻找目标客户，还能提升效劳质量。 例如，春节将至，许多外省务工人员将要返乡度过春节，毫无疑问，春节期间也是资金往来密集的时期，而他们长时间在外，对家乡的情况也不是那么熟悉，这时通过 P 系统，将外省务工人员的信息导出来，对每位客户进行一对一的效劳，提醒客户避开网点人流顶峰期，或是有兑换零钞、新钞的需求，或是有其他特殊业务咨询，我们都可以给予帮助，在冷冽的冬日，让他们感受到家乡的温暖，感受到被重视、被尊重。 帮助客户，却也不是盲目不顾客户意愿地帮助客户。有一次网点来了一位中风的客户，一个人杵着拐杖一步步走到柜台，任谁看了都是非常让人担忧的，旁边有人想帮助他，但都被他拒绝了，当客户办完业务离开时，大堂经理没有惊动客户，默默地跟在后面虚扶着，直到客户坐上出租车，虽然客户没有明说，但我看到客户的眼里少了起初的拒绝，多了感动，在旁人眼中，也多了赞赏和满意。 一家银行，细微之处都能让人感觉到温暖，它的效劳能力和业务水平自然毋庸置疑，优质的效劳并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为根底，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重，用心温暖客户，也会得到温暖的回报。 文章主题突出，语言铿锵。