浅谈现代门诊药师职能的转变.ppt

浅谈现代门诊药师职能的转变浅谈现代门诊药师职能的转变 门诊药房发药工作门诊药房发药工作是药学工作人员执行医师书面指示的瞬间服务工作，是将药品转运到患者手中的一个终端服务过程。这种敞开式发药服务，不仅顺应这种敞开式发药服务，不仅顺应药学发展的趋势，为患者提供了药学发展的趋势，为患者提供了优质服务，也实现了门诊药师职优质服务，也实现了门诊药师职能的多方面转变。能的多方面转变。传统封闭窗口传统封闭窗口 发药模式发药模式 面对面大窗口面对面大窗口 敞开式服务敞开式服务 门诊药房服务方式转变门诊药房服务方式转变 转变服务模式，及时更新观念 增强服务深度，提出更高要求 1 调剂工作调剂工作 模式模式 3 门诊药房门诊药房 职能职能 明确药师明确药师 职能职能 2 调剂工作模式调剂工作模式 调剂工作应转变模式面向社会服务型拓展，而不是一味从事传统的简单窗口模式。这就要求现代药学工作者不仅要有足够的药学技术更应具备与患者沟通的知识和能力。明确药师的职能明确药师的职能 身为现代药师应从多方面对患者进 行指导，不仅在用药上提出合理化建议，还要在饮食及心理护理方面进行指导，从而全方位提高患者的生活质量。门诊药房职能门诊药房职能 在门诊的工作中，药师要面对大批多品种、不同疗效的新药以及换代产品，还要面对丰富医疗保健知识的患者群体，这说要求门诊药师不断更新知识，努力研究合理用药，不良反应，评价新老药，调查分析处方用药情况。调剂是积极开展药学监护工作的一个基础环节，药剂师直接面向病人提供直接的服务来实施。1 2 3 开展药物咨询开展药物咨询 服务活动服务活动 增大透明度 有利于医患沟通 加强自身业务学习加强自身业务学习 从而提高业务能力从而提高业务能力 增大透明度，有利于医患沟通增大透明度，有利于医患沟通 由于大窗口敞开式发药增加了服务过程的透明度，对药剂人员的监督作用大大增强。药师无阻隔地与患者进行面对面交流，不但可以将用药方案介绍给患者，还可以从患者口中得到更多的药品信息，从而加强自身学习，还可以及时为患者解答相关疑难问题，保证用药的有效性。加强自身业务学习从而提高业务能力加强自身业务学习从而提高业务能力 医院药学工作管理模式已从传统的供应保障型转向了技术服务型。这就要求药师要站在一定的高度，要有较强的服务意识，要断精进学习精湛的技术和知识底蕴。开展药物咨询服务活动开展药物咨询服务活动 我院门诊药房新增了特色服务，开展药物咨询服务活动，为患者病人解答各种疑难问题，从而提高病人用药的依从性。