2023年事业单位为民服务创先争优活动方案 .doc

事业单位“为民效劳创先争优〞活动方案 为贯彻落实胡锦涛总书记“七一〞重要讲话精神，进一步提高办税效劳厅全体党员干部坚持聚财为国、收税为民的理念，增强效劳意识，改进工作作风，提高业务水平，确保“为民效劳创先争优〞活动得到认真贯彻落实，特制订如下实施方案。 一、参与人员 办税效劳厅全体党员、干部职工。 二、目标任务 全体党员、干部职工要围绕中心工作任务，确立以人为本、民生为重、效劳先行的导向，从各自工作岗位出发，积极参加“为民效劳创先争优〞活动。办税效劳厅“为民效劳创先争优〞活动的目标任务是“维护和谐征纳关系，创一流国税窗口形象〞。 一是要增强效劳意识，改进效劳作风。坚持全心全意为人民效劳的宗旨，强化日常管理，改进工作作风，坚决纠正个别干部职工中存在的“庸、懒、散〞现象，坚决防范门难进、脸难看、事难办的问题发生。 二是要加强教育培训，提升效劳能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大法律法规、税收政策、业务知识和岗位技能的培训力度，努力把党支部建设成为党员政治强、业务精、效劳优的战斗堡垒，不断带动本单位效劳能力和效劳水平的全面提升。三是要依法依规办事，提高效劳效能。坚持依法办税、依规办事，公正执法，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原那么，优化工作流程，标准效劳标准，提高效劳效率。 四是解决突出问题，提升效劳水平。要认真倾听纳税人的意见，努力满足纳税人的合理需求，切实解决纳税人反映的热点、难点问题，努力提高纳税人对税收工作的满意度。 三、活动载体 按照先进基层党组织“五个好〞、优秀共产党员“五带头〞的根本要求和“为民效劳创先争优〞活动的目标任务，充分发挥支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带动全体干部职工争创红旗窗口、争创优质效劳标兵。 一是开展“人民好公仆〞教育实践活动。 1.整顿“官僚文牍风〞，解决“工作不实〞的问题。 2.整顿“吃拿卡要风〞，解决“形象不佳〞的问题。 3.整顿“懒散推诿风〞，解决“效率不高〞的问题。 4.整顿“走读漂浮风〞，解决“纪律不严〞的问题。 5.整顿“奢靡享乐风〞，解决“风气不正〞的问题。二是开展“民主评议政风行风〞活动。 1、依法履行工作职责方面。做到严格遵守工作纪律、工作程序，做到秉公办事、令行禁止。 2、公正执法方面。做到以人为本，深入调查研究，切实解决群众反映的问题，无违法行政和执法不公问题。 3、办事公开方面。做到按照有关规定向社会公开审批事项、收费工程及标准、依据、办事程序、效劳承诺等内容。 4、办事效率方面。做到办理公务及时、高效，程序简单便捷，防止办事拖拉、推诿扯皮、政令不畅等问题发生。 5、效劳态度方面。认真落实首问责任制、效劳承诺制度，办税行为主动、热情、文明、标准，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办〞等行为发生。 6、清正廉洁方面。工作做到秉公用权、廉洁从政，不发生滥用职权、违反廉洁自律规定、损害群众利益的问题。 三是开展“满意效劳在大厅〞活动 实施三个主动（主动问好、主动问事、主动引导）、坚持四个优先（企业优先、工程优先、老弱病残孕、现役军人）、推行四个明示（工作人员身份、咨询评议方式、监督投诉 、办事效劳信息）、加强五个到位（解释告知、延时效劳、预约效劳、上门效劳、便民效劳、）、强化六个做好（领导表率、党员模范、效劳民星帮带、先进窗口示范）。 四是开展“五个不让〞、“五比五看〞活动。 “五个不让〞。不让工作在我这里延误，不让过失在我这里发生，不让纳税人在我这里被冷落，不让“小贪小腐〞在我这里产生，不让国税形象在我这里受损。 “五比五看〞。比学习看素质、比党性看勤政、比作风看廉洁、比效劳看形象、比业绩看效率。五是开展稳固“标准化办税效劳厅〞活动。 严格执行标准化办税效劳厅6个统一标准，建立健全办税效劳厅岗位责任制、工作制度、平安制度、业务培训、监督考核、勤政廉政、办税礼仪、文明效劳等制度。在工作中，全面履行和推进首问责任制度，经办人员全程负责制度，落实维权效劳、预约效劳、延时效劳、限时效劳等人性化效劳制度，并广泛接受社会各界的监督。 广泛开展评选“党员示范岗〞、“红旗窗口〞、“效劳明星〞等活动，努力打造优质效劳品牌。 四、工作要求 （一）加强组织领导。“为民效劳创先争优〞活动是当前和今后一个时期创先争优活动的重点工作，党支部研究决定，成立“为民效劳创先争优〞活动领导小组。组长：蒋莉副组长：李登元成员：肖永红、陈黎。 （二）坚持党内带内外、党员带群众，共同推进“为民效劳创先争优〞活动。充分发挥“党员示范岗〞、“优秀共产党员〞、“效劳明星〞的优势和作用，充分调动干部职工的积极性，立足本职岗位，争创一流业绩。 （三）搞好宣传发动。把“为民效劳创先争优〞活动与“人民好公仆〞、“满意效劳在大厅〞、“标准化办税效劳厅〞活动有机结合起来，找准本单位在优化纳税效劳方面存在的突出问题，制定切实可行的整改方案，确保“为民效劳创先争优〞活动落到实地。 二0一一年八月二十六日 内容总结 （1）事业单位“为民效劳创先争优〞活动方案 为贯彻落实胡锦涛总书记“七一〞重要讲话精神，进一步提高办税效劳厅全体党员干部坚持聚财为国、收税为民的理念，增强效劳意识，改进工作作风，提高业务水平，确保“为民效劳创先争优〞活动得到认真贯彻落实，特制订如下实施方案 （2）坚持便捷、高效、优质、廉洁原那么，优化工作流程，标准效劳标准，提高效劳效率