2023年公路局征稽大厅巾帼文明岗创建活动汇报材料.docx

公路局征稽大厅巾帼文明岗创立活动汇报材料 无悔奉献征稽情巾帼风采绘蓝图 xx县公路局汽车养路费征稽办公室， 负责全县的汽车养路费征稽管理工作。近年来，征稽办以党的十六大精神和“三个代表〞重要思想为指导，坚持“效劳人民、奉献社会〞的宗旨，以创立“xx公路、文明通道〞行业品牌为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，屡次受到上级表彰。自1995年第一批被团市委、市交通局命名为市级“青年文明号〞荣誉称号以来，连续十一年保持了这一殊荣；2022年荣获“xx省公路规费征收先进单位〞；2023年度被县优化开展环境领导小组评为“创立政风行风示范窗口先进单位〞。在全市同行业中，连续多年征收增长率名列前茅，屡次荣获全市征收先进单位；2023年度完成养路费收入3，166万余元，比去年同期比增长5.29％。 征稽办现有干部职工20人，其中党员2023人、共青团员5人，大专以上文化程度18人、中专2人。其中女职工6人，占职工总数30％，文化程度均在大专以上。为方便业户缴纳汽车养路费，在XX县区设“征稽大厅〞一处、在xx镇驻地设征收所一处，办公设施全部实行微机网络管理化。 我们本着高标准、严要求的原那么，始终把女工工作做为重要环节来抓，使“三个文明〞建设得以协调开展，现就创立活动的开展情况汇报如下： 一、强化领导，加大投入，确保创立开展 （一）、健全组织，明确目标。公路局汽车养路费“征稽大厅〞是交通公路部门文明执法征收形象窗口单位，担负着全县汽车养路费的收缴管理工作。女职工比例占86％，其中党员2人，共青团员2人。为使“巾帼文明岗〞创立活动落到实处，抓出成效，征稽办成立了由副局长xx任组长，征稽办主任xx、支部书记xxx任副组长，5名副主任为成员的领导小组，确立了活动方案、目标和创立措施，并制定了创立巾帼建功文明岗实施方案及实施细那么，保证了创立工作的顺利开展。 （二）、注重载体，加大投入。按照高起点规划，高标准建设，高水平管理，高质量效劳的创立目标，不断加大投入，丰富载体，确保创立工作上水平。近年来，县公路局投资60余万元改造征收效劳设施，先后对县城养路费征稽大厅和xx征收点收费场所进行了装修改造，更新了办公设施，增设了便民效劳设施，为全县车主业户提供了宽敞明亮、整洁舒适的缴费环境和监督效劳措施，改善了征收人员的工作和生活环境。 二、内强素质、外树形象，促进窗口建设 创立工作的好坏，关键在人。我们始终坚持“以人为本〞的效劳理念，把提高职工队伍的整体素质作为创立工作的根本任务来抓。 一是抓班子、带队伍，强化职工队伍的自身素质建设。工作中，我们始终把政治教育、业务技能学习、军事技能训练与行风建设结合起来，以“建设一流班子、培养一流队伍、创造一流管理、提供一流效劳、树立一流形象、争取一流效益〞为奋斗目标，努力塑造征收执法形象，营造良好的征收效劳环境。同时，把创立活动列入党支部重要议事日程，形成了党、政、团、妇齐抓共管的工作网络体系，为创立活动扎实有效地开展奠定了组织根底。我们积极组织学习创立活动精神，充分认识创立活动的重要意义，把创立活动与培育“四有〞职工队伍结合起来，使创立工作与征收业务工作、青年文明号创立、“共产党员先锋岗〞、“团员青年先锋岗〞、“党员学习日〞、“一学双争〞等活动一起布署、落实、考核，始终坚持每月开展一次职工思想教育、法律法规学习日、征收执法训练及业务技能训练等活动，凝聚了团队精神，增强了效劳理念，提高了效劳水平，促进了各项工作的顺利开展。 二是坚持文明效劳，视车主业户为上帝。首先建立健全“公示制〞。征稽大厅悬挂了征收标准公开栏、文明效劳承诺和“青年文明号〞牌匾，设立了监督台、意见箱、监督 ，向车主业户发放“文明效劳承诺卡〞，接受社会舆论监督，使车主真正了解养路费征收的法律依据和相关政策。其次，实施“首问负责制〞，制定文明效劳用语20句，文明效劳禁语20句。设立了咨询台，实行站立微笑效劳，积极处理群众的投诉和举报，及时解答车主的咨询，简化办事程序。再次，实行便民、延时效劳。在征收大厅增设了便民效劳柜、桌椅板凳、提供了富氧水、打气筒、简易修理工具等便民设施。月末月初缴费顶峰期放弃节假日休息时间，实行24小时在岗在位，节假日坚持上班，保证车主随时缴费随时办理。 三是坚持依法行政，文明执法。首先通过认真组织学习，使干部职工熟练掌握和正确运用国家的法律、法规和征收政策。其次，工作中做到"四坚持"、"六不准"，自觉维 第4页 共4页