2023年县行政服务中心汇报材料.docx

县行政效劳中心汇报材料 今年以来，xx县行政效劳中心在市“中心〞的正确领导下，按照县委、县政府的工作部署，坚持以科学开展观为统领，紧紧围绕“打造沿海强县、构建和谐乐亭〞这两大主题，坚持“务实、创新、提质、提速〞的效劳理念。以文明县城创立为契机，优化运行机制，落实监管体制，充分发挥了中心“便民、快捷、方便〞的整体优势，为县域经济提供了良好的开展环境。 全年受理事项19290项，办结19290项，办结率20230%，受理各类咨询3659人次。 一、强化硬件设施，提升效劳功能 1、办公环境优良 中心自2022年成立以来，经过两次搬迁，办公环境逐年优化，现有办公场地2022余平，一楼为办事大厅，二楼为公共资源交易中心及临时窗口，三楼为办公区域。 一楼办事大厅设常驻窗口22个，咨询接待窗口1个，效劳窗口2个及群众休息区。各窗口都配备了高性能的、打印机、 机等办公设施，休息区设有座椅、饮水机等温馨效劳设施，还设置了触摸屏、电子屏、展示牌等便民效劳设施。宽敞、明亮温馨、设施齐备的办事大厅充分展示了乐亭“投资选择乐亭来，事事处处无障碍〞的效劳理念。 二楼是功能齐全的公共资源交易中心，政府采购、工程建设、土地收储、产权交易等公共资源交易活动都进驻中心办理，交易中心的成立为全县招投标活动提供了公开、公正、运行透明的交易平台，投影仪、监控录像、屏蔽器等现代化监督设施有效的制约了交易活动中的不良行为，杜绝了暗箱操作，有效地预防了腐败事件的发生，优化了我县的投资环境。正在建设中远程评标、电子门禁、高清录像等系统更是为我县招投标活动实现阳光交易注入新的活力。 三楼办公区，设有综合管理科、督查联络科、及政府采购、工程招标、土地收储等科室，各科室办公设施配备齐全功能优化。 2、财政经费充足 行政效劳中心是我县的政务效劳平台，县委、县政府高度重视中心在政务效劳中不可替代的作用，从财力物力给予了极大的支持，全年拨付资金156万元，用于日常办公和建设网上审批及电子监察系统、远程招投标系统。政府财力的支持使我县中心硬件设施建设跃居全市中心建设先进行列。 3、网络健全 投资40万元建设的中心内部网络办公系统，实现了中心内部效劳的一体化、事件办理的程序化、人员管理的标准化、中心窗口和主管局审批流程电子化。实现了审批平台统一，审批资源共享。 4、外网运行标准 xx县审批效劳网已正式运行，为群众提供网上咨询、网上申报、表单下载、信息发布、信息查询、网上投诉等效劳，为中心的建设和开展打下了坚实的根底。 二、提高人员素质、推进标准建设 1、人员配备 “中心〞核定编制11人，现有管理人员11人，是由组织部、人事局经过严格考核，从各单位抽调的业务骨干， 窗口工作人员84人，由各单位本着业务素质高、责任心强的原那么选派，窗口负责人由审批科长或首席代表担任，窗口工作人员接受窗口单位和“中心〞的双重管理，由中心进行工作考评考核，承担本单位在“中心〞的相应职责，遵守中心管理制度，参加中心组织的学习及各项例会，配合“中心〞做好相关协调工作，窗口工作人员派驻“中心〞时间原那么上不少于一年，窗口单位需中途调整窗口工作人员的，要将调整名单报“中心〞审核备案，征得中心同意方可调换，窗口工作人员不能胜任工作或有违纪违规行为的，由“中心〞向窗口单位提出调换意见。 2、标准管理 “中心〞坚持以打造高效机关为核心，完善规章制度，着力健全纪律作风建设的长效机制。围绕开拓创新、转变职能、从严管理的要求，把建章立制、坚持以制度管人管事作为作风建设的核心内容，认真梳理原有规章制度，行之有效的坚持和完善，不合时宜的修订或废止，进一步健全完善工作制度和规程，努力形成科学完善、标准合理、运转高效的工作机制，使各项工作都有法可依、有据可查、有章可循，减少工作的随意性、随机性和盲目性。 3、纪律严明 严明的工作纪律，是工作效率和效劳质量的保障。中心结合实际情况制定各项规章制度，印制成册，人手一份。每天用指纹考勤机考勤2次，每周不定时查岗2次，每月考评一次，考评结果以及出勤情况、办件情况每月反响各局。每季度向政府四大班子反响一次，年终进行综合考评。这些措施的落实，有效地标准了中心工作人员的行为，使“中心〞管理标准化、一体化，实现了真正意义上的提质提速，县纪委监察局环境效能科于2023年2023月整体入驻行政效劳中心，更是为行政审批监督管理工作带来新的突破。 4文明效劳 文明县城彰显文明，文明效劳展示文明。“中心〞以文明县城创立为契机，以创先争优为抓手，着力推进中心整体建设，组织全体工作人员学习xx县县直机关工作人员行为标准和接待礼仪手册，增强窗口工作人员根本效劳素质。倡导佩证上岗，微笑接待，标准程序，文明效劳，落实“一站式效劳制〞和“首问责任制〞，从根本上防止了延误推诿现象的发生。“中心〞推行了“效劳十点〞及“办事十那么〞。通过狠抓人员综合素质的提升，形成了扎实、严谨、高效干练的工作作风，效劳质量和效劳水平大为提高，标准化的管理，使中心工作步入了健康有序的开展轨道。 5、领导重视 我县始终坚持把建设效劳中心，优化政务环境作为践行科学开展观，建设效劳型政府的重要举措。