2023年一季度工作总结和二季度工作计划.docx

一季度工作总结和二季度工作方案 一、一季度工作完成情况 （一）效劳工作稳定有序 1。常规工作有条不紊。一季度aaaa管理处共计完成接待任务29批次、486人次、内部会议131批，2235人次；完成日常维修6800余次、共计发现危险处理危险源点并整改12项，处理各类应急事件1起；为业主提供餐饮效劳38046人次；且效劳零投诉。 一季度，管理处配合业主单位顺利完成上级公司对辖区内六氟化硫气体回收处理中心的验收工作，工程部工作的技术实力，已根本得到业主单位认可；配合公司安质部完成对煤气房及辖区内消防设备的专项检查及整改工作；同时，因有方案开展“光盘〞行动、清洗篮球场围栏、清理园区外围生活垃圾等物业效劳工作，受到业主单位的肯定和表扬。 2。春节前后平稳过渡。管理处在春节假期来临前，全面开展节前平安大检查工作，重点落实冬季防寒、防冻、防雪、防火等突发事件的应急准备工作，有效确保了春节假日期间人员及设备的平安，节假日期间aaaa辖区内无平安事故发 生，维护了良好的办公、生活秩序；在节后，管理处重点强调劳动纪律，召开职工发动大会，收心提神，部署2023年重点工作、积极开展各类设施设备恢复运行的检查及保养工作、同时，因高效扫雪，获业主领导肯定。 3。平安生产常抓不懈。针对2月上旬出现的冰冻天气，管理处对园区内的各种设备、消防和排水管道进行防冻维护，特别加强了对特殊位置设备的防冻措施，将隐患消灭于萌芽状态，有效确保业主单位的正常办公、生活秩序。 针对3月昆明出现的暴力事件，管理处严格执行公司通知中的相关要求，加强对进出人员、访客、车辆及施工单位的人员、车辆的核查力度，谢绝一切无证人员和车辆进入辖区，同时增加周界及园区的巡逻频率。截至3月底，管理处已有效拦截销售人员7批次、无证入场人员91人次、无证入场车辆279辆，有效确保了aaaa管理处的辖区平安。 （二）管理工作细致严格 1。考勤管理严惩不贷。一季度管理处重点强调员工劳动纪律，不仅下发通知要求各部门严肃考勤纪律，而且对违反员工手册的员工，严惩不贷。管理处于2月开展员工手册学习活动，并在3月制作“aaaa管理处‘应知应会’（初稿）〞并在员工中普及。截至3月底，管理处因员工手册测试不及格而受到考核的员工共计5人、因违反员工手册相关规定而受到考核的员工共计7人。 2。工程效劳细致优化。2023年，工程部施行工程简报制度，同时根据设备运行状况制作“一设一档〞台账。台账中，新增设备维修次数、更换配件名称、日期及频率、厂家维修建议等信息。目前，已完成对电梯、消防系统的设备登记工作，预计2023年6月前完成辖区内全部设备的“身份〞登记工作。 3。餐饮效劳稳中有拓。餐饮部向业主派发新设计的菜肴口味意见征询表，多角度了解业主口味，尤其是业主方领导层的口味，以数据为根底，努力开发新菜肴；同时，利用班前会制度，实现了“考核出勤，一看便知；检查风纪，一目了然；安排工作，一步到位；组织学习，一如既往〞的管理目标。 4。会务接待一专多能。为实现培养“一专多能〞复合型人才的目标，综合部接待组率先施行轮岗制度。2月下旬综合部前台接待岗与高管接待岗各抽调一名员工开始轮岗学习，并于3月3日，施行综合接待人员至餐厅轮岗学习的培训方案。 5。护卫保障强化培训。一季度，护卫部进一步加强了员工军事技能的训练，完善各种应急预案，提升员工竞技水平，将理论知识、操作训练、实际应用三者相结合，确保为业主提供更加优质的效劳。同时，管理处根据实际工作情况更换到期灭火器并更新每台灭火器的台帐，确保了消防设备台帐，更换有记录，检查有方案。 二、目前存在的问题和困难以及整改措施 问题与困难1。