2023年工作总结运维.docx

年度工作总结运维 20231年运维部工作总结2023年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的缺乏，并取得了一定进步，2023年我部门总体工作特点是：运维任务根本饱和且多个工程同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。 ⅰ.一年工作概况 1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件根底上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。 2、下半年各主要工程陆续接手，同时部门内部各人员职责根本清晰，各负其责，整个部门运行根本踏入正轨，方案、合同、资料、效劳流程运行良好，同时现场效劳人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。 3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。 4、本年度人员安排如下： 5、本年度效劳数据如下： 6、本年度部门收费回款如下： 7、运维和参与工程实施情况 ㈠.全年部门完成运维任务：①.解决招行成都分行监控中心大屏和两河公园停车场故障与工程尾款回款两个难题；②.完成招行密押系统升级更新和其他系统运维任务；③.完XX县区交通卡口及金牛公安分局等其他客户监控系统运维任务； ㈡.全年部门完成参与工程实施任务：金牛公安分局视频资源管理系统 ⅱ.但是总结本年度的工作，还有一些问题存在，有些工作亟待改进： 一、备件管理 1、备件管理在2023年做得并不好，由于工程运维还处于成熟过程中，对运维备件要求未按照实际使用作方案，导致在运维过程中，无法对备件进行有效控制，在今后工作中要着重加强管理调度，坚持每月执行备件方案制度。针对备件需求和备件使用制定相应的领用制度，做到“谁提备件，谁负责〞，坚持限额领用制度。 2、加强备件现场使用的管理力度，对送达现场的备件，及时准确地进行核实，发现问题及时上报，对备件使用量大的、有特殊要求的须经过部门负责人或分管领导审核同意。 二、效劳流程管理 1、效劳流程是否合理决定效劳的效率，在保证质量和平安的前提下，尽可能地提高效劳及时性。原那么：对同时发生的运维任务，合理调配人力、物力资源，统筹安排，因地制宜，在尽可能短的时间内完成更多的工作，做到人员效应最大化。优化运维方案，通过集体讨论，优先采用能够保证效劳质量要求，方案可行而本钱支出较小的运维方案，目的是本钱控制，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。 2、现场效劳人员和主管负责人、后勤人员要勤于沟通，有变化及时通报，做到信息畅通，防止因沟通不及时而出现重复派工、二次报修等问题。 3、进一步明确人员责任制，人负其责，公平合理，防止互相推诿、调度重复现象，提高人员意识。 4、进一步细化完善部门制度，标准人员工作流程、落实资料单据填写与收集整理、管理。 三、人员培训 1、技能培训。公司目前工程主要分环保、交通卡口和安防系统3大块，而运维部人员对所有工程的都还未做到详细熟悉细致了解和掌握的程度。 2、制度意识培训。运维部人员平时处理故障的情况较为繁重，在一定程度上对制度或资料填写有疏忽的现象，对资料收集整理保存以及查询带来了不便。 3、部门只做到了制度化和形式化，落实与实施的程度还不够。ⅲ.对公司制度和管理制度的建议 针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议： 1、对公司的产品。现今我司自主产品根本没有，尤其是新工程，产品处于测试阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一边学习一边维护。防止不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司12在这方面得到改进。 2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了效劳效率，12此问题应首要解决。 3、效劳流程及工作量：效劳流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未建立起来，导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员 不能了解实时状态。造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪费和增大了效劳本钱，希望公司在新的一年有所考虑和改进。 4、人员培训。公司应加强人员在工作技能和公关技能方面的培训，提高人员意识和平安性、纪律性；部门拟定在12年对部门人员进行1月1次技能或理论培训，实时进行现场实际操作培训；另外部门决定在新年里对部门员工进行职称培训，力争在12年部门有1~2名工程经理，2名以上安防技术专业工程师。 ⅳ.来年工作方案 1、人员划分： 2、制度流程： 进一步细化标准部门制度和流程，最大程度优化效劳结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。 3、系统数据;明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的篇二：2023年运维部工作总结 2023年运维部工作总结2023年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络平安等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务开展，全年来的工作总结如下： 一、网络维护及建设1，城域网维护建设1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运维部共处理用户故障非电子派单 报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。2），XX县区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务开展和业务收入的增加。3）、完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。4）、运维部必须及时认真上报当月的网络维护月报表、平安隐患月报表、电子派单周、月报表、新装用户月报表的工作。2，网络优化建设 运维部在分公司领导的直接指导下，实时对XX县区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。3，乡镇网络建设1）、根据省、地公司XX县区分公司安排，在分公司领导亲自带着下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。2）、2023年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。3）、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。 二、机房维护及消防平安工作 1、在分公司分管领导的指导下制定了机房值班制度及机房维护及消防制度，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设备检修清扫，做好“三防〞工作，确保设备正常运行，保证信号平安传输。 2、积极配合地区公司和其他县分公司机房对纤、跳线等工作。对机房工具不定期检查，遇到平安隐患及时排除并上报，遇到节假日和重要传输时期，都做好了平安上报等工作。 3、不定期对机房的消防工作进行平安检查，就一些存在的问题进行了及时整改，消除了存在的平安隐患。 三、加强技术培训，提高队伍素质运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络平安干线平安重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但屡次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人员的技能。 四、平安工作方面 1、城域网网络平安 根据城域网网络平安特性制定了网络巡查制度，明确片区管理人员为城域网网络平安巡查维护人员，片区主管催促运维部主任经管。片区管理人员对辖区内的光、电缆进行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，对存在隐患的地方及时上报并拿出整改方案直至整改为止。片区管理人员必须及时认真上报当月的网络维护月报表及平安隐患月报表的工作。 2、干线网络平安1）、根据版纳分公司省一二干线网络传输光缆现状，制度规定了运维部干线巡查人员及责任。2）、几个月来运维部干线巡查人员在辖区 一、二干线巡查人36次，配合抢修6次，割接2次，巡查干线总长度220230千米。加大重点地段和重点盯防对象的巡查及盯防，促使干线网络传输处于良好运行状态，并消除了存在的故障隐患。3）、运维部每月必须及时认真上报当月的干线日常维护报表工作。 3、维护人员人生平安 注重平安生产，全年人员无伤亡事故发生。运维部屡次开展平安学习来加强员工平安生产意识，提高自我保护的能力。 4、车辆平安运维部严格按照车辆平安管理方法来管理车辆，禁止无证驾车，严禁公车私用，严禁酒后驾车，严禁开英雄车等。十一月在报分公司领导批准后，对分公司运维车辆进行不同程度的修理维护，杜绝带病车辆上路有效加大车辆平安程度。 五、存在问题及缺乏 1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升效劳水平。 2、特别注重平安生产，搞好网络干线巡检工作。 3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。 4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。 5、随着XX县区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反响机制。 六、2023年工作方案 1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。 2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。 3、积极配合做好城域网、本地传输网、XX县区管道及乡镇网络建设效劳等工作的准备开工建设及其他工作任务。 4、按方案搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。 5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升效劳水平。 6、完善平安生产制度，搞好平安生产工作。 德江分公司运维部 2023年12月篇三：it运维年终总结 运维效劳工作总结 至2023年底，银海科技在蓝湾科技的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速开展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成方案中的日常运维工作。严把质量；效劳至上；严格要求；技术领先。 1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善效劳水平的方针。我们在效劳过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，效劳至上〞的原那么贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，屡次获得了用户的认可。