2023年工商局消费维权工作汇报.docx

2023年工商局消费维权工作汇报 我局重点领域消费维权工作在市局的正确领导下，紧紧围绕?省工商行政管理局重点领域消费维权工作方案?文件精神，充分发挥职能作用，不断创新监管机制，完善监管制度，切实加强了重点领域消费维权工作，有效疼惜了消费者的合法权益，现将有关状况汇报如下： 〔一〕加大重点领域消费维权工作监管和执法力度 为进一步做好重点领域消费维权工作，我局从日常巡查和专项检查两个方面入手，以家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具类商品和有关效劳领域消费维权为重点，加强了对商场、超市、集贸市场等集中消费的大型市场以及专卖店、总、批发市场等场所的监督力度，净化了市场环境。 〔二〕认真开展消费维权学问培训和宣扬工作。 我局连续扩大12315“五进〞和“一会两站〞掩盖面，便利消费者就近询问投诉、解决消费纠纷，切实推动城乡消费维权效劳均等化；同时强化经营者自律意识，引导经营者依法自觉履行消费维权的社会责任。充分发挥舆论宣扬的作用，围绕宽敞消费者和社会各界关注的消费领域的热点难点，进一步加大宣扬报导工作力度，真正在消费维权、引导合理消费上发挥更大的作用。 截至目前为止，我局共查处重点效劳消费维权违法案件4起，案值0.8万元，罚没金额1.3万元；监测重点商品14组，监测觉察不合格商品4组，通过监测查处违法案件4件，案值0.52万元，罚没金额1万元。 2