常务副县长张加力屡次到中心检查指导工作，听取工作汇报，县委书记苗德成亲自召开审批制度改革调度会，就消减审批事项，简化审批程序，加强效劳中心建设，提升效劳功能作出具体批示。中心还通过实行“周末例会〞和“月末例会〞，加强窗口单位对中心工作的了解和支持，领导的重视，部门的支持好同志们的通力协作，成就了中心工作的健康开展。 三、深化审批制度改革，构建新的审批模式 1、全面清理审批事项 “中心〞配合政府方法制科对具有行政管理职能部门的行政审批事项进行了全面清理。做到了应进俱进。共进驻审批效劳事项297项，其中行政许可218项，非行政许可行政审批事项40项，效劳事项39项。所有审批效劳事项全部由“行政审批窗口〞统一受理、统一送达。实现了“一口对外、一门受理、一次告知、一站办公、一地办结〞的工作程序。 2、标准行政审批程序 为进一步提高窗口效劳质量，促进标准行政、高效办事、文明效劳，不断优化和提升行政效劳中心的整体形象，“中心〞对各单位入驻审批事项逐一进行核对，减少环节，优化程序，实行并完善工程审批“八项机制〞和“八项公开〞，承诺办结时限比法定办结时限总体上缩短了50%。极大地提高了工作效率。 3、落实并联审批 为提高审批效率，减少审批环节，将原来需分别跑两个以上部门和“中心〞窗口的手续，全部集中到行政效劳中心部门窗口，实行联合办理，并联审批，缩短审批时限。并联审批工作的全面启动，真正打造了快捷、高效、方便的审批绿色通道，以实际行动践行“投资选择乐亭来，事事处处无障碍〞的效劳理念。 4、严格落实超时默许制 按上级文件精神落实了行政审批超时默许制度，对未在承诺期限内办结，或作出书面告之延期理由后，在延期时限内仍未做出决定的审批事项，实行超时默许制。有效地标准了审批行为和审批时限，防止了超时审批等现象的发生。 5、成立公共资源交易中心 根据上级文件精神，为了进一步加强公共资源交易市场管理，强化各部门的职责意识，切实营造一个公开、公平、公正的公共资源交易环境，于202223年8月在行政效劳中心成立了公共资源交易中心，累计办理招投标事项25项，涉及金额39254万元，交易中心编制2023人（中心、财政、建设、国土各2人）设开标厅1个120平米，评标厅1个60平米，监标厅1个30平米，综合办公室、政府采购、建设工程招标办公室、土地收储等办公室180平米，添置了监控、投影、屏蔽等设施，建立了开标制度、评标制度、廉政制度工作守那么等16项规章制度。电子评标设备及、远程评标设备以及门禁等系统建设正在积极筹备中。 四、落实效劳承诺，实施责任追究 1、充分授权，责权结合 按照“单位围绕窗口转，窗口围绕群众转〞的要求，标准了窗口负责人资格，以授权书的形式，明确了窗口负责人的工作职责和业务范围，授予窗口对审批事项的集中受理权、审批决定权和预审处置权。实现了审批工作向窗口的实体性转移，切实做到“事项到位、人员到位、权限到位。使“中心〞窗口真正成为代表本部门办理行政审批事项的唯一平台。 2、市场监督，落实承诺 中心认真落实权力公开透明运行制度，强化办事透明度，制定了窗口效劳承诺，并通过电视台，政民互动网、审批中心效劳网、电子屏等多种形式向社会进行公开承诺，接受群众监督，受到群众的高度赞誉。 五、2023年工作安排 ㈠围绕平台建设，进一步整合优化网上审批资源。一是继续改造和完善网络审批平台，深入企业宣传推广全程式网上审批。二是大力推进行政审批自由裁量权工作，确保标准行政自由裁量权工作取得实效。 ㈡围绕提高效率，进一步梳理整合审批效劳工程和优化再造审批流程。一是继续梳理审批效劳事项，对进驻中心的审批效劳工程依照法定程序及时进行清理、调整和确认。二是大力推进行政审批自由裁量权工作，对进驻中心所有审批效劳工程依法依规、科学合理地制定审批流程，优化申报材料，最大限度地减少环节、压缩时限、提高效率，尤其对承诺时间1-2个工作日的审批效劳事项尽量梳理为即办件。三是进一步发挥中心事项集中办理优势，加强对市县联动审批工程和绿色通道效劳工程的管理与效劳，进一步提高审批效劳效率。 ㈢围绕管理监督，进一步标准审批行为和推进阳光用权。一是进一步落实规章制度，加大窗口巡查力度，动态掌握窗口运作情况。二是进一步畅通反响渠道，增加 回访数量，重点了解效劳对象的满意程度。 ㈣围绕优化效劳，进一步落实优化措施和标准效劳。一是继续开展标准化窗口建设，加强窗口日常管理，落实一次性告知承诺制和首问责任制，标准退、补件管理。二是继续完善大厅导询台的效劳功能，实行上门效劳、代办效劳和预约效劳制度。三是继续完善中心便民设施，提升中心效劳功能，打造便民利商的效劳平台。 ㈤围绕队伍建设，进一步增强中心的凝聚力和战斗力。通过完善制度、理论学习、业务培训等措施，不断提高政治修养和业务水平。深入开展“破除熟人经济、提升效劳水平〞专项教育活动，进一步加强和改进机关作风建设，推动中心标准高效运行。 “中心〞以便民为目的谋划新一轮开展格局，各方面工作都取得了新的进展，成效显著。但也面临一些问题和困难，我们将再接再厉，以高度的政治责任感、良好的精神状态、求真务实的工作作风，积极进取。 第9页 共9页