2023年信访工作者应有的态度做事标准.docx

信访工作者应有的态度做事标准 我们的政府是人民的政府，政府的权力是人民赋予的，我们应该为人民谋利益，自觉接受群众的监督，负责地解决群众的困难和问题。 信访工作处在党和政府同人民群众接触的第一线，概括起来八个字，热情，依法，负责，奉献。 热情，就是要对人民充满爱，人民是我们的衣食父母，我们是人民的公仆，对人民群众要热情，来上访的群众可能有各方面的事情，各种理由，各种情绪，我们想到这一点就会充满热情地来对待他们。 依法，就是处理和解决任何问题都要依照国家的法律，政策，制度来办事，政府最重要的就是依法行政，要做到依法办事，就是非常熟悉国家的法律法规和方针政策，在同上访人员对话时，谈到的问题涉及面非常广，包括耕地占用，房屋拆迁，工伤保险等，他们都是经过认真的研究，知道其申诉是符合国家哪一条规定，我们作为接待人员，也得认真研究国家的各项法律法规和方针政策，这们我们答复以下问题和解决问题才能够做到依法行事，比方说，国有企业老工伤人员保险问题，涉及130万人，这恰恰是国务院刚研究过的问题，马上就要执行。我们信访工作人员就应该告诉他们反映这个问题是合理的，很快就会得到解决。 负责，就是每个信访工作人员的言行都要对国家和人民负责。对国家负责和对人民负责是一致的，既要维护国家利益，又要维护群众利益；既要遵守国家的方针政策，法律法规，又要依法解决，合理解决群众的诉求。 奉献，就是群众利益无小事，我们每天接触群众反映的问题，看似小问题，但是对他们的家庭来讲，对他们的那个村子来讲，对他们的那个地方来讲，以至于对国家来讲都是大事。我们还要善于从小事情中捕捉带有普遍性，制度性和法规建设上，工作落实上存在的问题。 作为信访工作者，必须要有献身精神，献身信访事业，就是献身为人民效劳的事业，信访局要按照今年确定的领导干部接访，信访积案化解，体制机制创新三个工作重点，落实四点要求：把群众诉求解决好，把群众权益维护好，把群众情绪疏导好，把群众意愿反映好。 第二篇：阅读应有的态度阅读应有的态度： 读书首先要多好书，其次就是要注意读书的方法。 不是每本书都要仔细阅读，也不是每本书都要阅读。不同的书籍应有不同的阅读方法，根据所读书籍的营养结构，甜食与零食类可以运用陶渊明式的“不求甚解〞，主食类可用诸葛亮式的“观其大概〞，美食蔬果类朱熹的熟读精思。关于读什么书的问题，就大学生而言，教育部高等教育司指定大学生必读20230本书目，有些学校也搞什么读书推荐。我认为大家除了读一些事业开展所必须的专业及其相关书籍外，可以考虑学习学习以下几类： 第一，要读读神学。读神学著作能让我们理解超越人性的东西，理解了宇宙的神秘，反观宇宙，令我们更加清醒地意识到了人的渺小，这使得我们不得不变得谦卑。读完神学，它会给予人们一种上帝般的眼界，能使阅读者到达一种脱尘脱俗的境界。比方平时可以翻翻大藏经，还有圣经、古兰经等神学理论著作。通俗一点的就是世界十大宗教、佛教故事、圣经故事等。第二，要读哲学与美学。哲学从某种意义上说，是寻找人之为人的存在根由的一种诘问。作为一个人，我们不得不问我们自己是从哪里来的，我们要到哪里去。最起码的，我们要中国哲学史、西方哲学史、新西方美学史等。另外，可以看看周易、论语、老子、孙子兵法、政治经济学批判序言、存在与虚无、实践论、单向度的人、唯物主义和经验批判主义、柏拉图理想国、阿佩尔哲学的改造、伽缪西西弗斯的神话等。 第三，要读历史。历史对人类到目前为止的所有生活场景进行了最接近真实的描述。人的生命有限，如果想领略人类经历的甜酸苦辣、成功和失败、生命和死亡，就只能去读历史。比方史记、乌托邦、从鸦片战争到五四运动、未来的冲击、汉书、新五代史、资治通鉴、世说新语、大唐新语等。 第四，要读心理学。象弗洛依德这样的心理学家，他拆解的是人的意识的存在，探寻的是一个人的意识和心灵究竟怎样协调运行的，是如何保持人之为人的内在本质的。如普通心理学、开展心理学、社会心理学、精神分析等。 第五，可以读点诗歌等文学。人是情感的动物，那些穿透情感层面，展示情感宇宙奇景的一定是好诗。所以为了情感成长的丰富，一定要读诗。在这个世界上只有两种东西是接近上帝的，一种是诗，一种是音乐。所以我读诗，读诗话，读乐话，“读〞音乐。文学作品是作家通过语言向人的想象力挑战。比方泰戈尔飞鸟集、徐志摩诗全集、罗曼·罗兰约翰·克里斯朵夫、马克·吐温马克·吐温幽默故事集，还有傲慢与偏见、悲惨世界、飘、围城、简爱、威尼斯商人、大卫科波菲尔、红与黑、高老头、基督山伯爵、追忆似水年华、永别了武器、战争与和平、百年孤独、生命中不能承受之轻、文化苦旅、活着、红楼梦、三国演义、鲁迅杂文选集、王朔动物凶猛、王蒙布礼、韩寒三重门、郭敬明幻城等。 第六，要懂得点经济学与管理学。要生存就需要“价值及其价值增值〞，要生活需要考虑“与人交往的效率〞，这就需要经济学和管理学。国富论、资本论、经济学原理、财产权利与制度变迁：产权学派与新制度学派译文集、现代宏观经济学指南：各思想流派比较研究引论、经济学大师对话：阐释现代宏观经济学、法和经济学、企业经济学、、凯恩斯传、哈耶克传、伟大的博弈——华尔街金融帝国的崛起、金融战败——发自经济大国受挫后的诤言，管理学、未来之路、卡耐基经商之道、创新与企业家精神、松下幸之助经营之道、战略管理等。 我认为在科学思想和人文思想方面存在着某种意义上平行开展的东西。人的日常阅读应该学会做出一盘有利于精神和心灵健康的“沙拉〞。只有精神世界的丰富才能使当今的人们克服物质的内化，只有精神世界的平衡，我们的人生开展才不会因营养匮乏而枯萎或畸形。 