2023年政务服务中心管理办公室工作汇报.docx

政务效劳中心管理办公室工作汇报 2023年我中心在县委县政府的关心支持XX县区“放管服〞指挥部的正确领导下，紧紧围绕县委县政府重点工作，深入推进审批效劳便民化，深化放管服和“一窗受理、集成效劳〞改革，助推新旧动能转换，激发市场活力，切实增强了企业和群众的获得感，有力推动了县域经济社会转型开展。 工作进展 一、优化政务效劳大厅布局。根据政务效劳“三集中三到位〞和“应进必进、能进必进〞要求，2023年进驻大厅的部门和事项为47个和411项，划分商事登记、社会事务、建设工程、综合代办4个功能区和税务效劳、绿色通道2个专区。2023年在原有根底上，按照“一次办好〞的要求，进驻大厅的部门和事项分别增加到63个部门和202324项效劳事项，功能区在商事登记、社会事务、建设工程、综合代办4个根底上增加公安效劳、公用事业、公积金、通讯邮政等专区。对所有进驻事项编制了高标准、简单易懂的办事效劳指南和效劳清单，实现标准化、清单化、动态化管理，为社会提供效劳标准、阳光透明、高效便捷的政务效劳，根本实现了“一窗式受理、一站式办公、一条龙效劳〞。 二、全力推进“链条审批〞和审批提速。出台文件压缩企业开办时间，将涉及企业开办的工商、刻章、银行、人社等窗口整合成商事登记模块，目前，办理企业营业执照时间缩短至2天、刻章不超过3小时、涉税办理即时办理。将不动产登记原来的预审窗口、权籍调查窗口、登记受理窗口、水电气暖以及税务窗口职能进行充分整合，实现“一窗受、一链办〞，群众只需在一个窗口提交材料，材料由窗口内部进行传递，3天之内完成不动产登记。推出社会事务高频办理事项35项，将“一事一流程〞整合为“多事一流程〞，竭力方便群众办事。积极推动审批时限再压缩50%，实现承诺时限比法定时限缩短75%的目标。通过推进政务效劳事项流程再造、联合会审、网上申报、上门效劳、快递送达等措施，梳理公布全县“一次办好〞事项1144项。 三、积极搭建网上效劳平台。创新“互联网+政务效劳〞模式，建设了智能化信息系统，与省、市政务效劳平台无缝对接，实现了网上申报、网上受理、信息共享、协同办理、智能查询等功能，让群众“零跑腿〞就能办成事，极大地提升了行政审批效劳效率。同时，大力推行 客户端、微信公众号，让办事群众足不出户便可了解所需要件、办事流程等，直接进入在线申报流程，让政务效劳随时随地、触手可及。深化拓展“o2o+政务效劳〞功能，将政务效劳平台与o2o效劳管理平台深度融合，提供掌上查询、掌上咨询、掌上投诉等全程效劳，让企业投资更便利、群众办事更便捷。 工作亮点 一、创新工程建设工程审批模式。对政府投资和企业投资工程进行流程再造，充分利用政务效劳大厅集约化效劳平台的载体作用，通过（6+1或9+x）会商会审，启动联合办理、并行推进机制，建立完善建设工程三级协商协调制度，有效降低工程建设工程办理行政审批的时间，确保审批用时控制在30个工作日内。探索不新增建设用地的政府投资重点工程“一会三函〞模式和社会投资重点工程“模拟审批+双向承诺〞制度，精简整合流程，加快工程落地，为企业节省时间4个月以上。 二、印发并践行政务效劳节假日预约效劳制度。在法定节假日和公休日时间内，群众动动指尖拨打预约 或窗口预约的方式预约好办理时间。各部门按照“放管服〞改革精神，落实预约效劳、上门效劳、容缺受理、帮办代办等制度，发扬“5+2、白加黑〞的工作精神，实现政务效劳“365日全无休〞、“24小时不打烊〞。节假日预约效劳制度的践行，提高了各窗口业务办理的灵活性和时效性，满足群众办理业务的多元化需求。 存在问题和缺乏 一、信息数据难共享。我县虽初步实现了实体办事大厅端、pc端、自助效劳端、口袋移动端“四端〞联动政务效劳实施模式，但专网不破、数据烟囱、信息壁垒现象依然存在，部门之间信息共享难以实现，这是制约提高行政审批效劳效能的根本原因。目前我市信息共享平台尚未建立。 二、中介效劳难监管。为加快新旧动能转换，促进社会经济开展，XX省要求工程建设工程审批用时控制在45个工作日内，XX市要求在30个工作日内，全流程不超过20230天。但现实情况是企业需要在第三方评估评审方面消耗大量精力，中介效劳收费不好监管、时限不好控制，质量不好把握，中介事项成为制约工程工程审批的瓶颈。XX市拟准备建立线上线下一体化“中介超市〞并在此根底上组建中介联合体，供市县共同使用，目前进展缓慢。 三、便民网络不畅联。各乡镇便民效劳中心大都是以原来o2o效劳大厅或者人社所、民政所等办事大厅为根底设立的，在场所建设、信息化、业务运行等方面水平不一、参差不齐，与上级要求相比，效劳功能、效劳能力都亟需改造提升。村居（社区）便民效劳站建设同样有待加强。 下一步工作方案 一、进一步健全政务效劳运行模式。在“一窗受理、集成效劳〞根底上，按照“一次办好〞和政务效劳标准化标准化的要求进一步整合流程、精简环节、缩短时限、提高效能，特别是在社会关联事务链条审批和根本建设工程并联审批两方面精准施策、重点发力，助推新旧动能转换，促进社会经济开展。在省市要求下探索行政审批效劳局的管理运行模式，建立与职能部门的工作配合机制，健全完善行政审批联席会议、集体会商、审管信息“双推送双告知〞等制度，及时交流研究、协调解决审批过程中的外业处理、审核转报、后续监管等问题，着力构建简约高效便民的行政审批效劳体制机制，实现“一枚印章管审批〞，使企业和群众办事更加方便快捷。。 二、加快推进政务效劳信息化建设。一是建设网络环境，承接市级系统。我市拟统一开发市级平台，与各单位专网对接，我县需建设好相应网络环境，健全乡镇政务效劳网络，保障承接顺畅，确保网络平安。二是落实流程再造，准备线上运行。鉴于市级统一开发新平台、并联审批系统及链条式审批系统，业务指导需及时跟进，提前梳理网上业务流程。三是优化网上政务，完善智能化大厅。根据县级政务效劳中心建设标准，让企业和群众享受“24小时不打烊〞智能化效劳，完善配备网上自助申报、身份证读卡器、电子监察设备、自助办理一体机等信息化设施。 三、建立健全线上线下一体化中介超市。根据省市安排部署，完善中介机构在实体大厅和网上中介超市入驻管理方法，建立健全线上线下一体化中介超市，引进几家应用广、信誉好、服从管理的机构入驻实体大厅，为全县企业通过透明、高效、优质的中介效劳。 四、推进镇、村便民效劳中心和便民效劳站（效劳代办点）建设。目前已制定出台关于推进镇村政务效劳体系建设的相关文件，用于指导镇村便民效劳中心（站）场所建设、专线开设、机构设置、事项进驻、业务指导、监督考核等方面的工作。下一步将全面提升乡镇（街道）便民效劳中心、村级便民效劳站（效劳代办点）建设水平，完善便民效劳中心效劳设施，增强中心工作人员力量，强化培训指导，加强效劳标准标准化建设，推进政务效劳事项向镇、村延伸。 第6页 共6页