2023年行政服务中心工作总结.docx

××年行政效劳中心工作总结 ××年行政效劳中心工作总结 二五年，“中心〞在县委、县府的正确领导下，在社会各界的广泛关注和支持下，在各进驻部门的配合和“中心〞全体工作人员的共同努力下，“中心〞通过采取“统一办证、公开作业、一站式效劳〞的工作方式和科学的管理，在转变工作作风、标准审批行为、简化办事程序、缩短办事时限、方便企业和群众办事、促进党风廉政建设和遏制腐败、优化我县投资环境等方面日益发挥着愈来愈明显的作用，整个“中心〞工作以“宁可自己麻烦百次、不让群众麻烦一次〞为效劳承诺，“以群众满意〞为工作标准，为政府树立了良好形象，根本上实现了政府职能人人管理型到效劳型转变，体现了“廉洁、勤政、务实、实效、便民〞的宗旨，全年，“中心〞共计接件××件，办结××件，办结率，受理咨询××件，累计收费××元，现就本年度主要工作总结如下： 一、各级领导高度重视“中心〞工作，为“中心〞工作开展奠定了坚实的根底 县委、县府领导高度重视“中心〞工作，为完善“中心〞管理委员会管理职能，县委、县府制定出台了相应的管理规章制度和相关文件政策。为改变“中心〞工作困难局面，推动“中心〞工作朝着健康有序方向开展，县委、县府于月日召集进驻“中心〞各部门召开了“中心〞专题工作会议，县委副书记、县纪委书记××，县委常委、常务副县长、中心主任××，县政府办公室副主任、中心常务副主任××等领导在会上作了重要讲话，并对“中心〞下一步工作提出了明确希望和要求。为加强“中心〞工作的领导，切实解决中心运行管理中遇到的困难和问题，县委、县府及其他县级部门领导屡次到“中心〞视察、调研工作，对“中心〞的开展提出了很多建设性、指导性意见。为保证“中心〞工作有序开展，进驻“中心〞各部门都安排有专门分管“中心〞工作的领导，多数进驻部门领导对“中心〞工作认识到位，配合有力，在认真贯彻、执行县委、县府有关“中心〞工作要求的同时，还经常深入“中心〞调查、了解窗口工作情况，并现场办公，主动与“中心〞管理办公室沟通、交流，及时采取相应措施，缩短项目办理时限，调整项目内部工作流程，解决窗口运作中存在的问题。各级领导的重视，为“中心〞工作开展奠定了坚实的根底。 二、调整窗口设置，落实项目进入 为了进一步优化中心窗口设置，彻底落实项目进入，使中心更加富有人气，我们按照县委、县府安排，根据××年××市政府号令XX县区人民政府号令，对我县所有保存的行政审批项目逐项进行了第三次清理、核实，对中心现有的窗口及其项目进行了适当调整，撤消了审批量较少，工作意义不大的窗口共个，保存了××个窗口单位，根本落实了项办件项目，所有项目都实行“五件制〞归类、“六公开〞效劳。 三、抓大促小、逐步实现前方阵地彻底前移 我们通过总结、分析、比较、决定以建设局等大局为点，抓大促小，逐步实现窗口单位前方阵地彻底前移，中心常务副主任××同志携同管委会干部主动上门走访座谈，交换意见，共同磋商，与建设局领导沟通、交流、得到了建设局领导的大力支持，为使窗口和建设局工作顺利开展，局党委采取了一系列卓有实效的跟进措施：⒈调整科室职能；⒉改变收费方式；⒊增派工作人员到“中心〞；⒋增添窗口办公设备。建设局这一举措有力地推进了中心的建设，为其它部门窗口作出了“典范〞。 四、方便企业办事，实行全程代理效劳 一切为了群众，一切为了开展，建立中心目的之一就是方便群众办事，努（更多精彩文章来自“秘书不求人〞）力为群众筑造一条畅通无阻的“绿色通道〞。为此，“中心〞研究决定，对一些具备条件、需要联审且复杂的办件，“中心〞管委会实行全程代理效劳。 五、落实整顿机关工作作风，完善考核制度，强化内部管理 为把整顿机关工作作风落到实处，收到实效，“中心〞组织召开了专题会议，要求“中心〞全体工作人员必须务实，把严肃纪律、标准行政行为，提高办事效率，改善投资环境落实到自己平凡的工作中去。月，“中心〞制定出台了更加完善的窗口工作人员考核管理方法，考核方法实现了定性考核到定量考核的转变，考核与岗位津贴定量挂钩，既鼓励又约束管理，通过几个月的试行，大大地改进了工作作风，提高了工作效率。 六、提升“中心〞形象，扩大“中心〞影响 抓好“中心〞形象，是建好“中心〞的必要条件，形象从哪抓。怎样抓。“中心〞常务副主任××同志明确指导并要求：①“中心〞全体工作人员，特别是管委会干部要带头，首先抓好自身形象，工作中或平时诗人接物中，心中要有“形象〞二字；做事主动热情，着装合法，谣言（包括行体语言）文明大方。②“中心〞大厅环境随时保持整洁、优雅、井然有序；③要通过纪律约束，检查、监督、考核等形式来保证“中心〞美好形象的树立。 一个人形象、窗口形象、中心形象、政府形象一环紧扣一环，县“中心〞的标志，我们通过重抓“形象〞工作，大大提升了“中心〞形象，扩大了“中心〞影响，县纪委组织市级机关部门到“中心“检查、摄像，并把“中心〞美好形象向全市社会各界进行了宣传，县机关工委曾组织全县基层党组织到“中心〞现场参观、学习；“中心〞形象受到社会的广泛好评。 八、存在的主要问题和来年打算 中心是行政审批制度改革中产生的新单位，其运作有一个不断完善的过程，对照建立中心的目的和广阔群众的要求，我们认为还存在以下一些问题 ⒈个别部门对中心集中受理行政审批事项认识缺乏，未按县委、县府要求落实各项工作。因此出现有些部门只有个别项目进入了中心，或者项目根本没有进入中心而只派个人到中心应付。 ⒉没有实现网络化管理，离现代化、信息化办公还有很大差距。 ⒊总结过去，发扬成绩、与时俱进、改革创新。来年打算进一步对“中心〞各窗口进行清理、调整、协调布局。撤消个别应付和不服从“中心〞考核管理的窗口；打算进一步争取县委、县府各级领导的高度重视，争取早日实现所有进驻窗口部门前方业务科室审批前移，项目完全进入中心；打算进一步完善办公设备、设施，争取早日实现网络化管理。 总之，二五年，中心是挑战困难开创未来的一年，有成绩、也有问题，总结过去，展望未来、我们将在县委、县府的正确领导下，与时俱进、开拓创新、团结奋斗，把中心建成一个真正体现党和政府的形象窗口、成为政府勤政为民、高效效劳的有效载体。 第5页 共5页