2023年乡镇315消费者权益工作总结三篇.docx

乡镇315消费者权益工作总结三篇 小编寄语。下面是我们的小编为大家整理的乡镇315消费者权益工作总结三篇，请大家参阅。 （篇一） 为认真开展xx年“3.15国际消费者权益日〞宣传活动，按照市、区保护消费者权益委员会的要求，提高全社会在消费维权中的责任意识，促进我镇经济又好又快开展，共创和谐社会，我镇精心组织、积极安排部署，结合我镇实，现将我镇开展了纪念“3.15〞国际消费者权益日活动情况。 一、采取多种形式，广泛宣传。 我镇积极组织相关部门制作了形式新颖、主题鲜明的横幅、展板等宣传工具，组织工作人员向群众宣传消费者权益保护法、产品质量法、消费者权益保护条例等2023多种以消费者权益为主题的相关法律法规知识，并现场发放宣传册、宣传单等，提高广阔消费者的权益保护意识。 二、开展专项执法检查 镇平安生产办公室、农业效劳中心、派出所、工商所、卫生院、兽防站联合出动，组织开展对食品、农资、学生用品等重要商品的专项执法检查。此次专项检查采取了多种形式，一是检查食品经营者的主体资格，重点查处无照经营或超范围经营;二是检查索证索票是否合法有效、进（销）货台账记录是否完整标准;三是检查是否存在经销“三无〞、过期、变质和不合格食品及产品，经销无生产许可证、无经营许可证、无质量合格证，不符合平安使用标准的商品行为;四是检查是否存在以次充好、掺杂使假的质量欺诈行为。 总之，今年的“3.15〞国际消费者权益日纪念活动，提高了消费者的质量意识和法律意识，增强了广阔企业生产严把产品质量关的自觉性，促进了我镇市场经济的健康有序开展，受到广阔群众的好评。在以后的工作中，我们要大力开展消费维权法律法规的宣传，为消费者提供更多的效劳，把我镇消费者权益保护工作不断推向新的水平。 （篇二） 前言： 为广泛普及消费维权知识和教育，营造和谐的消费环境，确保改善和保障民生目标的顺利实现，经研究，现决定在全镇范围内开展“3·15〞国际消费者权益日维权宣传系列活动，特制定活动方案如下： 一、指导思想 以党的十八届六中全会精神为指导，围绕“新消法新权益新责任〞年主题，按照消费者权益保护法赋予的职能，发挥消委会在消费维权领域的引领作用，以实施新消法为切入点，坚持“围绕大局抓维权、围绕市场抓热点，围绕消费者抓效劳〞的工作原那么，突出消费者教育引导和商品效劳监督的重点，抓住与消费者权益最相关、最密切、最直接的问题，强化消费维权的针对性，提高效劳消费者、效劳经济开展和社会和谐的实效性，为营造和谐平安的消费环境发挥主导作用。 二、总体目标 通过全镇范围内多种形式的消费维权宣传活动，进一步扩大新消费者权益保护法的社会认知度和执行力，增强“3·15〞国际消费者权益日社会影响力和覆盖面，引导消费者合理、健康、科学、文明消费，催促经营者履行法定义务，提高消费者自我保护意识，切实解决消费者最关心、最直接、最现实的权益问题，让“保护消费者合法权益是全社会的共同责任〞理念深入人心。 三、组织领导 镇成立“3·15〞系列活动领导小组，加强对“3·15〞系列活动的组织领导。领导小组成员名单如下： 组长：xx（党委委员） 副组长：xx（工商分局、xx消费者委员会） xx（经贸办） 成员。经贸办、xx消费者委员会、工商分局、食品药品监督管理分局、交通分局、消防大队、司法分局、文化执法分队、邮政分局、电信分局、质监站、农技中心、文广中心、房管所、烟草第六分局、盐务常平中队、天虹商场、中国银行、农业银行、xx市青岛啤酒华南营销、红牛维他命饮料。 四、活动内容 （一）组织开展新消费者权益保护法宣传培训活动。 中华人民共和国消费者权益保护法修正案已经2023年2023月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议审议通过，自xx年3月15日起施行。为扩大新消费者权益保护法的社会认知度和执行力，镇消委会及各委员单位、各消费维权效劳站、各行业协会及企业都要行动起来，积极组织消费者、经营者和执法人员学习新消法、理解新消法并灵活运用新消法。 （二）联合举办现场宣传咨询活动。 3月15日上午9时至12时，组织相关职能部门在天虹商场前广场联合举办现场宣传咨询活动，发动社会各界关心、支持、参与保护消费者权益活动。通过派发宣传资料，重点宣传新消法内容、政府各部门为维护消费者合法权益所做的工作举措和取得的成果;并针对消费热点和难点问题，宣传相关维权法规、维权措施和方法，现场解答消费者对政策法规的疑问、接受消费维权的咨询投诉、进行商品真伪的检测鉴定、为消费者提供方便快捷的维权效劳。 （三）开展假冒伪劣商品集中销毁行动。 集中各部门的涉案假冒伪劣物资，于3月15日上午2023时30分，在西进路12023号海阳公司废品处理场内进行集中销毁，并通过新闻媒表达场报道，广泛宣传。 （四）组织“3·15〞期间专项执法行动。 在3·15期间组织开展专项执法。由镇打假办、食安办牵头，组织各职能部门开展打击制售假冒伪劣商品专项行动，以“食品、药品和日化用品、酒类、食盐、卷烟、农资、建材、皮具、汽车配件、通讯产品〞等为重点检查领域，严厉打击制假售假行为，切实保护消费者合法权益。 （五）鼓励和指导各消费维权效劳站自主开展宣传活动。 各职能部门要积极倡导、支持和指导各消费维权效劳站在“3·15〞期间，结合自身实际情况，主动开展并参与消费维权活动，引导加大对消费维权效劳站职责、工作流程、投诉 等相关信息的宣传力度，实现消费维权效劳站宣传同启动;积极鼓励和引导开展新消法知识、本行业、本企业产品的消费常识及防范消费陷阱知识的宣传，防止借机侵害消费者合法权益的行为发生，确保发挥社会力量参与消费维权的正能量。 （六）创新形式强化消费者权益保护日宣传。 “3·15〞期间，各职能部门要在镇主要街道、商场超市标挂消费维权宣传标语。通过镇播送电视站报道消费常识、消费警示和提示、我镇的打假维权工作、“3·15〞活动实况，以及消委会的职能、受理投诉常识等等。要通过当地媒体公开披露、点评本辖区具有典型代表性投诉的案例，以及屡次被投诉屡教不改或知错而拒不接受调解的不良经营者，震慑不法经营者的嚣张气焰，营造打假维权气氛。 五、工作要求 （一）密切配合，周密部署系列活动。各职能部门要明确分工，各尽其职，密切配合、主动宣传。文广中心要积极配合“3·15〞活动的宣传报道工作;公安、交警务必落实警力、人力到位，保障活动当天参与群众的人身平安、车辆出入有序，确保活动现场有序进行;医疗部门负责为参与活动的群众提供医疗平安保障效劳;协办方天虹商场及环卫部门负责当天活动现场的环境保洁工作。 （二）落实值班，确保足够执法力量。3·15期间，工商分局和消委会分会务必要落实活动期间的值班制度，确保足够执法力量。3·15期间受理的消费者投诉、申诉和举报案件，各部门要高度重视，做到有诉必理、有理必调，及时妥善处理，必要时请求镇政府帮助或联同相关职能部门合作解决，防止上访、群访或过激的维权行为发生。 （三）加强沟通，及时总结。各职能部门要认真总结3·15期间活动开展情况，并于3月15日下午下班前，将3·15活动情况统计表上报至工商分局;涉及涉案物资销毁的部门，请一并上报xx年3·15期间销毁物资情况表。 （篇三） 3月15日，消费者又迎来了自己的节日——消费者权益日。我局以“3.15〞维护消费者权益日活动为契机，按照关于做好xx年“3.15〞国际消费者权益日宣传活动的通知（xx质监发﹝xx﹞15号），运用各种有效形式和宣传载体，向社会推荐名优产品，大力开展“3.15〞质量维权、质量法律法规宣传工作。现将开展活动情况如下： 一、领导重视，落实到位 为使本次“3.15〞活动得以有条不紊的开展，我局在2月伊始便开始着手制定今年“3.15〞活动方案。方案的制定，充分结合了质监工作职能和XX县区区域经济特征，内容涵盖了质量、标准、计量、食品以及特种设备等方面法律法规宣传，全局十二个科室都从不同角度落实了具体的工作方案。 二、积极开展3.15现场宣传咨询活动 3月15日上午，为做好宣传咨询活动，在最繁华地段设立咨询效劳台，派出了专业理论扎实、实践经验丰富的30余名工作人员参加，开展法律法规宣传咨询和维权效劳活动。吸引了众多消费者前来咨询。 一是设立投诉举报 和投诉举报信箱，接待消费者和群众的投诉举报，发动全社会提供重大案件及其线索，为打击假冒伪劣产品提供案源。 二是运用板报、条幅、宣传手册等法律法规宣传载体，向社会宣传维权的方式和方法，提高广阔消费者的维权意识。 三是组织开展3.15〞现场宣传咨询效劳活动，设立现场举报投拆、检验速测等多种效劳工程，突出工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量平安知识的法律法规宣传。 四是让百姓了解计量、关注计量、从中得到实惠，我局组织人员零距离走进“青年路〞社区、“东风路〞社区、走进大街小巷，围绕老百姓普遍关注的“民用四表〞、“医疗卫生在用计量器具〞、“出租车计价器〞、“食品定量包装〞、“眼镜配制〞进行宣传，为现场群众讲解有关法律知识咨询等，解答民生计量、食品平安等问题，设立宣传台，向社区群众宣传有关质量、计量知识，携带标准检测设备，免费为社区群众检定称量器具、血压计、检测眼镜。活动当天共免费为社区群众检测血压计46台、眼镜32副、换镜片11个，电子秤15台（件）、台秤12台（件），发放宣传材料1800多份，接受咨询150多人次。 此次活动产生了较大的社会影响，得到了广阔群众的一致好评，在全市营造了“质量XX县区〞的良好气氛，让百姓更好的了解到质量法律法规的具体内容。 我局在做好质量平安排查整治专项行动的同时，还通过悬挂宣传标语、现场讲解、谈话了解、发放宣传材料等方式，进一步加大了相关法律法规以及工业产品类、3c认证产品类、食品类、特种设备类等质量平安知识的宣传，提高了产品质量平安水平，催促了企业质量平安主体责任的落实。 三、效果显著 “3.15〞已悄然远去，但我们的维权行动的步伐却没有停歇，我们维护市场经济秩序的使命依然在肩。为此，我局将紧抓“3.15〞契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情效劳，切实维护广阔消费者的合法权益，保障广阔企业的正当利益，提高了广阔消费者及广阔企业的质量法律意识，也推动地方经济社会全面开展做出应有的奉献。 第9页 共9页