2023年物业公司岗位职责与权限.docx

物业公司岗位职责与权限 09.职责和权限 09.0总经理职责 A.负责制定公司中长期进展的经营治理目标和经济效益指标， 负责评审公司治理体系，制定公司方针、目标，审批治理手册。 B.负责依照公司中长期进展的经营治理目标，研究和制定公司 当年度的经营治理目标，指导公司各部门制定相应的经营治理目标。 C.对公司各项经营治理工作之最终结果负责，对外加强公司与 政府职能部门的沟通和联系，对内培养和开发公司高级经营治理人才，负责任免公司部门主管以上人员并对结果负责。 D.检查、监督、考核副总经理及总经理助理的工作，协调各部 门之间高效有序的运作，确保公司可持续进展。 E.对公司各级治理人员及各项经营治理工作有建议和最终评 审权。 F.负责公司固定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项 1 / 17 治理制度执行，并为最终结果责任人。 G.贯彻执行集团财务治理制度，严格操纵经营本钱，监督各项 应收账款、保证公司资金平安，严格做好各项费用支出的审批工作。 H.负责按时、保质完成上级公司授权、交办的其他各项工作任 务。 I.负责分管公司财务治理部、业务督导小组（特不设组织，依 照公司业务进展需要，时期性成立）。 09.1副总经理职责 A.分管总经理办公室、人力资源部、品质治理部、 B.负责公司职能治理的指导与监督。 C.负责履行09.3总经理助理职责及总经理交办的其他任务。 09.2治理者代表职责 A.确保公司依照ISO9001：2000和ISO14001：1996标准要 求建立、实施和保持质量/环境治理体系。 B.负责治理手册的审核、程序文件的批准。 C.负责审批年度内部审核打算，并组织和协调内、外部审核。 D.负责提高全员品质/环境意识，营造以顾客为关注焦点的服 务理念。 E.负责与治理活动有关的沟通与联络。 2 / 17 F.向最高治理者汇报治理体系的运行情况和改进措施。 G.协调处理治理体系运行中的争议性问题。 H.负责定期组织治理评审。 I.负责公司品质业务治理的指导与监督。 09.3总经理助理职责： A.由公司总经理依照公司业务进展需要，授权相关总经理助理 履行以下职责： B.负责与政府相关职能部门、上级主管部门以及社会各界的沟 通、联系和保持。 C.负责依照公司财务制度规定的权限审批经营性开支，合理操 纵费用支出，不断开展开源节流活动，对所审批费用的最终结果负责。 D.负责协调、处理与深圳万科地产的有关业务工作，并负责向 其报告有关在物业治理中涉及需深圳万科地产协调解决之事宜。 3 / 17 E.负责分管业务的指导、监督，并对分管部门的最终经营治理 成效负责。 F.操纵各部门职员活动经费。 G.负责总经理交办的其他任务。 09.4总经理办公室职责 A. 负责拟订公司中长期进展规划和年度工作打算，建立和不断 完善公司的运营治理体系，协助公司领导层对公司重大打算目标的实施动态进行监控。 B. 负责公司的信息治理，记录公司的重要会议及事件，编撰公 司的重要文稿，保持公司信息渠道的畅通，保证公司内、外部各类信息传递的及时性与准确性。持续加强公司的信息化建设，包括公司的网络系统及内、外网维护、办公治理、办公自动化应用等。 C. 负责公司级社区文化活动的统筹、组织工作及指导各部门开 展社区文化活动。 D.负责公司的合同治理，以及公司合法经营凭证如公章、证照、 法人托付书、法人证明书、介绍信等的保管与使用治理。E.负责公司的品牌治理，包括公司企业形象宣传、公司CI工程 的监督、推广应用。并建立与保持公司良好的社会公共关系。 4 / 17 09.5人力资源部职责 A.依照劳动力市场的变化、政府及总部薪酬政策和企业实 际经营治理的需要，制订公司各类人员的薪酬福利制度和方案，有效鼓励和保有人才。 B.负责公司人力资源的考核和评估，科学、客观地为公司 选拔、任免、鼓励合格人才，并为人才的个人进展提供绩效指导依据。 C.依照公司进展目标，制订人力资源规划及人才培养开发 打算，聘用、储藏并不断培养各类专业及层阶治理人才，以适应公司进展需要。 D.负责公司各类岗位的职务分析工作，科学设置岗位，有 效操纵公司整体的人员编制，不断提升人力投入产出效能。 E.负责公司职员关系治理及企业文化建设，提升职员对公 司理念的认同和公司整体的团队凝聚力，促进职员与公司的协同进展。 5 / 17 F.负责公司学习型组织的建设及培训工作的统筹和开展， 并监督各部门培训工作的实施，为公司层阶人才梯队提供有力的学习气氛及培训支持。 G.负责公司打算生育治理工作。 09.6品质治理部职责 （一）负责公司质量/环境治理体系运作之监督、检查、维护和完善。 A.协助治理者代表组织治理评审工作；并对提出的各类措施进 行跟踪、验证。 B.负责第三方审核的协调和后续的完善工作； C.指导、协助各部门制定质量/环境打算，并进行监督。 D.审批各类作业指导书及表格。 E.进行体系文件、品质知识方面的专项培训。 F.负责公司供方效劳质量的治理； G.组织进行公司初始环境评估，协助部门环境因素识不及重要 环境因素的评价工作。 H.组织、监督和检查各部门环境监测和环境治理工作的实施。。（二）、对部门业务开展进行指导、监督并提供相应的支持A.筹划、推广、组织实施QCC等各类品质活动，提高公司全员 品质意识。 B.行业新技术的引进推广。 6 / 17 C.对具有代表性或重要的突发事件进行分析，及时向相关部门 通报，并每半年对各类突发事件进行统计分析，提交治理评审。 D.公司新效劳工程的筹划、推行、跟踪。 E.前期介入相关工作的组织协调； F.组织制订新建工程物业治理方案，在新建工程治理处成立 后、物业入伙前，指导、协助治理处前期有关工作的开展。 G.指导、协助各物业创立各种文明小区评比、物业治理考评等 工作。 H.对平安治理专业委员会工作统一治理和协调。 I.负责组织业务督导小组具体工作的实施、协调和跟进；J.负责公司法律事务的协调处理，并协助各部门通过法律途径追缴各类拖欠款；协助法律知识培训工作。 （三）、负责公司客户关系系统的建立、治理和维护；协调和处理客户效劳相关事务，提高客户中意。 7 / 17 9.7平安治理专业委员会职责 A.负责各部门治安防范、消防、职业平安等平安工作的统一监 督与指导。 B.积极配合公司各部门的工作，从专业角度提出合理化建议。 C.协助平安治理相关业务的培训，及协助指导、监督、考核工 作。 D.负责组织召集平安治理的专项评审、专业研讨、演习、评估 等活动，定期分析、评审工作现状，研究改进方案。 E.每半年至少组织一次对各部门平安治理业务的全面巡查，对 巡查中的问题进行确认和分析，从专业角度提出改进意见或方案，并监督、检查、验证有关纠正、预防措施的落实情况。 F.组织公司专业人员代表公司与外界同行交流，提交交流报 告，从多方面猎取专业化信息，汲取、消化先进经验、技术及方法，在公司内予以推广。 G.指导配合各部门就政府有关部门对诸如停车场、电梯、消防 等平安检查工作。 09.8财务治理部职责 A. 负责公司财务治理工作，并依照集团的要求，按照公司经营战 略规划及治理需要，制定相应的财务制度及相应财务人员的职责，标准工作流程。 B. 负责公司总体经营状况的核算、分析、预测，正确核算经营 8 / 17