12023年工商局消费维权工作汇报我局重点领域消费维权工作在市局的正确领导下，紧紧围绕?省工商行政管理局重点领域消费维权工作方案?文件精神，充分发挥职能作用，不断创新监管机制，完善监管制度，切实加强了重点领域消费维权工作，有效疼惜了消费者的合法权益，现将有关状况汇报如下：〔一〕加大重点领域消费维权工作监管和执法力度为进一步做好重点领域消费维权工作，我局从日常巡查和专项检查两个方面入手，以家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具类商品和有关效劳领域消费维权为重点，加强了对商场、超市、集贸市场等集中消费的大型市场以及专卖店、2总、批发市场等场所的监督力度，净化了市场环境。〔二〕认真开展消费维权学问培训和宣扬工作。我局连续扩大12315“五进〞和“一会两站〞掩盖面，便利消费者就近询问投诉、解决消费纠纷，切实推动城乡消费维权效劳均等化；同时强化经营者自律意识，引导经营者依法自觉履行消费维权的社会责任。充分发挥舆论宣扬的作用，围绕宽敞消费者和社会各界关注的消费领域的热点难点，进一步加大宣扬报导工作力度，真正在消费维权、引导合理消费上发挥更大的作用。截至目前为止，我局共查处重点效劳消费维权违法案件4起，案值0.8万元，罚没金额1.3万元；监测重点商品14组，监测3觉察不合格商品4组，通过监测查处违法案件4件，案值0.52万元，罚没金额1万元。
