2023年区审批中心优质服务品牌建设措施.docx

2023年区审批中心优质效劳品牌建设措施 区公共行政审批效劳中心在“创先争优〞活动中，以全力提高办事效率和效劳质量，让人民群众满足为目标，围绕四个方面开展工作。 一是压减审批环节，在进一步提高审批效劳效率上创先争优。实行审批、收费名目制管理，全力推行行政审批事项进驻公共效劳中心。在去年提速的根底上，对行政许可和审批效劳事项进行重新梳理，审批提速30%以上。同时，加强电子政务平台建设，完善电子审批应用系统。 二是优化效劳环境，在大厅环境建设上创先争优。树立效劳至上的工作理念，努力营造一个宽敞光明、设施齐全、便利温馨的效劳环境。建设无烟效劳大厅，大厅内设有明显禁烟标识，无吸烟现象，无烟灰缸、烟蒂、烟味。设立监督意见簿和公开宣扬栏，公开办事依据、程序、条件、办结时限，公布了投诉 ，接受群众投诉及意见和建议。仔细受理群众投诉举报，做到件件有落实，事事有回音。 三是加快推动公共效劳“三级联动〞机制，在便民效劳上创先争优。协调市直部门连续向县〔市〕区放权，推动管理中心下移。制定统一的街道和社区〔村〕级效劳中心标准，推动向街道、社区〔村〕级效劳中心下放审批权。 四是以人为本，在提高干部综合素养上创先争优。通过分阶段、多形式地进行岗位大练兵、业务技能和政务礼仪培训，开展“争创红旗效劳窗口〞，“争做优秀效劳标兵〞活动。努力打造“作风优良、业务精通、效劳热忱、勇于创新〞的党员干部队伍，切实提高效劳效率和质量，努力打造“效劳优质，审批提速〞效劳品牌。 2