12023年收费所标准化效劳活动实施方案为切实加强对我所收费窗口标准化效劳工作的监督和治理，严明工作纪律，标准员工从业行为，着力提升xxx收费所的整体效劳水平，塑造xxx收费所的良好社会形象，促进各项业务健康进展，特制定本实施方案。一、指导思想以科学进展观为指导，保持“统一部署，细心组织，稳步实施，留意实效，全面推动〞的原那么，认真贯彻落实?xxxxx省高等级大路治理局收费窗口标准化效劳考核治理方法?的规定。通过开展标准化效劳活动，乐观构建和谐的工作环境，切实提高全所的效劳质量和效劳水平，实现xxx收费所自身进展2与社会进展的和谐统一。二、组织机构成立xxxxx高速大路xxx收费所收费窗口标准化效劳考核工作领导小组。组长：xxx副组长：成员：标准化效劳工作领导小组设办公室，办公室设在征费室。主任：成员：领导小组工作职责：负责对xxx收费所的企业文化建筑和3标准化效劳活动开展状况的领导和监督，定期争辩“活动〞推动意见，对“活动〞领导组办公室的工作状况进行指导和督办。办公室职责：负责对xxx收费所标准化效劳活动的组织、调解、效劳和推开工作，认真做好检查、督查工作，定期进行奖评和考核。三、活动要求此次标准化效劳活动，由征费室负责组织实施。各部门要进一步提高思想生疏，广泛发动，明确责任，细化措施、乐观推动。催促员工使用文明用语，标准效劳礼仪，严格操作规程，提高效劳效率，落实便民措施，不断提高xxx收费所标准4化效劳水平。通过高起点标准，高标准要求，高效能效劳，确保“严格、标准、谨慎、诚信、创新〞的十字行风得到有效落实，着力提升社会形象，推动xxx收费所政风行风的根本好转。四、活动内容保持以人为本，着力标准员工从业行为，全面提升行业效劳理念和文明效劳标准，努力打造员工新形象，通过高效效劳，实现我所工作效益的提高。活动内容要涵盖全所工作活动的全过程，做到六个统一：统一企业文化标准；统一机构标识标准；统一办公环境标准；统一着装标准；统一效劳标准标准；统一文明用语标准。树立三种理念：树立车户中心理念；5树立乐观上进理念；树立平安效益理念。实现一个目标：实现标准化治理、标准化效劳的目标。五、时间支配〔一〕学习发动阶段〔2023x年xxx月xxx日—xxx日〕。征费室要快速组织辖内全体人员认真学习?xxxxx省高等级大路治理局收费窗口标准化效劳考核治理方法?的规定，把收费窗口标准化效劳活动精神传到达每位员工，通过学习、发动、部署、宣讲、教育、提高等，...
