2023年汽车站安全管理办法.docx

汽车站平安管理方法 为更好地贯彻落实交通部关于汽车客运站平安生产标准的通知，全面标准汽车客运站平安生产管理工作，强化汽车客运站平安生产主体责任，结合汽车站生产实际，制定本方法： 一、汽车客运站要全面学习、认真贯彻落实交通部关于汽车客运站平安生产标准的通知精神，根据本站实际情况制定落实方法。 二、汽车客运站应设立平安生产领导组，配备专职平安生产管理人员，加强对车站平安工作的领导，形成平安管理网络。 三、汽车客运站应当坚持“平安第 一、预防为主、综合治理〞的平安生产方针，建立岗位平安生产责任制，逐级签定平安生产责任书，根据平安生产责任进行考核和奖惩，并定期公布考核和奖惩结果。 四、会议制度 1、每月召开一次平安领导组会议，分析查找平安生产管理中的隐患和薄弱环节，制定有效的防范措施。 2、每月至少召开一次管理人员平安例会，参会面达20230%，参会率达90%以上，会议记录要完整，并建立参会签到簿。 3、根据季节、气候变化、重大节假日及时召开专项会议，并提出相关要求，结合典型事故案例召开事故反思会，从中吸取事故教训。 五、宣传教育、培训 1、宣传教育。利用板报、图板、标语、播送、电视等形式大力开展员工日常平安宣传教育。 2、培训 （1）平安管理每年接受培训不少于20小时； （2）车站员工每年培训不少于12小时。 六、建立和完善平安生产管理登记台帐和档案，妥善保管备查。 七、强化源头管理，严格进站车辆例检工作，持有效的驾驶证、从业资格证、营运证、车辆完好证、上岗证（公司驾驶员）报班，对出站车辆进行严细检查，确认无误驾驶员签字前方可放行。 八、加强车站管理，对进站旅客携带行包进行“三品〞检查，如实标准登记，按规定处置查获的“三品〞，定员售票，站内秩序良好无闲杂人员，平安标识齐全醒目，平安通道畅通，消防器具齐全有效。 九、建立突发事件应急预案，发生突发事件时及时向上级和有关部门汇报情况，及时启动应争预案，妥善处置。 十、建立平安生产监督检查制度，定期进行检查，汽车客运站法定代表人或分管平安生产领导应积极采纳平安生产管理人员提出的预防措施和改进建议，并及时组织人员予以落实整改。 十一、建立奖惩考核，定期考核；建立举报制度，接受内部、外部监督。 第二篇：金明汽车站管理考核方法金明汽车站平安管理考核与奖惩方法 为了标准汽车站的平安管理，提高效劳质量，遵循“旅客第一，效劳至上"的宗旨，保障道路旅客运输“三优〞、“三化〞标准执行。严格按照is2023000—2022标准的运输效劳流程，更好地为旅客提供良好的旅行环境和舒适优美的候车条件，使客运职工有章可循，特制定本方法。 一、劳动纪律 1、迟到。2023分钟以内扣1分，20分钟以内扣2分，30分钟以内扣3分，超过30分钟按旷工处理。 2、早退。2023分钟以内扣1分，20分钟以内扣2分，30分钟以内扣3分，超过30分按旷工处理。 3、串岗、脱岗、吃零食、干私活、一次扣1分。 4、紧急会议缺席者扣5分，请事假者扣2分（公休假期间，病假期间例外）。 二、工作原那么 1、各科室的考核方法采用百分制，同当月实发工资相对应计算每分值的金额。 2、站考核组依据各科室呈报的书面考核报告或考核表，认真审查、核对，确保真实，整理汇总后交财务室，作为当月发工资的凭据。 3、如考核材料出现虚报、瞒报，对考核负责人通报批评，并做出相应核实后，给予一定的经济处分。 1 4、考核处分后的工资标准不低于国家规定的当地市的最低生活标准。 