2023年旅游局的工作总结.docx

旅游局的工作总结 一年来，在市委市政府及上级主管部门的正确领导和社会各界的关心支持下，我局高举邓小平理论和“三个代表〞重要思想伟大旗帜，牢固树立和落实科学开展观，紧紧围绕市委市政府提出的将珠海建设成为“粤港澳地区重要的游客集散地和主要的旅游目的地城市〞的开展目标。全面实施“三产旺市〞战略，切实推动旅游开展总体规划修编、工程引进与建设、旅游宣传与推广、行业建设与管理四大工作，努力推动我市旅游产业“两大转变〞，狠抓工程，狠抓开展，强化管理，全面提升，卓有成效地推动了全市旅游业的开展，各项工作取得了新的进步。预计全年接待游客1770万人次，同比增长5.5%，实现旅游总收入145亿元，同比增长4.3%，其中外汇收入9亿美元，同比增长3.4%。 一、政府主导，建立完善旅游产业开展体系 一是抓XX市旅游开展总体规划（202322——2023年）的编制。今年，我局与市规划局共同委托中国城市规划设计研究院修编完成了XX市旅游开展总体规划（202322——2023年），并获得了市政府常务会议审议通过。 二是抓制定加快珠海旅游业开展的实施意见。我局与市委政研室共同制定了关于进一步加快XX市旅游业开展的实施意见，并由市政府以珠府（[202322]72号文）的形式公布实施。该实施意见是我市历年来旅游工作开展的总结，明确了旅游业开展的总体思路、开展目标和具体实施意见，是今后五年我市旅游经济开展的纲领性文件和行动指南。 三是抓XX市旅游条例修订。我市现行的XX市旅游业管理条例已不能适应我市旅游产业的开展。今年，我局依法按程序提请市人大将XX市旅游业管理条例修订为XX市旅游条例，新条例从根本上实现“管理者〞向“促进者〞的角色转化。 二、加强招商引资，努力实现旅游工程的建设和开展 一是积极组织投资工程推介。我局历来重视与各兄弟省市旅游和招商部门交流。今年，我局完善了旅游工程招商手册，梳理了重点推介的工程，并在各类招商活动大力推广，积极吸引中外客商到珠海投资旅游工程。 二是大力推进旅游工程建设。海泉湾度假村二期作为我市的重点推进工程，目前二期工程的有关手续已根本完善。庆华酒店、西藏大厦等酒店工程建成开业；九洲游艇俱乐部和珠海度假村改造设计、规划方案已完成；海滨泳场改造已委托专业公司编制工程规划。一批旅游工程的建设落成将使旅游经济得到进一步完善壮大。 三、强化行业管理，优化旅游产业环境 一是抓好行业教育与效劳。按照国家局和省局的要求和部署，在行业内进一步大力开展诚信宣传教育活动，提升我市的诚信旅游形象。继续积极开展我市创立绿色饭店活动，倡导行业绿色经营绿色消费。积极发动非星级酒店参与评星，扩大星级酒店的管理范畴，积极帮助现有酒店进行整改及加强员工培训，完善管理规章制度。截至12月，全市共有星级饭店90家，其中今年新评定的有9家。 二是抓旅游平安。旅游平安是旅游工作的生命线，没有平安就没有旅游。经过多年的摸索，我局已根本上建立了一套平安生产长效机制。全年共组织430多人次、130台车次对全市旅游企业进行了平安大检查。举办全市旅游行业平安知识大赛和不定期举办旅游平安咨询日活动，针对出境游的平安问题，专门印制了中国公民出国旅游平安提示免费发放给各组团社及出境游的游客，受到旅行社及游客的好评。 三是抓旅游市场整治与标准。今年，我局提请市政府协调市打假办、工商、交通、城管、旅游等有关部门联合组成旅游市场整顿工作组。全年共检查旅游车辆636辆次，处分证照手续不齐全的旅游包车28辆，检查导游687人次。通过整治行动，有力地打击了不法商人、黑社、黑导的违法行为，使旅游市场环境进一步得到优化。 全年共受理有效投诉118宗，处理118宗，群众满意118宗，满意度到达20230％。 