2023年导诊工作考核细则新编.docx

导诊工作考核细那么 一、严格执行医院的一切规章制度，违反院规扣5分。 二、按时、按点，衣帽整齐，及时到达岗位，不准时到岗位者扣1分。 三、凡进入医院，不主动热情问候者扣1分。 四、接待患者时，不能主动引导患者完成各种医疗手续扣1分。 五、不能耐心、细致答复患者提出问题，没有做到进门有招呼声，遇到患者有问候声，效劳欠缺有抱歉声，离开有要送别声扣4分。 六、在岗位大声喧哗、打闹、吃零食者扣1分。 七、护送患者就医，串岗或送患者到达目的地，不能及时返岗者，扣2分。 八、因工作疏忽，造成患者不能满意者扣2分，有投诉者扣5分。 九、不能按规定完成院里安排的中心工作扣3分。 十、上班时间接打 聊天者扣2分。 以上每月评定考核总结，年终工作表现突出者，将受院内奖励。如每月扣1－5分者，每1分扣2023元。 如每月扣5－2023者，将扣发绩效工资30％。如每月扣2023－15者，将扣发线效工资50％。如每月扣20分以上者，将扣全部绩效工资。 如连续三个月扣绩效工资30％及以上者，将上报院委会给予停职或辞退处分。 此细那么一经发放，即日起严格执行。 XX县区中医医院护理部 2023年7月2023日以上细那么已认真阅读； 将在以的的工作中严格自觉遵守；如有违反，自愿接受组织处理。 签名： 第二篇：导诊考核标准导医考核标准 1.上班不迟到、早退，有事提前请假。 2.上班时间不打 ，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。 3.白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。 4.衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及工作牌。 5.站姿要求挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂体前交叉，右手放在左手上，置于小腹处，以保持随时向就诊者提供效劳的状态，严禁身体东倒西歪，重心不稳，或依墙靠壁。坐姿要求端正，上身应正直而稍前倾，头平正，双眼平视，自然大方，严禁前仰后倾，歪歪斜斜，上身佝偻着腰或趴在桌面上。 6.对就诊病人要主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。 7.语调柔和，语气亲切感人，使用文明礼貌用语。如。“您好，请问您有什么事。需要帮助吗。〞“我能为您做点什么。〞“请随我来〞“请慢走〞等等。 8.解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌，语言表达清晰准确，通俗易懂，简洁明了。 9.认真、准确登记门诊日志统计，做到准确无误。 2023.对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶。 11.准确真实登记资料，严格遵守导医标准。 12.按医院要求，准确分诊病员，做好导诊工作。执行首问负责制，解答耐心。 13.做好优惠卡等登记工作，不作假。 14.密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，效劳到位，带病人到诊室的途中，要侧身引导，介绍医院的特色和主任的业务特长，为患者提供准确的信息，进入诊室后要向病人介绍“这是我院某某主任。〞。 15.无任何病人投诉。 16.导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持。 17.每天保证饮水机有水，健教宣传栏内有健康教育处方。 导医组岗位责任制考核标准 1.上班不迟到、早退，有事提前请假。 上班迟到或早退一次扣1分；未提前请假一次扣5分。 2.上班时间不打 ，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。 上班时间打 或发短信发现一次扣1分；上班串岗、脱岗或离岗发现一次扣1分；上班闲聊发现一次扣1分；上班看杂志、书报、吃零食发现一次扣1分； 3.白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。衣冠整洁，着装整齐，穿护士服，戴护士帽，佩带胸带及工作牌。 上班时未保持有一人在门前迎接病人发现一次扣1分；上班时未穿护士服、戴护士帽、佩带胸带及工作牌发现一次扣1分。 4.按站姿要求站立，严禁身体东倒西歪或依墙靠壁。按坐姿要求坐，严禁前仰后倾，歪歪斜斜，上身佝偻着腰或趴在桌面上。 未按站姿要求、坐姿要求的发现一次扣1分；发现严禁中任何一项一次扣1分； 5.对就诊病人要主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。语调柔和，语气亲切感人，使用文明礼貌用语。 未微笑相迎，热情接待，礼貌迎送发现一次扣1分；未使用文明礼貌用语发现一次扣1分。 6.解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌，语言表达清晰准确，认真、准确登记门诊日志统计，做到准确无误。 登记或统计不认真、准确发现一次扣1分。 7.对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶，严格遵守导医标准，准确分诊病员，做好导诊工作。 未主动搀扶、未准确分诊病员发现一次扣1分。 8.做好优惠卡登记工作，不作假。无任何病人投诉。 未按要求做好登记工作发现一次扣1分；如病人投诉出现一次扣5分。 9.密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，效劳到位，要侧身引导，介绍医院的特色和主任的业务特长，进入诊室后要向病人介绍主任。 