2023年人保财险公司优秀工作总结.docx

人保财险公司优秀工作总结 一、2023年经营情况 截止2023年11月30日共实现保费收入4775万元，预计2023年12底能够实现保费收入520230万元，能够完成市分公司下达全年方案7000万元的7 2、86%，同比减少824万元；其中车险业务收入3374万元，同比减少725万元，同比下降 17、68；货运险保费收入 2023、03万元，同比增加 2、51万元，增幅 33、38%；家财险保费收入 1、45万元，同比增加0、13万元，增幅 9、84%；责任险保费收入 8、6万元，同比下降 17、66万元，降幅6 7、26%；意外险保费收入263万元，同比减少159万元，降幅 37、68%；农业保险共计保费收入837万元，同比增加85万元，增幅 11、3%；全年共计发案6357起，案件处理率到达99%，结案6255起，结案率9 8、39%，支付各类赔款2941万元，赔付率为6 1、59%，实现净利润9 3、83万元。 二、2023年我们着重抓了以下工作 2023年是我司贯彻执行党风廉政建设﹑争当效劳先锋﹑主抓办事效率和提高工作绩效；严格按照党委政府提出的“三看三治三确定〞和“推动科学开展﹑促进社会和谐﹑效劳人民群众﹑加强基层组织〞的总体要求扎实整顿公司作风，主要从以下几方面开展工作： ﹙一﹚认真贯彻执行党风廉政建设责任制。一年来，按照县委、县政府以及曲靖分公司关于认真贯彻执行党风廉政建设的要求，公司一是结合行业实际及时成立党支部，由经理任支部书记，公司以“科学开展观〞为重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断强化党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分表达了党支部在我司业务工作中的政治核心作用、有力地保证了公司各项工作的顺利开展。二是公司于7月1日开展了先进性教育活动周，并坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习方案。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出党风廉政建设责任规定、领导干部廉洁自律规定等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作那么，廉洁奉公，使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。三是公司通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。四是在本司内开展精神文明建设活动四次，并制定出台了综合治理考核方法及平安生产工作管理条例，定期不定期的催促、检查落实，通过一年来的工作运行看，我司无重大案件事故发生，无信访投诉案件，内部信息报道及时准确，各项工作有条不紊顺利开展。 （二）争当效劳先锋：随着保险市场的不断开展，保险业内竞争日益剧烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长久之计。根据党委政府以及上级公司开展关于开展各种转变工作作风，增强效劳意识，创新效劳方式的通知。我司通过不断完善各项客户效劳制度，取得了广阔客户对保险公司的信任和支持。我司始终把“以效劳求开展﹑效劳求生存〞作为公司开展的宗旨，从多方面加强效劳质量的建设。主要从以下几个方面表达： 1、建章立制，狠抓落实。建立健全了严格、标准的管理制度，同时按照行业协会公布的保险效劳标准，认真进行落实，并针对保险行业的业务特点，制定了六项承保效劳制度和八项客户效劳措施。公开效劳承诺，公布效劳监督 ，自觉接受客户的监督。我司工作人员深知，由于人保公司是保险行业的龙头老大，还是唯一一家国企财险公司，自身的一言一行不仅代表了人保财险公司的形象，更代表了整个保险行业的形象，而且效劳态度的好坏以及效劳质量上下直接关系到客户对人保财险公司以及整个保险行业的满意度，因此更加注重对自己进行严格要求，自觉按照职业道德标准和内部规章制度要求标准自己的行为，展现人保财险员工良好的职业形象。无论是承保或是理赔，重点突出“方便快捷〞，用耐心、周到、热情的效劳赢得了客户的普遍好评。 2、成立专门机构效劳曲交集团。在分公司领导和曲交集团的大力支持下，为了更好地为曲交集团提供及时周到的保险效劳，表达人保财险公司的实力，营业部抽调8名工作经验丰富的业务和客服人员，组成曲交业务部和客户效劳部，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险效劳，统一了人保财险公司对曲交集团保险业务的管理，树立了人保财险公司在保险运输行业中良好的保险品牌形象。对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原那么性的问题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等友好、实现共赢〞的原那么，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。 ﹙三﹚主抓办事效率。办事效率，也就是公司能力的一种表达。按照现在比较流行的说法，就是“执行力〞，所谓执行力，“就是按时按质按量地完成工作任务〞的能力。公司执行能力的强弱取决于两个要素——员工工作能力和工作态度，能力是根底，态度是关键。所以，我们不断提升员工个人执行力，一方面是加强员工学习和实践锻炼来增强自身素质，另外一方面是要求员工端正工作态度，作为公司的行动标杆。在工作中，我公司严格执行“严、实、快﹑新〞四字要求。一是着眼于“严〞，要求职工积极进取，增强员工责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。二是着眼于“实〞，脚踏实地，树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。