2023年基于移动互联网的社区服务互助模式构建.doc

摘 要 在互联网背景下，智慧城市的提出，智慧社区也成为了人们关注的热点。基于移动互联网下的社区互助效劳模式构建主要利用先进的互联网技术，为其搭建互联网平台，使社区居民利用网络平台参与到社区互助效劳中来，最大化的发挥每一位社区居民的力量，共建和谐社区。基于移动互联网的社区互助效劳模式构建目的是建立一个信息化高度畅通的社区，在信息化畅通的前提下，使社区居民可以做到互帮互助，妥善解决问题，给政府减轻压力。 基于移动互联网的社区互助模式构建主要围绕当前社区建设中存在的问题和如何建设一个新的社区互助效劳模式。第一章主要介绍论文研究的意义，研究方法，研究内容。第二章主要介绍开展社区互助效劳的意义，第三章主要介绍当前我国社区效劳互助开展的现状及出现的问题。第四章主要介绍为社区搭建的互联网平台，借用现代互联网技术方便社区居民。第五章主要介绍推进移动互联网的社区效劳互助模式思路，第六章主要是对未来社区互助效劳模式的展望 关键词：智慧社区；社区效劳；社区互助；社区信息化； Abstract In the context of the Internet, the city of wisdom, the wisdom of the community has become the focus of people. The construction of community cooperation service mode under the mobile Internet is mainly based on the use of advanced Internet technology, the Internet to build a platform for the community residents, the use of network platform to participate in the community cooperation service to maximize every the power of community residents, to build a harmonious community. Based on the construction of community cooperation service mode mobile Internet to build an information highly smooth community, in the premise of information flow, so that community residents can help each other, properly solve the problem, reduce the pressure to the government. The mobile Internet community mutual mode mainly focus on the existing problems in the construction of the community and how to build a new community service model based on mutual aid. The first chapter mainly introduces the research significance, research content research methods. The second chapter mainly introduces the development of community support services, the third chapter mainly introduces the current community service in China mutual development status quo and problems. The fourth chapter mainly introduces the community structures of the Internet platform, using modern Internet technology to facilitate community residents. The fifth chapter mainly introduces the idea of promoting the community service cooperation pattern of mobile Internet, the sixth chapter is mainly about the future of community cooperation service modeFormal outlook key words： smart community；community service；community mutual-help；community informatization 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 摘 要 2 Abstract 2 一、绪论 1 （一）研究背景 1 （二）研究方法 2 （三）研究内容 2 二、开展社区互助效劳的价值和意义 3 （一）有利于社区效劳更加方便快捷 3 （二）有利于增进居民的社区归属感和凝聚力 3 （三）有利于提高社区居民参与社区建设的意识 4 （四）有利于减轻政府压力，促进社区建设体制改革 4 三、当前社区互助效劳开展中存在问题 5 （一）缺乏相应完善的规章制度 5 （二）缺乏鼓励机制 5 （三）缺乏参与平台 5 （四）社区居民参与程度不高 6 四基于移动互联网的社区效劳互助模式的构建 6 （一） 参与机制 6 （二） 鼓励机制 7 （三） 监督机制 8 （四） 评估机制 8 五、推进移动互联网的社区效劳互助模式思路 8 （一） 提升居民对互助效劳的认知 8 （二） 充分调动非营利组织和志愿者的积极性 9 （三）充分发挥社区和基层政府的主导作用 9 （四） 为移动互联网的社区效劳互助模式的开展提供宽松的制度环境 9 六、结语 10 参考文献 11 致 谢 12 一、绪论 （一）研究背景 社区是人们生活中必不可少的社会场所，如何实现社区的智能化、现代化、信息化是国内外专家研究的重点，也是社区居民所关心的重点。