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2023年区妇联接待来访工作程序.doc
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2023 妇联 接待 来访 工作 程序
区妇联接待来访工作程序 区妇联接待来访工作程序一、接访工作人员必须标示工作证,接受群众监督。二、接访工作人员在接访中,请来访人提交填写好的信访事项登记表及有关材料。集体上访的,请来访人选出3名代表,来访代表应协助维护信访秩序。三、工作人员对来访人反映的问题,要做好记录,提出处理意见:〔一〕属法律咨询的,须向来访人耐心解答有关法律、法规。〔二〕来访人反映的问题不属于本部的业务范围,应向来访人说明理由,告知来访人到有管辖权的部门反映情况。〔三〕属举报违法行为的,要详细询问被举报人〔或单位〕的姓名〔或名称〕、地址和违反法律、法规行为的情况。〔四〕接访工作人员对来访人反映的信访事项或受理举报的违法行为案件,已转有关部门处理的,应跟踪处理结果;需要回复来访人〔举报办〕的,在30个工作日内作出回复,情况复杂的应在90个工作日内回复。

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