当然这是作为完善自我的读书，不是那种研究式读书。我们的终极目的是，通过读书建造一个完全属于自己心灵的世界。人读书越多，越不会被外在的环境所困扰，越不会被寂寞孤独这样可怖的东西所折服，因为书籍逐渐在人的心灵里建造了一个完全独立于外界的力量的王国，这个王国是被心灵完全拥有的，在这个世界里栖居着令人神往的古今中外丰富而伟大的灵魂。当一个人的心灵完全拥有这样一个王国的时候，他灵魂的承受能力会有多么坚强，因为他完全不需要依靠任何外力来支撑他的生命。所以说：iread，thereforeiam。我读，故我在。 第三篇：员工上班应有的工作态度第二十二章员工上班应有的工作态度 1上班前 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2带着一颗愉快的心上班。应提早5分钟到达公司，以便准备工作。遇到同事及上司应亲切问早。进办公室后应将随身外套、大衣、雨具等放置好，不要乱放。开始上班时，立刻将心情拉回工作上，尤其是星期一。开始上班后应即停止早餐、阅报及聊天。仪表 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5女性防止穿着舞台式的衣服或配戴式样繁琐的饰品。女性化装宜淡雅朴实，只允许擦饰透明指甲油。男士应穿着整洁，稳重的衣服。整齐的头发、清洁的胡须更会使你显得有精神。指甲、牙齿、鞋子，甚至内衣均不可无视。3尽职 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9了解上级的理念与要求，接受指导与指挥。经常对工作提出检讨与改进的方法。不应未经思考与尝试，即对交办工作产生抗拒。不应依时的障碍，而屈服于工作压力。工作发生问题，应随时向上级反响。对工作充满信心，积极、乐观、负责。尽快学习工作应有的态度与技能。对上司不惧怕，不唯唯诺诺，有话直说。知错必改，不强辩，不掩过。 3.2023不断追求进步，充实知识。 3.11上司需要你时，都能找的到你，或掌握你的行踪。 3.12吃饭或下班，应配合工作状况。 4律己 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 5不私自经营或投资与公司业务有关的事业。不接受不当利得或接受有利害关系的宴请及赠礼。上司不在时，仍保持正常工作态度。不因个人的喜恶情绪，而带到工作上。表报数据不随意填写，费用不浮报。有客人在不吃零食或谈笑。办公时不看与业务无关的书报杂志。待人 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9不以对他人的喜恶，而影响你对他工作的评价与认定。不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。不应有傲慢的言行，不以个人学历或职位而轻视别人。不结派。同事之间，应彼此保持适当的尊重与礼节。平日多沟通联系，对工作上之协调合作自有裨益。不随意批评别人，不言人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。寻求与同事相同的兴趣，会增进彼此的关系。不随便发怒或诉责他人。 5.2023经常站在对方立场想同一件事，会拉近双方的差距。 5.11不因年资久而以老自居。 5.12不以薪水论人。 6守时 6.1 6.2 6.3不迟到，不早退。参加会议，洽商或与人约定应严守时间。工作应有方案，注重期限，争取时间。 7守序 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5了解并遵守公司的体制与规章方法。保持办公室的气氛，防止喧哗及嬉戏。上班时间不做私人事务，防止会见亲友。注意抽烟的污染与烟屑。保持环境的卫生与美观。 8惜物 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6保护公司设备，不挪为私用不破坏。借用之公物用毕后应立即归还。个人保管之公物、设备应妥善保管与使用。节约使用文具、纸张、复印机、水电。经常擦拭、保养保持整齐清洁。遇有损坏立即报告报修。 9守密 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6文件资料及业务机密不随意影印，传播及放置。不于公共场合、出租车、公车内谈论业务机密，以示博闻。知人隐私及缺点，应严守秘密。注意办公场所出入的陌生人。不向其他公司透露公司业务。遵守公司所订保密规那么。 2023说话 2023.1保持轻松的态度，适当的音调与速度，及清晰的发音。 2023.2把握重点与目的，长话短说。 2023.3倾听对方所说的话，不打岔。 2023.4适时的附和对方的谈话。 2023.5进主管办公室应先敲门。 2023.6不和正在数钞票及打算盘的人讲话。 11 11.1 话铃声后要立刻拿起话筒。 11.2注意 礼节，把握说话要领。 11.3为人接转应迅速，待人传达应确实。 11.4确定对方说话内容、声音太小应告知，请再覆述一次。 11.5降低说话声音及其它杂音，以免阻碍他人接听 。 11.6必要时才打 ，通话前应对内容稍作构思或记录。 11.7长途 ，简明扼要，节约本钱。 11.8减少私用，费钱又费时，别人挂不进来也会很苦恼的。 11.9面露微笑的说话，别人依然能感受到你的笑容。 11.2023桌上准备便条，以便记录。 11.11保护 机，防止掉落地上或摔话筒。 12文件