2023银行行长培训心得体会四篇.docx

2023银行行长培训心得体会参考参考范文四篇 你知道吗假设想要做到一家银行的行长是要经过很多级晋升的.肩上的责任也是格外的重大,你知道行长培训有哪些内容吗？下面是办公室王老师和大家共享的银行行长培训心得体会参考参考范文四篇，供给参考，欢送你的参阅。 　　银行行长培训心得体会篇1 　　今年我参与了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面，我谈一谈个人的一点心得体会。 　　一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略。 　　当前，银行业普遍认同一个二八定律，我认为二八定律针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自身利用和优化现有的资源，通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝愿等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销，让客户通过各种体验途径购置咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的效劳等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。 　　二、转变经营思路，树立科学进展观。 　　1、要进一步增加存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，全力提升市场份额。坚持大个金进展战略，运用我行点多面广，掩盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。 　　2、着力推动中间业务和新型业务的全面、协调进展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段。进展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的进展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们进展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕!我们不能把与时俱进当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。 　　三、强化风险防范意识，提升内控管理质量。 　　随着银行业竞争的日益剧烈，市场环境的简洁多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大局部风险来自于银行内部，比方银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容：1、加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识，结合今年的合规执行年制度的内容，深深灌入每位员工的思想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。 　　四、搭建以人为本的进展平台，培育和谐企业文化。 　　针对支行员工应表扬先进，鼓励后进，和员工多沟通、少批判，坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友情赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面标准化效劳，进一步加大效劳检查力度，健全效劳监督检查网络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己供给的效劳，自动自发做好效劳工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。 　　五、强化执行力，提升管理力量。 　　何谓执行力执行力就是按质按量地完成工作任务的力量。个人执行力的强弱取决于两个要素个人力量和工作态度，力量是根底，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践熬炼来增加自身素养，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立乐观正确的工作态度我认为，关键是要在工作中实践好严、实、快、新四字要求。 　　1、要着眼于严，乐观进取，增加责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，执行力度的大小;进取心强弱，执行效果的好坏。 　　2、要着眼于实，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂移，结果终究是一事无成。 　　3、要着眼于快，只争朝夕，提高办事效率。明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。因此，要提高执行力，就必需强化时间观念和效率意识，弘扬马上行动、马上就办的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。 　　4、要着眼于新，开拓创新，改良工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有进展。面对竞争日益剧烈、变化日趋迅猛的今日，创新和应变力量已成为推动进展的核心要素。 　　以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和体会，不妥之处敬请领导批判指正。 　　银行行长培训心得体会篇2 　　经过这次中心财经高校行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在效劳管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户供给优质的效劳等。在效劳管理中首先要制定效劳流程、标准和标准;制定效劳的考核标准，并让全体员工都清楚了解;对员工的效劳状况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估状况进行反响;对客户的需求要快速反响，准时组织资源满足客户需求;把握客户对效劳的评价和反响，对客户意见要准时进行回复;妥当处理客户投诉，确保客户满足;准时觉察效劳中存在的问题，想方法进行改善和处理。 　　一、网点主任效劳与营销 　　在营销管理中首先要制定支行营销的目标 、和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺当进行，最终对营销目标执行状况进行评估和反响。 　　