2023年电费异常问题筛选及处理途径新编.docx

电费异常问题筛选及处理途径 电费 tm03_02_01/售电量波动 通过掌握售电量波动情况，监控波动变化异常的用电类别售电量。稽查频度及例日 地市稽查频度为月，地市稽查例日为每月5日；网省稽查频度为月，网省稽查例日为每月5日。监控频度 月阀值 网省公司阀值：售电量波动20%地市公司阀值：售电量波动15%阀值设定依据主题指标统计口径 1、算法： （1）环比=（当期值-上期值）/上期值x20230%。（2）同比=（当期值-同期值）/同期值x20230%。 （3）近2年同期环比平均值=（上年同期环比值+前年同期环比值）/2。（4）售电量波动值=|当期环比值-近2年同期环比平均值|/近2年同期环比平均值。 注：当期值：当月售电量上期值：上月售电量同期值：去年同期售电量 上年同期环比值：上年的同期环比值前年同期环比值：前年的同期环比值 2、统计口径：统计指定电费年月范围内售电量波动超出阀值的用电类别。注：用电类别不包括趸售。营销系统中对应处理 无。备注说明 无。 tm03_03_2023/变损电量异常 通过变损电量异常情况监控用户变损执行错误、变损计费参数不正确等情况。 稽查频度及例日 地市稽查频度为月，地市稽查例日为每月2023日；网省稽查频度为月，网省稽查例日为每月2023日。监控频度 月阀值 网省公司阀值：0地市公司阀值：0阀值设定依据主题指标统计口径 变损执行错误： （1）电压小于1kv的客户计取变损、 （2）高供低计未计变损（高供低计的非一级的不计算变损，非结算的计量点不计算变损）（3）无抄表电量有铜损、 （4）变损计费参数不正确。变损计费参数不正确指。对于采用查表法计算变损的用户，用户实际变损计费参数与根据变压器型号、容量在变损计算参数标准表中对应的变损参数不一致。（按用户变压器容量、型号在标准表中所查到的变损编号，与用户档案中执行的变损编号不一致） 统计口径： 统计满足以上条件的异常用户（虚拟户除外）。营销系统中对应处理 请在客户档案管理>>档案维护>>功能>>客户根本档案信息，计量装置中维护计量点的变损分摊、计费标志，受电设备中维护变压器的变损编号。备注说明 无。 tm03_03_03/超容量用电 通过监控用电量和容量明确不匹配的用户，及时发现超容量用电问题。稽查频度及例日 地市稽查频度为月，地市稽查例日为每月3日；网省稽查频度为月，网省稽查例日为每月3日。监控频度 月阀值 （1）用户超容率 网省公司=2023%（可自定义）。地市公司=0%（可自定义）。（2）用户低谷超容率网省公司=2023%（可自定义）。地市公司=2023%（可自定义）。阀值设定依据主题指标统计口径 1、算法： （1）理论最大用电量=用户当月最大运行容量×月日历天数×日运行小时（24）。 （2）理论最大低谷用电量=用户当月最大运行容量×月日历天数×日低谷运行小时（8）。 （3）用户超容率=用户月用电量/理论最大用电量x20230%-1。 （4）用户低谷超容率=用户月低谷用电量/理论最大低谷用电量x20230%-1。注： 用户当月最大运行容量：当月算费时运行的专变变压器铭牌容量；月日历天数：对应营销系统台账中的“变损运行天数〞，如果变压器满月运行（变损运行天数为30），按计费年月当月的自然天数计算。 另外，上述（1），（2）公式是一台变压器的理论最大用电量算法，如果该户有多台变压器，需算出每台的理论最大用电量后求和，才是该户的理论最大用电量。 2、统计口径： 用户超容率或用户低谷超容率大于监控阀值。营销系统中对应处理 营销系统中查看电费台账中的变压器信息，以核对超容原因。功能位置：核算管理>>公共查询>>功能>>电费台帐查询，类别选择“已发行电费台帐〞，查询出信息后，点“应收年月〞可弹出如以下列图台账信息： 备注说明 无。 tm03_03_2023/力率执行异常 通过各类用户力率执行信息分析，监控功率因数调整电费考核执行情况，发现执行标准错误或执行不到位的用户。稽查频度及例日 地市稽查频度为月，地市稽查例日为每月2023日；网省稽查频度为月，网省稽查例日为每月2023日。监控频度 月阀值 网省公司阀值：0地市公司阀值：0阀值设定依据主题指标统计口径 1、功率因数的标准值及其适用范围 （1）功率因数标准0.90，适用于160千伏安以上的高压供电工业用户（包括社队工业用户）、装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户和3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站。 （2）功率因数标准0.85，适用于20230千伏安（千瓦）及以上的其他工业用户（包括社队工业用户），20230千伏安（千瓦）及以上的非工业用户和20230千伏安（千瓦）及以上的电力排灌站。 （3）功率因数标准0.80，适用于20230千伏安（千瓦）及以上的农业用户和趸售用户，但大工业用户未划由电业直接管理的趸售用户，功率因数标准应为0.85。（功率因数调整电费方法第2条） 2、力率执行错误类型： （1）160千伏安以上高压供电工业用户功率因数不等于0.90或未执行。（2）20230千伏安及以上的其他工业用户、非工业用户、电力排灌站，功率因数不等于0.85或未执行。 （3）农业用电，功率因数不等于0.80或未执行。（4）不应执行力率考核而执行。 统计口径： （1）合同容量160千伏安以上、用电类别是大工业、普通工业、普通工业中小化肥（20230/20231/20232/403/404），但是力率不执行0.90的用户。 合同容量3200千伏安及以上、用电类别是农业排灌、贫困县农业排灌用电（301/302），但是力率不执行0.90的用户。 （2）合同容量20230千伏安及以上160千伏安及以下、用电类别是大工业、普通工业、普通工业中小化肥（20230/20231/20232/403/404），但是力率不执行0.85的用户。 合同容量20230千伏安及以上、3200千伏安及以下，用电类别是农业排灌、贫困县农业排灌用电（301/302），但是力率不执行0.85的用户。 合同容量20230千伏安及以上、用电类别是非工业（402），但是力率不执行0.85的用户。 （3）合同容量20230千伏安及以上、用电类别是趸售（500/501/502/505/506），排除趸售居民，趸售非居民（503/504），但是力率不执行0.80的用户。 合同容量20230千伏安及以上、用电类别是农业生产用电（300），但是力率不执行0.80的用户。 （4）合同容量小于20230千伏安或用电类别不是大工业、农业、一般工商业、非工业、普通工业、普通工业中小化肥、商业用电、趸售（20230/20231/20232/300/301/302/400/402/403/404/405/500/501/502/503/504/505/506）、但是执行力调的用户。 注。用电类别是指所执行电价的用电类别。营销系统中对应处理 请在客户档案管理>>档案维护>>功能>>客户根本档案信息，计费信息—用户电价中修改电价的功率因数标准。备注说明 无。 tm03_03_2023/两部制电价执行异常 通过两部制电价电量电费信息，监控两部制电价的执行到位情况，发现执行不到位的用户。稽查频度及例日 地市稽查频度为月，地市稽查例日为每月2日；网省稽查频度为月，网省稽查例日为每月2日。监控频度 月阀值 网省公司阀值：0地市公司阀值：0阀值设定依据主题指标统计口径 两部制电价执行错误类型包括： （1）应执行两部制电价而没有执行两部制电价的大用户情况。（2）除大用户以外的不应收取根本电费而收取了根本电费。 （3）用电类别不是大工业用户，但执行大工业电价，且不计算根本费的用户。 大用户：用电类别为大工业用电、大工业中小化肥、大工业其它优待（'20230'，'20231'，'20232'），且合同容量大于等于315 统计口径： 统计满足以下条件的异常用户 （1）用电类别为大工业用电、大工业中小化肥、大工业其它优待，且合同容量315及以上，但根本费计算方式为不计算的用户。 （2）用电类别不是大工业用电、大工业中小化肥、大工业其它优待，或者合同容量小于315，但根本费计算方式为计算的用户。 （3）用电类别不是大工业用电、大工业中小化肥、大工业其它优待，且根本费计算方式为不计算，但执行大工业电价的用户。营销系统中对应处理 请在客户档案管理>>档案维护>>功能>>客户根本档案信息，计费信息中维护用户定价策略中的根本费计算方式或修改执行的电价。备注说明 无。 tm03_03_2023/分时电价执行异常 通过分析各单位分时电价用户的执行情况，监控分时电价执行的到位情况，发现执行不到位的用户。稽查频度及例日 地市稽查频度为月，地市稽查例日为每月2023日；网省稽查频度为月，网省稽查例日为每月2023日。监控频度 日阀值 网省公司阀值：0地市公司阀值：0阀值设定依据主题指标统计口径 分时电价执行错误类型包括： （1）根据各地分时执行标准，应执行分时电价而未执行的。（2）根据各地分时执行标准，不应执行而执行的。（3）执行分时电价但是尖峰谷电量同时为零的用户。 应执行分时电价的用户定义： 用电类别为大工业用电、大工业中小化肥、大工业其他优待、非居民照明、非工业、普通工业、普通工业中小化肥、商业用电（20230/20231/20232/401/402/403/404/405）的用户。 统计口径： 排除虚拟户；排除小火电电价；用电类别按电价的用电类别。 （1）应执行分时电价的用户，但不执行分时电价（峰谷执行标志为否）的用户。（2）不应执行分时电价的用户，但执行分时电价（峰谷执行标志为是）的用户。 （3）抄见有功总电量大于零，尖峰、峰、谷电量同时为零（按抄表电量）的用户（排除退补）。营销系统中对应处理 请在客户档案管理>>档案维护>>功能>>客户根本档案信息，计费信息---用户电价中修改是否执行峰谷标志。备注说明 无 tm03_05_02/2023kv公用线路月线损监控 通过统计分析所有2023kv公用线路月线损情况，监控月线损异常的2023kv公用线路，及时发现该条2023kv公用线路上的专变、公变供售电量异常原因。稽查频度及例日 网省：月，稽查例日每月8日。地市：月，稽查例日每月8日。监控频度 月，监控例日每月8日。阀值 高压侧累计线损情况监控 高压侧累计线损率下限：网省公司=0%，地市公司=0%，可自定义。高压侧累计线损率上限：网省公司=20%，地市公司=20%，可自定义。当月高压侧线损情况监测 当月高压侧线损率下限：网