2023年工作总结进一步改善医疗服务行动计划工作总结优选范文.docx

工作总结-进一步改善医疗效劳行动参考方案工作总结优选范文 　　进一步改善医疗效劳行动打算工作总结范文 　　依照我院进一步改善医疗效劳行动打算工作方案的要求，自2023年9月，全院进入了“改善医疗效劳行动〞第三阶段，即督查整改阶段，主要开展了以下工作。 　　一、加强专项巡查，深化推进改善医疗效劳行动 　　为了深化推进改善医疗效劳行动，经院领导研究决定，自9月1日起，我院组织了“改善医疗效劳专项巡查〞。每周由一名院领导牵头，带着局部职能科室工作人员，本着“方便患者、方便临床〞的原那么，通过实地查看、访谈医护人员、患者和家属等方式，对全院医疗效劳质量、诊疗流程和环境设备等进展全面巡查。关于觉察的不方便患者就诊、阻碍临床科室工作效率等征询题，能现场整改的，明确责任部门，立即整改，其他征询题提交院长办公会讨论，明确整改措施和责任部门限期整改。整改情况由巡查人员负责追踪验证，并在院长办公会上进展汇报。巡查觉察的亮点，予以全院通报表扬，关于可持续、可复制的亮点，在全院进展推行。截至9月26日，共进展了4轮“专项巡查〞，觉察亮点10余项，觉察征询题130余项，涉及医疗平安、诊疗流程、信息化建立、医保治理和后勤保障等诸多方面。现场整改征询题60余项，其他征询题整改情况正在追踪验证过程中。 　　二、延伸效劳举措，改善患者就诊感受 　　1、开发“口服药短信提示系统〞，指导患者用药。医院信息科和药剂科结合开发了“口服药短信提示系统〞，当门诊医师开具口服药物处方后，信息系统可自动将该药物的服用本卷须知，通过短信方式发送到患者，进一步保证了患者的用药平安。 　　2、运用“医患沟通板〞，“倾听〞患者心声。为了更好地理解语言障碍患者的需求和心声，康复科护理团队积极探究新沟通方式，制造了“医患沟通板〞。沟通板上用简单的图片和文字说明了如吃饭、喝水、疼痛、大小便、想家等日常需求。语言障碍患者可用手指点相关图片表达需求，让医护人员和家属能明白其心声。目前“医患沟通板〞已在重症监护室、神经内科、神经外科和血栓科推行使用，得到了患者和家属的一致好评。 　　3、举办社区健康教育活动，提高群众防病治病才能。我院血栓科深化社区卫活力构，先后举办了5次“血栓病健康教育及社区义诊活动〞，接诊300余人次、发放宣传材料300余份，并与社区达成协议，每周固定时间派专家到社区义诊。我院还举办了2023年秋季糖尿病健康教育讲座，医务人员针对胰岛素治疗、糖尿病与脂肪肝关系、糖尿病患者秋季护理等进展了深化浅出的讲解，并通过播放小视频、PPT、有奖征询答等方式寓教于乐，加深了患者对糖尿病的理解。活动后还免费为糖友们测量骨密度、血糖、血压等。通过一系列健康宣教和义诊活动的开展，加深了患者和家属对疾病的理解和认识，也进一步加强了其防病治病的才能。 　　三、研发康复治理信息系统，助力康复患者科学康复 　　我院信息科和康复科结合，自主研发了康复治理信息系统。通过该系统可对患者施行病情评估和治疗效果评价，还实现了对康复治疗排队叫号和治疗工作量统计等，根本覆盖了患者康复治疗全过程。系统自投入使用以来，患者在病房里就可查阅本人的治疗师和治疗时间，缩短了等候时间，保障了各项康复治疗有序进展，获得了明显的效果。康复科护理人员还依照患者需求，制造了许多健康教育视频材料，包括科室宣传、火灾警示、预防跌倒坠床、肢体康复操和翻身训练等，在康复大厅和病房显示屏滚动播放，增加了患者和家属的康复知识。 　　四、效劳百姓健康，开展送爱下乡义诊活动 　　9月18日-19日，我院组织专家医疗队共2023人，在徐洪玉副院长的带着下，携带便携式B超机、心电图机、血糖仪、药品和各类健康教育宣传手册等，赶赴临沂市平邑县老池峪、香山前和花果峪等村庄为当地群众义诊。医疗队专家与当地群众面对面接触，零间隔沟通，细心征询诊、检查、开处方、指导用药和解答征询。义诊活动共接诊病人569人次，做心电图检查20230人次，B超检查150人次，测血压、血糖355人次，发放药品78人次，现场发放健康教育手册600余份，把健康知识和医疗效劳送到群众家门口，遭到了当地群众的广泛好评。 　　五、强化员工培训，提升医务人员综合才能 　　为进一步提升员工综合才能，医院组织一系列培训活动，包括医学人文教育、护理人员床边综合才能培训考核和心电图知识培训、新员工核心医疗制度培训等活动，还邀请心理征询师开展了以“关保护理健康，共筑心灵驿站〞为主题的护士心理健康团体辅导活动。通过上述培训和心理征询活动的开展，提升了医务人员沟通效劳和业务技术等综合才能，也为其提供了有效释放压力的时机，加强了彼此信任，提升了团队认识。医院下一步除强化业务才能培训以外，还打算将健康宣教、医护患沟通和心理疏导等内容培训纳入常规工作持续开展，以进一步提升医务人员的效劳水平和才能。 　　六、下一步工作安排 　　“改善医疗效劳行动〞是一项长期工程、系统工程，我院将严格按照国家和省卫计委各项工作要求，结合医院实际，创新效劳举措，不断改善医疗效劳行为。