5、对严重违规情况，如国家法律、政策法规、治安条例及总公司各项管理规定等，按相应的规定或方法另行处分。 6、对职工公休、病假、事假，按照总公司关于职工带薪年休假、病假、事假有关规定的通知执行。 7、婚丧、方案生育假，按国家有关规定执行。 三、奖励方法 1、因工作成绩显著获得先进称号的集体和个人，站方将给予一次性表彰和奖分。具体奖分方法如下： 获得市级荣誉称号的集体奖2023分，个人5分。 获得省级荣誉称号的集体奖20分，个人2023分。 获得全国荣誉称号的集体奖50分，个人30分。 2、在效劳过程中，遇到不文明的旅客，能做到打不还手，骂不还口，以理服人，得礼让入，并受到群众赞扬的职工，视情况奖5—2023分。 3、做好人好事突出的职工，拾金不昧折价在万元以上者，视具体情况奖励5—2023分。 4、做好人好事的事迹被新闻媒体报道的职工，金明站将给予突出奉献奖，并奖励5—30分。具体奖励标准：市级5分，省级2023分，国家级30分。 5、积极参加优质效劳竞赛，技术比武，并荣获奖项的 2 个人，市级5—2023分，省级2023—15分，国家级15—30分。 金明汽车站客运管理百分考核细那么 一、结算单据 结算单对于汽车站和车主而言，就相当于现金支票，检票人员在填写结算单时，必须字迹清晰，准确无误，并且工作认真，要对汽车站和车主负责，为了到达公平、公正、公开，特制定如下规定： 1、检票员在开结算单时，必须使用在本站核票室领取的结算单，否那么扣2023分。 2、结算单所开具的。（1）车属单位不写或错写扣1分；（2）车号、车次、线路发车时间不写或错写的各扣0.5分；（3）下班后，将结算单带走，并未能及时交核票室，延误结算审核的扣1分。 3、结算单开错、多开或少开需要作废时，必须四联单据齐全，否那么，不准作废，并对缺联者扣1分。 4、如结算单保管不善、丧失者。（1）开出结算后，蓝联每份扣2023分；（2）结算丧失，发现开出结算现金，按结算金额进行处分。绿联丧失扣3分。 5、如发现结算单第三联及所包的车票副卷不相符，按实际结算单差额扣钱补差。 6、结算单票价多开者，扣1分。 3 二、着装方面 要求上岗着装整齐，佩戴证章，否那么每项扣0.5分。 三、其他 1、上班不准干与工作无关的事情，看与本业务无关的书籍等，如发现，每次扣1分。 2、岗位上吃东西、聚堆聊天，不及时答复旅客提问，造成不良影响的，每发现一次扣0.5分。 3、不讲普通话、文明用语、宣传词者，扣0.5分。 4、因效劳态度不好，导致旅客或司乘人员有理投诉的扣2023分，另外，还要按站规进行处分。 5、各班组卫生保持干净。在站上检查时，每项不合格的扣1分，在省、市、处及公司大检查中，不合格的每项扣3—5分。 6、当班工作人员按时清扫各自卫生区卫生，下班前检查各类设施及门窗是否关好、电源是否断电，否那么扣1分。 客运主任（班长）考核细那么 1、上班统一着装，佩戴效劳牌，按照客运站的效劳标准要求自己，代行站长职责，做好站内当班效劳和现场管理工作，否那么扣1分。 2、负责对岗位效劳人员进行考核，解决当班发车的各种问题，遇有重大问题及时向站长汇报，否那么扣1分。 3、坚守岗位、坚持原那么、以身作那么、搞好团结，做好 4 各项记录，否那么扣1分。 4、确保旅客投诉渠道畅通，对旅客有理投诉及时处理，对无理投诉耐心解释，化解矛盾。积极听取旅客意见和建议，对好的建议做好记录，上报主管领导，促进效劳质量不断提高。