第1页共3页县邮政局速递公司二五年工作汇报×年，县邮政局速递公司在市局的正确领导下，直面市场竞争，深化速递专业化经营工作，加快了向细分市场、分类营销、差异管理的转变，经济效益得到稳步提高，各项业务指标完成得较好。今年累计完成速递业务收入万元，同比增长。其中××年新增集团礼仪户，增加银行票据收入万元。一、提高思想认识，直面竞争，各个击破。我县是江苏经济“洼地〞，地方经济相对落后，人们对速递业务，特别是近年来开发出来的新型高效业务，需求的欲望不高，消费的欲望不强，可拓展的特快市场资源有限，但是竞争很剧烈。由于申通快递等私营公司、“黑公司〞的不标准竞争和扩张，使原本有限的市场逐步被蚕食，这就使我局速递业务的开展处于被动状态。我局要想在速递业务有所开展，有所突破，必须打破传统的观念，提高思想认识，依靠自身的网络优势、信誉优势，加大宣传营销力度。今年我公司积极开展“人均跑百户〞活动，组织对全县规模性企业进行调查走访宣传工作，营销人员坚强了速递新业务的学习，熟练掌握了“次晨达〞、“全夜行〞、“卡哈拉〞等速递新业务的特点和具体操作方法。根据企业用邮情况，积极采取营销措施，对有潜力的客户逐个上门，从客户最敏感的时限和价格两个方面，着力宣传邮政的优势，通过有针对性的宣传，打动了一局部客户，让流失的客户又回到邮政这边来。二、增强开展意识，完善机制，激发活力。随着速递业务市场日益竞争剧烈，社会快递公司优势凸显，我们邮政如何抢得一大块市场份额呢。一是全员发动，寻找突破。营销工作无处不在，公司经理、营业员、揽收员各尽所能，全面开展营销工作。二是重点客户，重点公关。对所在区域的客户进行详细的调查摸底，建立起营销档案，针对不同的客户，采取不同的方式公关。对棘手的客户不断创新效劳方式，做到不厌其烦，屡次上门。三是感情营销，紧盯目标。经常性与客户保持联系和沟通，倾听客户各方面的意见和建议，并为客户提供其他的邮政效劳，甚至做一些“份外〞的事情，协助他们第2页共3页解决一些工作中困难，进一步加深与客户的感情，获得客户的青睐。想客户所想，急客户所急，把客户的事情当作自己的事情，用我们的实际行动，让客户感受到邮政的热情、友情和亲情。三、提高投递质量，措施到位，效劳到位。投递质量的好坏，关系到邮政的信誉问题，直接影响到邮政经营及邮政效劳的可持续开展问题。针对速递部门局部职工以及局部支局所出现的只重视业务开展，...
