2023年演讲青春在岗位上闪光.docx

演讲：青春在岗位上闪光 尊敬的各位领导，各位评委嘉宾，亲爱的同事们大家晚上好。今天我演讲的题目是青春在岗位上闪光。 青春是一个美好而富有诗意的字眼，有人把它比作初升的太阳，有人把它喻为带露的鲜花，是啊，无论把青春比作什么，青春都是最美丽，最动人的。就像那一抹绚烂的彩虹，逝去的是无情的岁月，留下的却是七彩的乐章。 很荣幸今天能站在这里参加这次演讲比赛。在我没有进入移动公司前，印象里的中国移动就是信号好、效劳好、办理业务方便快捷，是最好的通信运营公司。自己也是多年的移动老用户，对移动的效劳以及通话质量也是相当满意，几个月前一个很难得的时机我带着希望带着梦想来到了移动公司，当进入岐山移动公司的那天我就告诉自己：我将努力成为优秀的一员。 作为一名新员工，对所有的一切都感到无比的新鲜和好奇，以前当我走进移动办理业务，感受移动公司一流的效劳，而现在我要作为效劳者来面对广阔的客户，为他们效劳，这对于我来说无疑是一种挑战。在参加移动公司之前我对个人形象几乎没有什么要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉并不是那么重要。现在我我认识到做为移动公司的一名前台营业人员形象是很重要的，所以我严格要求自己的言谈举止。就是从那时起我才真正知道看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿流动咨询岗来说吧，要做到“来有迎声、问有答声、去有送声〞，客户咨询我们的每一件事情，我们要非常耐心，细心、准确的答复，得到客户的满意。因为所有的一切都代表着公司的形象。同时，我明白了一个道理：做好一件事不难，难的是要坚持。就是这个信念，支持着我与同事们不断进取，不断完善、不断提高。 有人说，营业员的工作是枯燥乏味的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口是与客户沟通的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在平时的工作中，我本着企业“沟通从心开始〞的效劳理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。 我没有惊天动地的事迹，我只是一名普通的岐山移动公司的员工。在平凡的岗位上，从事平凡的效劳工作，却能让客户时时感受到春天般的温暖，让客户感受到我们"润物细无声"的个性化效劳。 这个行业，就该以饱满的热情对待，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的效劳口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，完成各项工作。 用心去效劳，用爱去体验 记得有一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："你好，先生，请问您需要办理什么业务。"我连续问了很多遍，可是这个让我感觉"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了 ，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于这个缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了。我灵机一动找来纸和笔和她经过一番交流，我得知了她的 号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送短信，此时我想 短信是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我一定要帮她弄好。我仔细检查了一下她的 和卡，并进行了相关检测，原来是sim卡的芯片坏了，我给她重新补了张sim卡，装入机子内，立刻出现中国移动四个字。我将她 的时间调整好，双手递给了她，她感谢的对我竖起了大拇指。看着他脸上的笑容，我的心里美滋滋的，有一种说不出的感觉，他在临走时，还在便签上写了几个字“你的效劳态度真好，希望你继续努力保持〞。这句话，我一直牢牢记在心中，时刻提醒自己，我要好好努力。 在营业厅工作的每一天，我用心为客户效劳，客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。在营业前台这一平凡的岗位上，也许我将永远默默无闻，但我，把对工作的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给了客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，我所做的一切都是值得的。坦诚地面对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示移动人的风采和魅力。 第4页 共4页