四、加强旅游宣传，开拓旅游市场 一是组织参与202322年广东国际旅游文化节的活动。按照省旅游局的要求，办好广东国际旅游文化节的子工程“珠海沙滩音乐派对〞和海泉湾“加勒比海嘉年华〞活动。我局精心制作了旅游花车在广州主会场参展。组织旅游企业代表参加泛珠三角旅游大促销活动，邀请我市五星级酒店和百强旅行社总经理参加国际旅游研讨会，同时组织了近400名外商以及港澳台同胞参加开幕式，较好地完成了组委会下达的各项任务。 二是进一步深化区域旅游合作。继续打造“精彩广深珠〞区域旅游合作，以统一形象参加境内外的主要旅游展销会。中珠澳——大香山区域旅游合作全面展开。今年三地共同编辑和制作了中山、珠海、澳门旅游指南和中珠澳旅游地图、中山、珠海、澳门高尔夫游等宣传品共同推广三地的旅游。利用澳门在海外的影响力，突出宣传珠海海岛、温泉、高尔夫重点产品的形象。 三是多渠道创新旅游宣传，旅游推介互利共赢。珠海—杭州、珠海—青岛首航，我局组织市内重点旅游企业和旅行社同机前往杭州和青岛，初步探索旅游部门、旅游企业与航空公司的合作模式。利用接待兄弟城市旅游考察团的契机，积极推广珠海旅游产品。 五、加强机关建设，提高行政效能 一是抓好党建，党的建设全面加强。抓好党的“十七大〞精神的贯彻学习。组织了党员干部认真学习“十七大〞精神，并落实到实际工作中。建立了中共XX市旅游行业委员会，党的工作覆盖面得到进一步拓展。 二是认真做好公文管理，完成人大政协提案建议的答复。今年我局预计全年收文约220230多份、印发公文700份左右；承办了人大政协提案建议共5项，代表反响对我局的办理满意率为20230%。 三是加强反腐倡廉教育，把好财务管理关。我局历来重视反腐倡廉教育，并贯彻到工作的始终，严格执行有关制度，把好权钱关，特别是在财务问题上，严格财经纪律，厉行节约，做到该花的钱省着花，不该花的钱一分不花，发挥专项资金的最大效能。 四是按照全面推进依法行政实施纲要的要求，抓好落实。全面实行依法办事，将我局的办事职能在网上公开公布，同时积极继续推行iso9000质量管理，提高工作效率，并在实际工作需要中不断健全完善。现在已经建立了一整套包括1个质量管理手册、18个程序文件、56个工作文件及近20230个记录表格组成的质量管理体系文件，完成了体系筹划、文件编制、体系运行、管理评审等工作。 六、加强行业自身建设，发挥政企沟通作用 一是完成了旅游协会换届大会，增强行业协会凝聚力。顺利完成了第四届XX市旅游行业协会的换届选举工作，目前共有会员172家，新增会员62家，会员涵盖了旅游企业旅行社、酒店、景区景点以及其它相关单位。 二是加强全市导游队伍的建设。完成202322年度全国导游员资格考试工作，完成全市3000多名社会专、兼职导游的年度注册签约、档案建立、日常管理工作。 三是开展行业活动，增强企业社会责任感。组织行业举办“十佳导游大赛〞、“政务导游选拔〞、“援藏导游派遣〞，组织行业单位到XX市福利院慰问孤寡老人、向XX县区斗门村助学活动等。树立起珠海旅游行业“注重社会效益、投身公益活动〞的新形象。 七、积极搞好社会主义新农村建设，开展帮扶工作 今年是我局帮扶斗门村社会主义新农村建设的第二年，我局紧紧围绕已制定的帮扶斗门村三年工作方案，扎实开展帮扶农村工作。 八、完成了市政府布置的其它工作 一是方案生育工作。全年全行业严格遵守方案生育工作，没有人违反方案生育。二是做好行业就业和再就业工作。全年共帮扶400多失业人员实现了就业和再就业工作，完成了市政府年初布置的工作。三是做好了行业综合治理工作。四是有效地开展了老干部和关工委工作、工会工作。五是做好系统内名牌实施带动战略。 第6页 共6页