玉林市第一人民医院自助缴费系统业务介绍1.ppt

玉林市第一人民医院自助缴费系统介绍玉林市第一人民医院自助缴费系统介绍 2011年年10月月 2 目目 录录 一一 三三 项目研发背景项目研发背景 二二 项目简介项目简介 四四 项目意义项目意义 五五 系统操作流程系统操作流程 3 一、一、项目研发背景项目研发背景 4（一）医院简介（一）医院简介 玉林市第一人民医院玉林市第一人民医院是玉林市规模最大、医疗实是玉林市规模最大、医疗实力最强的一家综合性三级甲等医院。其治疗水平在全区享有较高的力最强的一家综合性三级甲等医院。其治疗水平在全区享有较高的知名度，各项医疗技术指标在广西地市级医院中均名列前茅。拥有知名度，各项医疗技术指标在广西地市级医院中均名列前茅。拥有在职职工在职职工1372人，其中卫生技术人员人，其中卫生技术人员1148人，高级卫生技术人员人，高级卫生技术人员130人，取得硕士学位或研究生学历人，取得硕士学位或研究生学历58人。人。2010年，该院就诊病人达年，该院就诊病人达893219人次，“人次，“120”出诊出诊10526人人次，收住病人次，收住病人36064人次，完成各类大型手术人次，完成各类大型手术12085台次，介入性台次，介入性治疗治疗2499台，实现年业务收入台，实现年业务收入4.69亿元。亿元。目前，该医院仅门诊病人日均流量已达到目前，该医院仅门诊病人日均流量已达到3000人次，医院日均人次，医院日均收入收入150万元以上。万元以上。5 医院目前主要是通过在收费大厅内设立医院目前主要是通过在收费大厅内设立10多个收费多个收费窗口，为病人提供付款结算服务。窗口，为病人提供付款结算服务。（二）传统就医流程（二）传统就医流程 6（三）医院传统收费方式存在的问题（三）医院传统收费方式存在的问题 对病人对病人：就医缴费排队时间较长，且就医过程中反复：就医缴费排队时间较长，且就医过程中反复排队缴费（先缴检查费，检查有结果后再缴交药费或处置排队缴费（先缴检查费，检查有结果后再缴交药费或处置费等）情况较普遍，浪费病人大量时间费等）情况较普遍，浪费病人大量时间；需携带大量现；需携带大量现金到医院缴费金到医院缴费，非常不方便且不安全。，非常不方便且不安全。对医院对医院：需设立大量的收费窗口和安排大量人手进行需设立大量的收费窗口和安排大量人手进行收费，难以提高工作效率，容易造成病人排队现象；窗口收费，难以提高工作效率，容易造成病人排队现象；窗口收费容易收到假钞；每次需为交费病人打印收费发票（自收费容易收到假钞；每次需为交费病人打印收费发票（自费病人往往不需发票），造成极大地浪费。费病人往往不需发票），造成极大地浪费。对银行对银行：需上门为医院收款，可能产生安全风险；清：需上门为医院收款，可能产生安全风险；清点零钞工作繁重。点零钞工作繁重。7（四）破解医院收费排队的方式（四）破解医院收费排队的方式 筹划开发银行筹划开发银行-医院自助缴费系统项目，让病人医院自助缴费系统项目，让病人实现自助缴费，可直接减少患者就医交费过程中的排实现自助缴费，可直接减少患者就医交费过程中的排队现象，是该医院和农业银行合作，共同破解病人看队现象，是该医院和农业银行合作，共同破解病人看病难和降低医院运营成本的一项重大举措。病难和降低医院运营成本的一项重大举措。8 二、二、项目简介项目简介 9 医院自助缴费系统医院自助缴费系统是指银行卡、医保卡持是指银行卡、医保卡持卡人为支付病人自费部分的就医诊疗费，通过在医院卡人为支付病人自费部分的就医诊疗费，通过在医院自助服务终端上直接刷卡自助缴费，实现持卡人自助自助服务终端上直接刷卡自助缴费，实现持卡人自助完成病人医疗费用结算的一卡通服务。完成病人医疗费用结算的一卡通服务。业务适用范围：凡是银联标识的银行卡、医保业务适用范围：凡是银联标识的银行卡、医保卡均可刷卡使用，刷卡范围覆盖了所有金融机构发行卡均可刷卡使用，刷卡范围覆盖了所有金融机构发行的银联标识的银行卡。的银联标识的银行卡。目前暂不开通医保卡、信用卡刷卡功能目前暂不开通医保卡、信用卡刷卡功能。（一）系统介绍（一）系统介绍 10 1 1、缴费账户查询。、缴费账户查询。包括病人需缴纳的医诊疗费用查询、银行卡余额查询等。2 2、缴费支付。、缴费支付。银行卡账户向医院账户转账支付。缴费范围包括门诊费、药费、检查费、住院预交款等。（二）系统主要功能（二）系统主要功能 11 （三）项目上线后就医流程的优化（三）项目上线后就医流程的优化 病人在缴交检查费、药费等付费环节可实现病人在缴交检查费、药费等付费环节可实现自助缴费。自助缴费。12（四）系统特点优势（四）系统特点优势 （一）操作简便。（一）操作简便。交易机具为银行自助服务终端，操交易机具为银行自助服务终端，操 作简单。缴纳医诊疗费不用到医院缴费窗口排队，为病人作简单。缴纳医诊疗费不用到医院缴费窗口排队，为病人 节省宝贵的时间。节省宝贵的时间。（三）（三）资费优惠。资费优惠。持卡人刷卡缴纳医诊疗费用免收手续持卡人刷卡缴纳医诊疗费用免收手续 费，不增加病人任何负担。费，不增加病人任何负担。（二）（二）实时到账。实时到账。资金划转实时到账，免去病人携带大资金划转实时到账，免去病人携带大 量现金的烦恼。量现金的烦恼。13 (四四)安全可靠。安全可靠。按键操作不留存储痕迹，能有效保护按键操作不留存储痕迹，能有效保护 客户信息及资金的安全。客户信息及资金的安全。（三）产品特点优势（三）产品特点优势 14 三、三、系统操作流程系统操作流程 15 医院自助缴费系统操作流程医院自助缴费系统操作流程 客户持病历本看病，医生诊疗开单客户持病历本看病，医生诊疗开单 到自助终端扫描或手工录入病历本条形码到自助终端扫描或手工录入病历本条形码 核对客户姓名，查看诊疗缴费金额核对客户姓名，查看诊疗缴费金额 插入银行卡输入卡密码完成缴费，取回执插入银行卡输入卡密码完成缴费，取回执 需取药的，按回执提示到指定窗口取药需取药的，按回执提示到指定窗口取药 16 四、四、项目意义项目意义 17 医院自助缴费系统项目是医院收费方式转变的医院自助缴费系统项目是医院收费方式转变的重大突破，是一项切实的便民工程，其将能实现病人、重大突破，是一项切实的便民工程，其将能实现病人、医院、银行三方共赢目标。医院、银行三方共赢目标。