因此，公司加强了提高执行力方面的学习，要求员工必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、评头论足的毛病。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。三是着眼于“快〞，只争朝夕，提高办事效率。因此公司领导每次开会都不遗余力强调员工应该具备良好时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办〞的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早〞字，落实一个“快〞字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。四是着眼于“新〞，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力；只有创新，才有开展。面对竞争日益剧烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进开展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们不断鼓励员工敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。公司从“慢〞变“快〞解决了以前出单﹑出险慢；理赔周期长等问题中总结了经验，而后科学合理简化了工作程序，提升理赔速度；使客户在最短的时间内解决问题。 ﹙四﹚提高工作绩效。绩效是一个公司生存与开展的命脉，为很好的让公司较好较快的开展，提高工作绩效，我司针对公司工作情况建立了较为完善的绩效考核系统，为绩效考核建立了一个标准体系，但只有这个还缺乏够，在实践中，我们发现还需要构筑一套独立的业绩改进系统，通过循环的改进与优化让战略业绩考核真正成为促进企业价值增长的有力工具。这一年，我司从以下两个方面入手：第一，将业绩考核的指标与企业价值紧密相连，第二，将业绩考核与业绩管理相结合，形成不断递进的循环。通过系统性的循环递进，对业绩起到持续促进的作用。并要求公司至上而下进行﹙月度﹑季度﹑年度﹚的方案设定﹑述职和行动改进。为绩效考核能很好落到实处，我司领导干部常常带头深入基层、深入群众、帮助群众解决反响强烈的突出问题，时刻检查客户投诉渠道的顺畅性，以及问题的解决情况，以方便客户反响问题，让公司接受珍贵意见积极改进提高。 三﹑存在的问题 ﹙一﹚由于公司疲于市场竞争和业务开展，对理论学习和业务学习有所松。 ﹙二﹚面对强大的市场竞争压力，有的员工出现了畏难情绪，少局部员工出现了一定程度的思想惰性。 ﹙三﹚对私家车保险业务公关不积极，出现市场占有率偏低。 四﹑2023年工作目标 2023年是我们人保财险富源支公司稳重求胜的一年，我公司自定保费方案6500万元，为确保业务目标的全面达成，明年的工作方案主要有以下几个方面： （一）抓重点，带全盘，实现规模和利益同步开展。 按照“三个转变〞的要求，注重业务全面开展的同时，以健康险为突破，不断扩大非车险市场占有率。 （二）促使业务持续稳步开展 我们要防止2023年开展误区，要积极适应经营开展的需要，及时调整经营策略。保证开展速度与业务质量同进、拓展业务与经营标准并行、续保业务与创新业务并举，使业务持续稳步开展。 （三）加强各销售渠道队伍建设 2023年我们将把业务方案细分到各销售渠道当中去，强化渠道经营意识。做好各销售渠道队伍建设，将是促使各渠道业务正常运转的根底工作。我们要加强各渠道根本法的学习力度，将根本法熟练运用到各渠道队伍的管理当中去，特别是中介和互动这两个一直比较滞后的渠道。另外在省公司的指导下，充分利用好销售编制的鼓励作用，不断吸引外来销售精英参加和提高内部销售人员的展业热情，进一步夯实队伍力量。 （四）强化学习、开创学习型组织 日益变化的市场形势、公司业务的快速开展和客户千差万别的需求，这些都对我们发现问题、解决问题的能力提出了新的要求。只有坚持不懈地学习，即加强对行业监管政策、公司战略开展方案、专业技术知识、效劳标准等等的学习才能提高公司业务技能和驾驭市场的能力，才能增加公司整体竞争的实力。 （五）提升效劳意识，提高专业化效劳技能 我们要增强效劳意识。面对剧烈的市场竞争，效劳将成为各家主体竞争的王牌，效劳也是客户选择承保公司的主要参考因素。我们将围绕客户效劳，做好以下几个方面的工作：继续完善柜面效劳质量考核标准、优化承保理赔效劳流程、加快标准化效劳网点建设。真正做到在效劳上创新模式、做客户的真正贴心人。 （六）积极组织开展工会活动 充分发挥工会组织的作用，关爱的生活，注重公司与员工共同成长，营造人保财险大家庭温馨融洽的企业气氛。积极组织员工开展丰富多彩的文体活动、做好公司对员工的节日慰问活动等。同时要积极与上级工会、市总工会沟通，倡导全员积极参与社会公益活动，一方面活泼员工的精神生活，提高员工的社会责任感，借此宣传公司的企业文化，不断提高公司在社会上的知名度和美誉度。 第二篇。人保财险公司工作总结人保财险××支公司2023年度工作总结2023年度，在市分公司党委、总经理室XX县区委、县政府的正确领导下，在上级公司XX县区政府各职能部门的具体指导帮助下，我公司认真贯彻落实党的十七大及省、市保险工作会议精神，以科学开展观为统领，以深入开展“创先争优活动〞为契机，努力加强党员干部队伍建设，严格以按照机关效能建设的标准抓好业务经营管理，在坚持合规经营的同时大力拓展业务，公司的全面建设保持了良好的开展势头，全年我公司共实现保费收入。万元，上缴利税。万元，代收车船使用税。万元，处理种类赔案。笔，为出险案件赔付出现金。万元，在完成上级下达的经营目标的同时，为本县经济建设做出了应有的奉献。 一、加强思想政治建设，确保员工坚决正确的政治方向今年公司党组积极响应上级党委和××县委号召，在公司党员干部中深入开展“创先争优活动〞，公司党支部结合业务工作实际，拟定了公开承诺书，每个党员都制定了争当优秀党员承诺书，并予以公开，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强了党组织的向心力和凝聚力。一年来，公司