否那么扣1分。 5、在各项重大检查中，如有卫生不合格或者出现效劳质量投诉问题，主任（班长）负连带责任，视具体情况扣1—5分。 6、认真统计各班组突出的好人好事，及时上报办公室，月底做好各项记录，考勤统计和汇报工作，按时交办公室，否那么每项扣1分。 7、工作时间不能擅离职守，有事需向主管领导请假，否那么扣2分。 8、及时传达站委会精神，做到上通下达、传达不到一次扣1分。 9、对职工工作质量考核，不能做到一视同仁、公正公平者一次扣3分。 2023、代班主任要组织好旅客买票，减少客源流失。积极主动地堵漏增收。 效劳组检票员考核细那么 1、交接班要清楚，认真填写各类交接表，如发现不认真填写或错填，每次扣0.5分。 5 2、如不认真核对配载车辆人数，乘务员少补、漏补车票，使站上蒙受损失的扣2分，并补齐所差票款。如成心留人情票或伙同乘务员贪污票款者，按贪污处理。 3、站内检票人员不得私自合班，必须按照班车时刻表或调度安排准时（不提前）开据发车结算单，班次要合理安排做到公平公正。否那么，每项扣2分。 4、检票人员不得私留车票及票根，如发现私留车票及票根者，按贪污处理，结算单人数多开少开似为私留票据。 5、检票人员不得退票，如发现私自退票，并追查车票来历，属于私留者按贪污处理。 6、效劳过程中，要坚持使用普通话，讲文明礼貌，优质效劳，良好的形象效劳于旅客、车主，否那么扣一分。 7、因检票员自身原因造成班车压班、压点、造成晚点的每项扣1分。 8、按时开发结算单，认真核对人数，因检票员自身原因造成旅客误乘漏乘的，每人扣1分。另：被旅客司乘人员有理投诉的，一次扣2023分。 9、工作期间如有特殊情况必须向当班主任说明情况，未经同意不准私自交与别人检票，否那么一次扣1分。 票房售票员考核细那么 1、售票人员上岗时间必须使用普通话，唱收唱付，凡不使用普通话，因不唱收唱付与旅客之间引起矛盾，扣2分。 6 2、售票人员必须做到日清日结。 3、售票人员日报必须干净整洁，凡涂改日报或字迹不清的扣2分。 4、下班后收管好自己的票款、票据，检查门窗是否关闭牢固，发现遗漏票款、票据每次扣5分，门窗未关好的每次扣0.5分。 5、售票房早5。30之前要做好售票准备工作，如因票据及备用金不齐耽误工作的扣5分。 6、售票房工作时间闲杂人等不得入内，要繁琐好房门，违规者每次扣2分。 7、收取退票费必须及时撕盖退票章的票据，并且查验所退票据是否盖有“准退章〞。发现不撕退票费一律视为贪污票款行为。 8、售票人员备用金不准私自挪用，除备用金外票款一定要相符。 稽保科门岗人员考核细那么 1、严格按照各级关于汽车站平安保卫管理规定开展工作，认真遵守劳动纪律，着工装及佩戴工牌上岗，工作时间不许脱岗、串岗，如发现串岗、脱岗现象视具体情况扣1至3分。 2、切实履行职责，严禁无关人员及无关车辆进入站区，对来访人员认真做好登记记录，如不经询问让外来人员进站 7 每次扣0.5分。上级领导来检查时，要及时通知站领导。 3、对大门两旁及广场接送旅客的各类车辆负有管理及疏导的责任，对出租车占道抢拉我站客源应该坚决制止，严禁各类车辆在广场停放，不负责任不及时管理的扣3分。 4、做好卫生清扫及保洁工作。上岗时，将辖区卫生清扫干净，不留卫生死角。如发现卫生不合格，每次扣0.5分。 5、在工作中注意仪容、仪表标准整洁，不得影响我站形象。 6、定期到站区巡逻，办公区无乱停放车辆现象。如发现有乱停车辆，对当班人员扣0.5分。 7、城际公交车辆停