局部物业帐款未能及时收取aaaa管理处现有业主餐饮费用累计。元，因支付方途 径的限制，未能及时收取。 解决方案。针对业主餐饮费用的收取问题，经管理处与业主单位协商，目前，该笔费用将通过“物业管理费〞等渠道缴纳。 此外，经管理处屡次沟通和协调，业主单位现已同意出资改造煤气管道并支付煤气使用费用，预计仅此两项，2023年可为公司节约费用。元。 问题与困难2：硬件根底薄弱全面对标需时间 aaaa管理处经过2023年的整改，目前在人员配置、台帐管理等软件方面已经能到达公司统一要求。但，硬件方面由于设备陈旧等客观原因，暂时无法到达公司要求。 解决方案。管理处已与公司安质部沟通，方案对辖区内5所配电房进行出新改造，目前，此项改造工作的合同已上报，请公司协助，尽快处理相关流程。 三、二季度工作方案 2023年二季度，xxxx管理处在确保常规物业管理工作有序开展的同时，将重点完成以下工作： （一）有方案开展平安专项整改工作 二季度平安专项工作将是aaaa管理处工作的重中之重。依照公司安质部的相关通知要求，管理处方案开展以下平安整改工作： 1、建立组织机构，实施标准管理。根据公司安质部的通知要求，管理处于3月27日成立aaaa管理处平安专项检查督导组、食品平安检查督导组、应急小组，明确责任、细 化工作，并召开专题会议，将平安工作责任目标分解到各个部门和责任人。 2、健全规章制度，建齐各类台帐。为给平安专项工作的开展提供强有力的制度保证，aaaa管理处根据管理处实际工作情况，于2023年3月31日制定了平安工作例会制度，以保证平安工作形成常态。同时，管理处方案在4中旬完成aaaa管理处“突发事件〞应急预案的汇编整理工作，确保员工人手一册，明确岗位，了解职能，做到遇到突发事件临危不乱，人人能够有序组织业主疏散。此外，管理处拟方案在4月底前重新梳理各类平安管理及综合治理工作台账，主要有： 1门卫值班记录； 2外来人员进出登记； 3平安隐患呈报及处理措施记载； 4一日常规督查记录； 5财物平安保管记录； 6职工上班期间进出记录。 我们相信通过一系列制度的建立、宣传、落实、监督、反响再落实的宣贯和开展，能够有效地夯实aaaa管理处平安工作的根底。 3、多宣传、勤培训、常演练，形成平安气氛常态化。再周密的规章制度，再详尽的方案，也必须依靠强有力的培训才能实现。aaaa管理处方案采取以下措施确保平安工作常态化。 （1）抓宣传造气氛。二季度，管理处将通过通过班前会、管理处宣传栏、 网络平台等多种形式，向广阔职工业业主宣传“平安专项活动〞的重要意义和具体措施。 （2）“突发事件〞常演练。如何处理突然出现的紧急情况和业主偶发事件。管理处拟方案在二季度分阶段开展含电梯困人、停电、停水、浸水、食品中毒、煤气泄漏、非法入侵、火灾在内的8项突发事件的演练和培训工作。 （3）“卫生知识〞常普及。管理处非常重视对员工和业主进行卫生常识的普及工作。餐厅设有专门的展牌，根据季节变换，定期向业主介绍健康、卫生知识，让业主学会健康生活，懂得预防疾病。同时二季度，餐饮部将继续加强对食品平安、季节性的传染病、流行病、多发病的管控和防治力度，有效预防公共卫生平安事故的发生。 （4）“设备隐患〞常排查。为确保平安，管理处拟方案在二季度 5、6月份，分阶段对管理处存在的平安和卫生隐患进行全面深入细致的排查。针对隐患排查的情况，管理处将逐一进行整改，及时消除平安隐患，保证各项平安措施得力，防患与未然。 （5）“平安操作〞常培训。为确保员工人身平安，管理处拟方案在二季度集中开展以“平安操作〞为主题的系列培训活动，工程部开展弱电、强电、综合类平安维修培训；护卫部开展处置暴力非法入侵培训；餐饮部开展煤气泄漏平安操作及食品平安操作培训；会务接待开展标准会务效劳流程培训。 （二）做好“三定〞（即“定员、定岗、定编〞）工作 为优化aaaa管理处人力资源配置，提高管理处工作效率，实现高速、有序开展的目标，根据公司相关要求，aaaa管理处二季度将本着“因事设岗、精简高效、岗位轮换〞的原 那么，深入开展“三定〞工作，将要求各部门按照工作职能，细致梳理工作和管理流程，设定岗位，根据实际工作明晰岗位职责、制定岗位说明书、提出定员方案，在形成岗位管理序列后上报公司相关主管部门。 （三）深度梳理软、硬件为全面对标夯实根底 为提高物业效劳水平和综合竞争实力，aaaa管理处方案在二季度进一步深入梳理管理制度和工作流程，同时分阶段完善根底设备，逐步消除硬件差距，为全面对标夯实根底。在工作中坚持“超越自身历史最好水平〞的原那么，有方案、有结点、分类别的逐条落实整改工程，将工作落实到个人。管理处通过组织培训并开展内部评比的方式，分析自身缺乏，“对内找差距、对外学长处〞，通过向其他优秀管理处和同行学习，逐步缩短差距。 （四）严肃劳动纪律开展有aaaa特色的企业文化活动 1二季度管理处将继续严肃劳动纪律，拟方案以管理处工程部为试点，推广员工上、下班签到、签退制度。同时，对员工工作状态、工作着装、效劳用语、“应知应会〞进行不定期抽查，抽查结果与员工绩效考核成绩挂钩。 2继续施行“阳光食堂〞等的亲民措施，维持队伍稳定，建设有aaaa特色的企业文化气氛。通过管理处领导层深入一线与员工交流、充分利用就餐等非工作时间，与一线员工面对面的接触和沟通，了解员工工作、生活的实际情况，及时消除职工队伍中的不稳定因素，维持队伍稳定。 第二篇：信用社—一季度总结方案 一季度工作小结： 一、做好本部门业务数据的及时统计工作： 对我部门的数据进行及时更新。为此首先在此汇报我部门的本季度业务数据统计情况。 （1）、截至3月x日，我部各项贷款余额为92273.4万元，比年初余额8202381万元增加11383万元，占一季度任务13659万元的83。33%，占全年任务22764万元的50%； （2）、四级不良贷款余额7780万元，四级不良贷款占比为8.43%，四级不良比年初净下降50万，不良占比下降0.46个百分点； （3）、五级不良贷款余额5775万元，五级不良贷款占比为6.63%，净额与年初保持不变，百分比从7。139%下降到6。258%；降低0。881个百分点。 （4）、中间业务。趸交实现64万元，占一季度任务156万元的41%，占全年任务260万元的24.6%；安贷宝实现12.3万元，占一季度任务12万元的20232.5%，占全年任务20万元的61.5%；财产保险实现8.4万元，占一季度任务34.2万元的6.73%，占全年任务44万元的5.227%；期交16万元，占一季度任务1.4万元的140.3%，占全年任务19万元的84.2%；，蜀信卡为零。 （5）、利息任务情况。本季度共计收息1541万元。 二、开展的具体工作： （1）社务组成员分工合作，在一季度工作中，周同志主要负责内网办公系统的资料收发及信贷系统的维护，管理我部档案和中间业务的数据统计及重空管理工作；陈同志主要负责本部门的报表及不良贷款的管理和案件诉讼及文字工作；在本季度中我组成员密切合作搞好本职工作，尤其是陈同志在2月底到3月初抽调岳阳信用社工作期间，周同志很好地完成了各项报表的报送工作，配合了联社和本部门的工作开展，保障了本小猪工作的顺利进行。 （2）、继续完成了2023年度各类业务资料收集、整理和装订归档工作；在部门领导刘主任的协助下，已根本完成资料的整理归档工作。 （3）、案件工作进展比较顺利，但凸显的操作和管理风险仍然存在。我部门与x养猪合作社及y