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2023年参观学习浦发银行新编.docx
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2023 参观 学习 银行 新编
参观学习浦发银行 更新理念适应市场 开发新品效劳客户 ----合阳联社参观学习浦发银行、招商银行的心得体会 二〇一〇年三月十八日,在办事处的组织领导下,我们有幸与其他联社一起参观学习了浦发银行和招商银行西安分行。通过参观招商银行一流的效劳设施、一流的从业人员、一流的从业环境、一流的业务品牌,学习两个商业银行先进的经营理念、主要业务种类、主营产品,开阔了眼界,开拓了思路,感到大饱眼福,不虚此行,提高了对商业银行的了解和对现代商业银行开展的感性认识。现就本次参观学习的体会汇报如下: 一、商业银行处处表达着战略性思维。 当来到浦发银行西安分行一楼营业厅时,我们感受到的是一种现代金融的气息,营业大厅装饰简洁明快,细致入微,柜台摆布科学有序,客服人员着装整齐大方,工作忙碌而有序,整个气氛感觉温馨专业。听取了浦发银行西安分行有关部门领导的业务介绍,感觉商业银行产品多、种类全、市场大、定位准,高层管理人员理念新、境界高, 处处表达了“以客户为中心〞的经营理念和人性化的效劳气息。 商业银行“以客户为中心〞的经营理念最终表达在业务产品的推陈出新上。众所周知,商业银行扎根大城市,市场比较大,准确的市场定位是成功决策的关键。商业银行准确把握市场,主要为城市高中端客户效劳,个人业务中比重较大的是个人住房按揭贷款。从所有产品的设计来看,为客户量身定做了许多产品,在满足客户的需求同时,实现了自身业务的良性开展,市场越做越大,开展空间愈来愈广,而且风险控制做的比较到位,所有产品风险相比照拟小,不良资产占比低,每年实现的利润比较可观。 二、适应市场,更新理念,以客户为中心,开发产品,效劳客户。 通过对这两个银行的参观,作为信合人,我们触动很大。 第一,客户是一切业务的来源,是生存和竞争的基石。两个商业银行,做法虽各异,但经营理念殊途同归,都是以客户为中心,处处为客户着想,最终都赢得了市场,实现了利润最大化的目标。这一理念已经深深地植入商业银行所有员工心中。这一点,值得信合人深思。 第二,品牌是一个企业保持旺盛生命力的源泉。两个商业银行均针对不同的客户群体,量身定制了不同的业务产品、效劳品牌和业务方向。相对来说,农村信用社业务品种单一,效劳手段还欠兴旺,缺乏 新的有活力的产品,甚至还停留在让客户适应银行产品的片面认识上。第三,两大商业银行紧紧把握市场节奏,顺势而为,适应开展,是我们学习的重点和难点。农村信用社对市场的开展方向和节奏把握还不很准确,目前由于多方面原因,还缺乏细分市场的主动性,细分市场的眼光和能力还有待进一步提高。 第四,实践是成功的关键。商业银行基层一线员工相对素质较高,加之其管理相对科学,给业务创新提供了必要的生存土壤。他们的产品是基层员工创新的结果,总行只是从风险和管理的角度加以标准,然后进行全面推广。受多方面因素制约,农村信用社缺乏走出去、引进来的精神和批判吸收的态度和能力,老担忧别的银行开发的产品适应自己的市场,而不能将专业银行、商业银行的产品与自身的业务和实际相结合,不能在学习后进行实践,也不能在实践后及时进行总结、改进、推广,总想吃“现成饭〞,当然这些可能与农村信用社自身的人员结构和素质有一些关系。 第五,先进的效劳理念和经营管理水平是企业不竭的动力。这一点是摸不着、看不见的,但是能让人感觉得到。受地域限制,同时受效劳对象的约束,信用社业务品种的开展相对受到束缚,经营理念跟不上业务开展的步伐。这一点是最重要也是最需要学习和值得改进的地方。 时不我待。参观学习后,重要的是要将学到的东西与我市农村信 用社的实际进行结合,开发新的业务产品,进行实践,并在实践中不断完善,逐步总结出一套适合自身开展的业务品牌,用品牌开拓市场,占领市场。坚决不能固步自封,继续停留在“老陕爱参观,就是不动弹〞的阶段。 三、更新理念,精心打造农村信用社企业文化,实现农村信用社又好又快开展。 学习商业银行,就要学习商业银行的先进的企业文化,先进的企业文化可以使一个企业永葆青春,充满生机。农村信用社开展历史悠久,但和商业银行相比,缺乏先进的、健康向上的企业文化,从而导致缺乏竞争力,从某种意义上讲,也制约了自身的开展。要实现农村信用社可持续健康开展,缩小和专业银行、商业银行的差距,就必须高屋建瓴,一切从实际出发,为自身量身定做先进的企业文化,让先进的企业文化引导企业走上良性开展的快车道。 总之,这次参观后我们学习了商业银行先进的经营理念,了解了先进的技术手段,看清了距离现代金融企业的差距,为我们今后的开展提供了一个全新的思路,也明白了渭南办事处组织这次参观的良苦用心,这些都鞭策我们在今后的工作中不断努力,不断改进,不断提高自身的竞争力。 第4页 共4页

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