分享
2023年售后服务个人工作总结.docx
下载文档

ID:1223953

大小:14.03KB

页数:2页

格式:DOCX

时间:2023-04-19

收藏 分享赚钱
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,汇文网负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。
网站客服:3074922707
2023 售后服务 个人 工作总结
2023年售后效劳个人工作总结 这段时间的工作繁忙并充实,回忆过去的工作,有成功的喜悦也有失落的圆满,但更多的是对今后工作的期望,现将工作总结如下: 一、坚持全局观念,做好本职工作 不管从事什么工作,坚持全局生疏是首要的问题,现场技能效劳也不破例。我以为售后效劳工作的全局就是,“坚持企业形象,使客户对公司产物的满意度和忠实度最大化。〞最大限制的维护客户的好处,是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后效劳工作,还也是对公司产物的宣扬,以及对公司产物功能的谍报搜集,以便作出实时改良,使产物更好的知足现场的运用要求。 二、擅长沟通沟通,强于挂念协调 现场技能效劳人员不只要有较强的专业技能常识,还应当具有优越的沟通沟通才能,一种产物良多时分是由于运用操作欠妥才呈现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时分就需求我们找出症结地点,和客户进行沟通,标准操作,然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣扬。 三、精于专业技艺,勤于现场观察 随着电子行业的不断进展,竞争不断增加,如何做好销后效劳,也是增加公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能效劳人员,要在现场勤于观察、自力考虑、多与同事沟通,努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后效劳,代表了客户对本公司产物进一步的信任。 四、技能常识程度与实践操作纯熟 在过去的工作中获得了一些领悟,在工作中间态很主要,工作要有热忱,坚持阳光的浅笑,可以拉近人与人之间的间隔,便于与客户的沟通。尤其是对售后效劳的工作,乐观的思想和平缓的心态才能促进工作提高和工作的顺当,在售后工作中要有好的方法技能与判别力才能使工作顺当。 2

此文档下载收益归作者所有

下载文档
你可能关注的文档
收起
展开