窗口单位作风效能整治方案根据省、市、县党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署和要求，结合中共县纪委XX县区监察局印发的通知的文件精神，为进一步优化开展环境，提升效劳窗口效劳质量和行政效能，着力解决机关作风建设中存在的突出问题，优化经济开展环境，为我县开展环境提供有力保障，特制定我局效劳窗口作风效能专项整治工作方案。一、指导思想和工作目标深入开展党的群众路线教育实践活动，以开展专项治理为抓手，全面整治我局驻县行政效劳窗口工作人员对待群众来访效劳态度生硬、推诿扯皮现象，坚决查处利用便民效劳谋取不正当利益、“吃、拿、卡、要、报〞行为，实行权力公开透明运行，强化制度机制建设，完善各项制约和监督权利运行的监管措施，进一步标准工作行为，转变工作作风，提高办事效率，为全县全面深化改革、建设品质大提供优质的政务环境保障。二、领导小组和责任分工成立局效劳窗口作风效能专项整治领导小组，具体名单如下三、专项治理内容1.工作不实、履职不力。重点纠正贯彻落实部署不力，有令不行、有禁不止；不依法履行岗位职责、不按规定时间完本钱职工作，玩忽职守、失职渎职；对群众提出和反映的问题能解决而不解决等行政不作为、慢作为、乱作为问题。2.态度冷硬、纪律松散。重点纠正对群众态度冷淡、语言生硬、效劳不热情；工作期间无故迟到、早退、串岗脱岗，窗口无人受理行政效劳事项；上班期间上网聊天、玩游戏等做其他与工作无关的事情以及门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办等问题。3.办事拖拉、效能不高。重点纠正窗口单位在履行行政审批和效劳事项中，政（事）务不公开、工作流程不公开，吃拿卡要，暗箱操作；各项审批事项未按照“一站式〞效劳进行审批；不认真执行和落实首问负责、一次性告知、公开承诺、限时办结等制度，成心刁难、无故拖延；存在并联审批事项的牵头单位、审批部门和协调单位，职责不清、推诿扯皮、配合不力以及主管部门和主要领导对行政违法行为的投诉举报不受理，对应当追究责任的政行为不进行责任追究等问题。4.加强教育、正确引导，树立效劳意识、公仆意识。加强国家工作人员的职业道德、从业操守的教育培训，引导相关部门及工作人员树立群众观念、效劳意识，培养为民高效敬业的工作作风。四、工作步骤按照县党的群众路线教育实践活开工作的统一部署，进一步深化拓展，细化工作举措，认真抓好以上突出问题的专项整治。共分为以下三个阶段：第一阶段，调查摸底阶段（2023年6月...
