2023年护患沟通与疾病治疗的关系护患沟通的目的是什么.doc

护患沟通与疾病治疗的关系护患沟通与疾病治疗的关系 护患沟通护患沟通的目的是什么的目的是什么 【摘 要】有效沟通、无效沟通与疾病的康复有着截然不同的关系。随着社会的发展和人们生活水平的提高，病人对医疗护理服务在不断的改变与深化，护士怎样与不同病症的病人分别进行不同语言行为沟通，让病人更多了解自己病症，怎样去配合治疗，战胜自我，这样的沟通才有效，我们的服务品牌才能提升，医院才能发展，社会才能和平，否则，无效沟通是引发医疗纠纷，疾病恶化的根源。【关键词】沟通；疾病；治疗；关系 我院有不少投诉，医疗纠纷都与我们服务、沟通不良有关。1 影响护患沟通的因素 社会因素、个人文化、个人道德修养等诸多因素导致医患关系紧张。1.1 护士压力过大 由于医院病人暴增，护士人员相应较少，不符合护士与床位之比 1：0.4，护士工作量大增，加之事情繁琐，压力过大，情绪易激动，容易引起病人不满的行为。1.2 个人文化、道德修养 文化水平高低直接影响着沟通，一个有文化、有道德、有修养的人是能善于沟通能力的人。1.3 病人角色的转变 1.3.1 身体不适应，患病后易激动，易失去理智。1.3.2 情感改变和求医心切，患病后易激动、伤感、多疑、多为一点小事发脾气和不满，患病后急于得到医生、护士治疗与帮助，对医护人员会提出不合常理的要求。如果达不到他的要求就会与医护人员发生口角、纠纷。2 有效沟通，疾病康复。2.1 畅通护患沟通途径 医患关系是一种特殊人际关系，护士要了解并满足患者的要求，疾病能够有效得到控制，护患之间必须畅通沟通，做到四个要：（1）沟通内容要有重点；（2）要主动热情接待病人；（3）要重视与病人之间交流；（4）要取得病人的信任，这是沟通是否有效的关键。2.2 充分理解沟通服务理念 随着社会发展，人们对健康要求在不断增加，对医护人员医疗技术及服务要求也再提升，病人对服务多样化，也有所新的认知、感知，而护士工作的对象是有血有肉的病人，而不是冰冷石块或木板，所以我们在工作中要真诚与病人做好有效沟通，为病人解除疾苦，主动架起心灵的桥梁。2.3 尊重患者 同情和关爱是良好护患沟通基础，是人文关怀和人文精神表现，无论在任何情况下，患者生命应高于一切，我们护士应自我做起，在技术上、服务上，应以患者满意为服务目标。为病人提供高质量服务，让疾病身体转化为健康身体出院而健康生活。3 无效沟通：疾病治疗效果欠佳。由于身体疾病，病人会出现心里变化，对生活悲观失望，从而影响生活的信心。气愤偏执是患者对我们服务不满方式。处理不好会严重影响医患沟通，影响患者康复。焦虑优郁，它是一种人性心理反应，会导致体液免疫和细胞免疫功能下降，影响疾病治疗。不信任感：就是患者对我们工作的不满意，也就是对我们不信任，病人不信任我们治疗，治疗效果就会相对无效。护患沟通也达不到预期效果，所以病人的心理变化后，我们应针对病人心理变化因素对患者进行有效沟通。疾病很快治愈，否则无效沟通，疾病就不能很快治愈，甚至会恶化。总之，我们要做好护患沟通，做好护患沟通应做到：换位思考：在工作中把自己当病人，用心去感受我们的工作是否做到尽职尽责，是否做到服务好，质量好，医德好，病人满意，信任、理解。加强职业培训，培养情绪自控能力，营造良好团队精神，同时我们应以知识和智慧去化解患者心疾，增强与患者沟通的主动性，让患者信任我们对他治疗是会有效的，让他树立对生活信心。热情接待患者，使患者感到亲切，信任，原意与我们沟通，会用心听取患者意见，减轻病人情绪紧张、焦虑，来平息病人愤怒。改善服务态度：用我们的诚心、热心、细心、爱心、责任心打造新型的医患关系，让我们的医患沟通畅通无阻，为疾病康复打下良好基础。为社会和谐营造气氛，为医院发展与进步奠定基础。参考文献 戴燕，四川医学会 注重护患沟通 2009.11