那怎样为客户供给优质效劳随着同行效劳不断创新，客户期望值的提升等，银行效劳业也面临新的挑战。效劳是一种感觉，要想为客户供给优质的效劳让客户满足，首先要对客户显示乐观的态度，留意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最正确的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，由于进展一个新客户的平均本钱是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下： 　　1、学人之长找缺乏。我行以效劳先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、效劳礼仪到效劳细节等，一一记录下支行的具体做法，结合自身实际，查找缺乏，加以标准和整改。 　　2、软硬兼施上台阶。我行应依据软件先行、硬件渐至的原那么在全行范围内开放了提升效劳品质大行动，要求全部网点严格依据总行制定的标准化效劳标准，强制推广三声效劳和双手接递;在硬件上，指定专人对每个网点依据其周边环境、效劳设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化效劳环境，增加对外效劳力量。 　　3、优化流程提效率。依据岗位、业务、流程、设备四整合的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面效劳效率，削减客户等待时间;与此同时，加强对科室的效劳管理，进一步落实二线为一线效劳的具体措施，提高二线为一线效劳水平，提升全行整体效劳力量。 　　4、加强考核促进展。将效劳工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户效劳的管理机制，实行首问负责制和效劳问责制，保证效劳客户快速高效;树立投诉有责观念，有投诉必处理，有责任必惩办;建立效劳考评鼓励机制，增加效劳工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明效劳的深厚气氛，激发员工效劳激情;以支行为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体效劳水平的提升 　　二、支行的内控管理和防范操作风险 　　银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生确定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的时机和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流淌性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。 　　随着银行业案件的增多，金额的加大，必需要有严格的内部把握和防范操作风险的措施。内部把握方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的疼惜、职责的分工、利益冲突岗位的分别等一系列把握活动。不能以互信任任代替管理，以日常习惯代替制度，以照看情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。 　　三、打造高绩效团队 　　一个团队要想取得好成果，首先必需制定一个好目标，所谓好目标就是与上级保持全都，具有挑战性;其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：团结就是力量，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等鼓励方法不断提升团队的士气。 　　四、支行的营销技巧 　　营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事效劳行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了确定的感受。 　　我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要留意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得xxx，在以后的工作中，我确定尽力学以致用，为xxx市商业银行的进展做得更多、更好! 　　银行行长培训心得体会篇3 　　盛夏七月，我有幸参与了总行组织的第六期支行行长班学习。时间虽短，但受益非浅。它让我开阔了视野，增长了学问，接受了一些新理念，新思维，教会我一些管理的方法和技巧，应用性强，收获很大。经过学习，到达了四个提高。一是思想生疏的提高;二是对事物分析力量的提高;三是管理技巧的提高;四是理论学问的提高。 　　下面就学习上一些内容中的观点和问题，谈一下我个人的感想和看法: 　　一、对因势而变观点的思考　　2023年7月22日，马行长作了题为因势而变，加快进展的讲话，揭开了总行第六期支行行长学习班的序幕。讲话结合了招行的进展战略。观点新颖，寓意深长。听了马行长的讲话，我深受鼓舞。作为一名基层行班子的成员，怎样才能顺应时代的潮流，做到因势而变。怎样变何时变变的范围如何等等，这些问题确实值得我们去思考。回忆招行的进展史，就是一本变化史，从点点滴滴，造就特殊到走科技领先之路，创民族银行业精品到现在的力创股市蓝筹，打造百年招银，每一次经营理念的转变，都是思想生疏的一次提升，是目标市场方向的重大改动。我认为因势而变，关键在于变，要变得好，变得快，就必需做到一是全行要树立因势而变的理念，先有理念，才有行动。 　　作为基层行的领导，首先要有与时俱进的意识，要充当因势而变文化的传播者，执行者，让先进的理念深化人心。二是适应变的节奏，准时把握变的技能。市场是瞬息万变的，而基层又站在市场的最前沿，把握市场变化的第一信息。基层可以是变的推动者，准时向上级行建议推出贴近市场的新产品，由响应营销向制造营销迈进，引导需求。除此之外，作为基层的管理者，要机敏把握变的技能，不仅要学会市场营销技能，更要学会内部营销方法，把握管理技巧，培育员工对市场的灵敏度，提高员工的满足和对银行的忠诚度。三是必需统一思想，上下齐变。要变得快，必需步调全都，目标明确。光是上变下不变，或是下变上不变，都会影响变的效果，增加因变所引起的本钱。四是变必需遵守恰当原理，变是一个循序渐进的过程，不能急于求成。新产品的推陈出新，必需成熟一个，推出一个，避开一哄而上，废品一大堆。造成资源的极大铺张。五是变要有差异性。我们面对的市场千姿百态，因此，我们的产品也不能千篇一律，要做到因您而变，所以，我们要细分市场，要有所为，有所不为，才能选准目标市场差异的产品，用差异的效劳，差异的手段来满足