效劳不到位、未侧身引导病人、未介绍医院的特色和主任的业务特长、进诊室未介绍主任发现一次各扣1分。 2023.导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持。每天保证饮水机有水，健教宣传栏内有健康教育处方。 工作区域不清洁发现一次扣1分，物品摆放不整齐发现一次扣1分，上班时发现饮水机没水一次扣1分。 第三篇：工作考核细那么乡镇年度目标责任考核细那么 为较为全面的了解和掌握各村2023年目标任务完成情况，客观公正的评价各村一年来各项工作取得的成绩和存在的缺乏，从而促使各级干部转变作风，更新观念，狠抓工作落实，确保新的一年各项工作目标任务取得突破开展，根据。。。号文件精神和要求，特制定本考核细那么。 一、考评工程 （一）、综合考核工程 1、党建工作（20分） 2、绿色产业建设（林业、蚕桑、畜牧）（14分） 3、财务管理及惠农政策兑现情况（7分） 4、斑界路路基改造（以各村收缴捐资款考核）（2023分） 5、其他常规工作（世行贷款回收、民政、合作医疗、方案生育、社会治安、平安生产等）（49分） （二）、重点工作（附加） 1、新农村建设（包括启动的扶贫重点村、特困村建设） 2、产业建设（新兴产业、两个畜牧大村、厚朴建园及管理） 3、招商引资 二、考评内容和标准 （一）、常规工作 1、党建工作（20分） 班子团结协调、作风务实、决策民主、党员作用发挥好、整体效能好（3分）；党建主题活动有效开展、“百千万〞工程和“双承诺一评议〞成效明显（5分）；活动室标准、标准，制度健全、标准上墙（4分）；各类档案齐全、资料完善、足额解交党费（3分）；党建活动正常开展，按时完成党报、党刊征订任务（3分）；开展党员（2分）。 2、绿色产业建设（14分） （1）、林业工作：领导重视，护林员责任到位、管护质量好，未发生林业案件和破坏林业资源行为（2分），村组档案齐全，巡山日志填写标准（1分），全年无森林火灾（2分）； （2）、蚕桑产业。养蚕发种完成任务情况（3分）；桑园施肥和桑树修枝刷白（1分）；方格簇、省力化养蚕等新技术推广情况（1分）。 （3）、畜牧产业。能繁母猪补助发放和投保情况（2分），动物防疫检疫工作（2分）。 3、财务管理及惠农政策兑现情况（7分） 村级财务管理标准、收支程序合法、账目清楚（2分），村务账目及时公开（2分），种粮直补、低保、优抚等惠农资金及时准确兑现，无克扣、挪用、搭车收费等现象（2分），为民办事热情公正，无乱收费、乱罚款现象（1分）。 4、斑界路改造（2023分） 以政府下达任务为基数，全面完成上解的记总分值，没完成的按比例给分。 5、其他常规工作（49分） （1）、世行贷款回收（5分）。按年初下达任务指标，以解交乡世行办金额求算比例，以完成的百分比计分。 （2）、合作医疗（7分）。以解交乡合疗办金额数，求算完成比例，按百分比计分。 （3）、方案生育（12分）。按照年初人口和方案生育目标责任书规定的考核工程，领导重视、计生专干认真负责，村委会按月召开专题会议，研究部署方案生育工作（3分）；管理力度较强，违法生育案件查处率在90%以上，认真开展流动人口清理清查活动（3分）；严格执行国家方案生育优惠政策，确保奖励扶助荣耀证、奖扶资金、独生子女证、独生子女父母保健费、符合条件的合作医疗补助费、农村低保、医疗救助以及五保户供养、特困户生活救助等优惠政策及时兑现到位（2分）；每季按时“三查〞，重点对象三查率20230%，流出人口重点三查对象寄回三查证明20230%，当年生育妇女落实节育措施及时率在95%以上，方案生育“三率〞（生育率、多孩率、漏报率）控制在要求范围内（2分）；按时报送统计报表，数据准确，统计误差率控制在3%以内（2分）。 （4）、社会治安和信访工作（7分）：按照年初社会治安综合治理责任书要求，综合治理责任落实好，按时召开相关会议（3分）；社会治安防控网络健全，开展法制宣传教育力度较大，重点单位、重点人群管理加 强，矛盾纠纷排查、调处、化解得力，社会稳定，无越级上访事件发生（3分）；按时上报信息和各类报表，档案齐整（1分）； （5）、平安生产（6分）。按照年初平安生产目标责任书要求，定期召开平安生产专题会议，研究部署平安生产工作，辖区内未发生平安责任事故（2分）；每年不少于4次平安生产大检查，有相应的文字记载（2分）；宣传措施得力（1分）；及时上报辖区平安事故，及时施救、善后处理，按时上报平安生产各类统计报表（1分）。 （6）、防汛防滑（5分）。按照年初防汛工作目标责任书要求，成立组织机构，落实责任人，明确责任人的职责和任务，重点危险地段有监测人、信息发布员和撤离负责人，明确了相应责任（2分）；汛期值班有带班领导，保证信息24小时畅通，值班记录真实，资料齐全（1分）；辖区在汛期无重大责任事故，应急处理英明果断，令行禁止，抓好辖区内的企业点防汛协调工作（2分）。 （7）、民政、残联工作（7分）。领导重视、按时完成低包括面、危房户调查摸底、残疾人普查等民政、残联阶段性工作（2分）；困难群众生活安排到位，国家优惠政策及时兑现到农户手中，五保户、低保护生活有着，集中供养、分散供养责任到位，无受饿、受冻现象（2分）；安居工程符合政策，落实到位（2分）；按时报送相关报表（1分）。 （二）、重点工作（附加） 1、新农村建设（3分）。选准一项主导产业，搞好规划、开展和后续管理（0.5分）；根底设施建设按照建设标准，按当年完成工程的实绩量化计分，包括人畜引水、道路建设、便民桥、人行道路、 入户、农电到户等等（1分）；“五改三建〞（改厨、改厕、改圈、改路、改水、建沼气池、建庭院救济户、建生态家园）的落实和完成情况（1分）；社会事业建设包括村级班子建设、产业协会组织建设、阵地建设完成情况（0.5分）。 2、通村水泥路管护（1分） 根据路肩培植完成情况和管理维护落实情况打分（1分）。 3、产业建设（6分）