12023年讲解员个人述职述廉时间飞逝，不知不觉中做讲解员已经2023了。虽然对讲解工作没有多少经验，但对讲解工作还是有颇多的体会和感受。在我看来，讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感沟通。讲解是一门特殊的艺术。因此，在某种程度上，讲解员既应当是一位口才良好的演说家，又应当是一位学问渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热忱和很强的专业技能，而且要培育好自己良好的心理素养，做到对游客热忱、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为宽敞游客效劳。事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。而讲解过程实际2上就是讲解员与观众沟通情感传递学问的过程。在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增加相互间的信任和友情。自古以来，中华民族就是“礼仪之邦〞，有着热忱好客的优良传统，有着宽广的胸怀。古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎？〞使用一般话给游客讲解，既能呈现中华民族汉语言的精华，也能体现中华民族的整体文明。一句布满热忱和真诚的“您好，欢迎〞，会使游客感到格外亲切，对讲解员产生信任，从而为顺当地进行讲解制造良好的气氛。然而，如何针对不同的游客进行讲解呢？游客来自不同的国家和地区，有着不同的职业、不同的文3化背景、不同的年龄性别、不同的爱好爱好。我们的讲解工作要区分不同的状况分别进行，不能千篇一律。比方美国人性格外向、开放，崇尚自由，富有幽默感，在讲解中可多使用一些幽默的语言；英国人性格内向，尊崇绅士风度，在讲解中应留意言谈庄重、严谨；对于度假性的旅游团，就应侧重某个方面进行讲解，使他们能轻松快活。对职业根本相同的专业性旅游团，就要在讲解中侧重介绍与他们专业有关的内容。我在几年的工作中了解到，有的游客只是慕名而来，他们认为此地名气很大，而更多的内容就不愿定知道了；而有的游客已经读了很多相关资料，对此地有了多方面的了解。但是不管游客对此生疏是深是浅，在组织他们参观时，都应当对此地4做一简明扼要的说明之后，再让他们详尽地了解其他细节；在此过程中，要在关键的地方或者他们感爱好的地方作具体的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满足而归。在讲解过程中，我觉察大局部游客都有猛烈的惊异心理，很简洁被新颖事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的爱好所在，把握他们的心情反响，擅长顺着他们的意愿去讲解是格外重要的。每当我讲解的内容是...