如今互联网的开展，互联网技术深入各行各业，同样互联网技术也逐步走进社区，互联网使得社区信息化、智慧化程度有所提高。搭建社区互助效劳平台使得社区居民之间打破以往时间空间的限制，从而使社区居民之间的交流增加，归属感增强，社区居民的生活满意度也有所提高[1] 社区效劳是指政府、社区居委会以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共效劳和其他的物质、文化、生活等方面的效劳。[2]社区效劳的宗旨和目标是贯彻落实科学开展观的表达。开展社区效劳要在政府的引导和扶持下依托社区组织，发动社会力量，利用社会资源，走社区效劳社会化道路.[3] 提高居民广泛参与程度，促进居民自治。社区效劳是社区居民参与社区公共事务、公共决策与社区开展的重要途径，社区效劳发动和组织驻区单位和社区居民积极参加到各种社区互助效劳的文明活动中来。有利于提高社区居民之间互助效劳程度，有利于逐步完善社区效劳、志愿者组织为根底的社区居民互助效劳体制。社区效劳在吸引社区居民参与各种活动的过程中，使民主权利、社会责任、自愿奉献观念对居民产生潜移默化的影响，使社区居民感受社区魅力的同时，提高对社区的归属感、认同感，增强社区的向心力、凝聚力，更加愿意投入到社区互助效劳中来。[4] （二）研究方法 通过校园网阅读CNKI相关优秀博硕论文，了解近些年来国内外学者对社区互助效劳的研究状况，结合笔者的思考，提出研究问题，进行研究设计 关注国家政府各部门相关网站信息的发布。阅读各大主流媒体对社区互助效劳相关的新闻报道。以此为根底分析社区搭建移动互联网互助效劳平台，为社区居民提供开展互助活动提供新的途径，同时提高社区居民之间的交流程度，提高居民之间的互助交流程度，增加社区居民之间的信任程度，提高社区居民的归属感和凝聚力，从而构建和谐社区.[5] 走访身边的大小社区，与社区工作者、社区居民及其他的一些社区非营利组织交谈，了解社区的具体工作内容以及社区居民的生活居住环境，了解社区效劳工作是否开展的到位，社区居民对社区的各种效劳工程是否满意；了解社区的信息化程度是否满足社区互助效劳平台的根本要求，[6]社区中是否存在社区互助效劳平台，社区互助效劳平台是否能够在社区中正常健康的运行，切实的给社区居民带来利益。 （三）研究内容 本篇文章首先从研究背景、研究意义、研究方法等方面入手，通过对已有的身边大小社区互助效劳的简单调查，分析社区互助效劳存在的问题及原因，并且基于移动互联网对社区互助模式从参与机制、鼓励机制、监督机制、评估机制等方面做出了新的构建，最后对如何推进社区互助效劳模式，发挥各方力量提出了新的思路。 二、开展社区互助效劳的价值和意义 （一）有利于社区效劳更加方便快捷 首先，基于移动互联网的社区互助平台可以促使社区信息化的建设。所谓社区信息化，就是应用现代通信技术，尤其是 Internet 技术，构筑社区政务、社区管理、社区效劳、小区及家庭生活等各 个方面的信息技术应用平台和通道，并与现实社区系统有机地 联系起来，使与社区有关的各个成员在沟通信息时更加充分有 效地开发、共享和利用社区信息资源，最终到达提高社区成员生 活质量和促进社会全面进步的目的。[7]社区信息化可以做到整合各类信息系统和资源，构建社区互助效劳信息平台，加强对社区居民的互助信息的管理，改善社区互助效劳水平，使社区互助效劳更加便捷有效。 其次我国社区信息化建设还不够完善，缺乏统一的规划和协调、缺乏统一的标准、缺乏资金的投入等问题使得我国社区信息化建设还存在很多问题，[8]难以实现大范围的信息共享，信息共享程度不高，给社区管理、社区效劳等工作开展时依然存在很多的沟通障碍，造成社区内的人力资源浪费。 最后政府应该大力支持社区信息化的建设，加快基于移动互联网的社区互助模式构建。建立统一的标准，实现大范围内的信息共享，节省在开展社区互助效劳时的人力、物力本钱；加大资金投入，随着社区信息化建设的工程逐渐变多，政府随之投入的资金也是需要增加的，硬件设施的好坏也决定了社区信息化程度的上下。社区信息化的建设为基于移动互联网的社区互助模式的构建提供了技术支持，使得社区互助效劳更加方便快捷 （二）有利于增进居民的社区归属感和凝聚力 首先社区互助效劳平台提高了社区居民之间相互交流的时机，在互助的过程中提高了了社区居民之间的沟通程度，[9]从而增强社区居民对彼此的理解，缓解社区居民之间的矛盾，促进社区居民之间相互帮助，相互团结。在社区中时常存在着你帮我，我帮他，他帮你的行为，整个社区环境其乐融融，互助行为使双方都可以感受到成就感和满足感，大大的提高了社区居民的归属感和凝聚力。 其次中国社会是一个人情社会，更是这样的你来我往，你帮我解决麻烦，我帮你解决麻烦，才使得这个社会更加温暖，更加有人情味儿。大力提倡社区居民社会互助效劳行为的意识，表达社区居民的价值，从而提高社区居民的幸福感。 （三）有利于提高社区居民参与社区建设的意识 由于社区居民之间的交流缺乏，邻里关系冷淡，社区的归属感，导致社区居民参与社区互助效劳的积极性不够。[10] 基于移动互联网的社区互助平台的主要功能是协助提供社区范围内社区居民的互助信息，如何人何时何地能够帮助何人，何人何时何地需要别人的帮助，愿意参与社区互助效劳的社区居民可以到社区互助平台登记备案，平台负责提供社区居民的供需情况，积极提供信息，搭建桥梁，让互助者之间相互了解，相互信任，互助