对工作中觉察的好的做法和工作方式做好宣传和推行，并通过制度予以固化;关于觉察的征询题，按要求及时整改，实在改进医院医疗效劳质量，打造“满意在交医〞效劳品牌。 　　进一步改善医疗效劳行动打算工作总结范文 　　我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的详细指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目的〞和“五气〞新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗效劳质量，重点处理“看病贵〞征询题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的场面。现将工作总结报告如下： 　　一、半年工作总结 　　(一)农村卫生工作 　　1、依照省卫生厅、省财政厅施行第二轮招聘执业医师到乡镇卫生院工作的要求，我县新招聘了6名执业医师到乡镇卫生院工作。 　　2、今年争取到第一批扩大内需乡镇卫生院污水处理及辅助设备建立工程2个，总投资100万元，三汇镇、涌兴镇中心卫生院各50万元。 　　3、对白兔，鹤林，静边镇，清溪场镇，三板，土溪镇，岩峰镇等七个卫生院扩大内需建立，总投资633万元，估计八月底主体工程竣工。 　　(二)城市卫生工作 　　1、县医院外科大楼改建，系香港政府灾后援建工程，待香港政府提交立法会通过后施行。 　　2、城市社区卫生效劳不断完善。xx江镇社区卫生效劳中心按照四川省城市社区公共卫生效劳根本工程开展工作，在基线调查、慢病治理、疾病操纵等方面均按规定的方案进展，先后派出15名医护人员到省市培训全科医师、全科护士。 　　(三)公共卫生 　　1、加强了疾控中心和县医院传染科的设备装备，加快了县妇幼保健院门诊住院综合楼建立。 　　2、进一步落实了突发性公共卫生应急预案工作制度和工作职责。先后印发了xx县卫生系统突发性公共卫惹事件应急预案、xx县卫生系统卫生应急工作制度和岗位职责、xx县卫生应急物资储藏方案、xx县卫生应急工作培训工作打算、xx县甲型h1nx流感防控应对和疫情处置预案、xx县甲型h1nx流感医疗救治工作方案、甲型h1nx流感预检分诊会诊转诊制度、xx县应对流感大流行预备打算与应急预案;修订了xx县食物中毒事件应急预案，真正做到了有备无患，防患于未然。 　　3、加强了卫生应急队伍建立，建立了医疗抢救、救灾防病处置等组236个，落实县、镇、乡应急人员共340人，同时组建了卫生应急专家组数据库共49人。对机关工作人员、县属医疗机构分管领导和应急办主任以及各乡镇(中心)卫生院负责人或公卫科长共100余人，进展了突发性公共卫生应急工作培训和考试。 　　(四)新农合医疗制度稳步完善 　　1、参合资金筹集。今年全县参合110.97万人，参合率为97.3%，筹集资金7609.88万元。其中：农民个人缴纳221.94万元，县财政补助440万元，中央补助3597万元，省财政补助3350.94万元全部到位。 　　2、参合农民补偿。今年1-5月累计受益人数325225人次，补偿金额4468.4万元。其中：门诊288029人次，补偿金额485.37万元;特别门诊4661人次，补助金额98.42万元，县内住院补偿27796人次，补偿金额3043.46万元，县外住院4749人次，补偿金额841.15万元。 　　3、学习实践科学开展观，认真处理“看病贵〞征询题，制定了关(!)于进一步标准全县新型农村合作医疗机构治理的暂行规定和关于2023年新型农村合作医疗补偿工作的通知，实在处理人民群众“看病贵〞征询题，收到较好效果。 　　(五)公共卫生和严重疾病防治措施有力 　　1、圆满完成了与我省甲型h1nx流感确诊病例，有亲密接触的，我县公民闫勇和与其接触的有关人员的医学隔离观察和居家观察任务，甲型h1nx流感防控工作获得了阶段性成效，遭到县委、县政府的好评。 　　2、加强了狂犬病防制。今年初，全县有犬46484只;1至4月底共灭犬10467只(其中限养区犬只503只，伤人畜犬88只);现有犬只35726只(其中新增犬692只，欣赏犬164只，警卫守护犬72只)。在现有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;办证犬19491只;栓养犬20931只。犬伤暴露857人次，犬伤暴露后标准处置857人次，标准处置率100%;发生犬伤家畜1例。处理违背四川省预防操纵狂犬病条例行为13起，施行行政处分13人次，处分款850元。 　　3、对结核病、艾滋病、霍乱等重点传染病加强了宣传、督导、检查，进一步加强了治理，落实了责任。 　　(六)妇幼卫生工作成绩明显。 　　1、4月21日，在达州市妇幼卫生及社区工作会议上，我县荣获全市2023年度妇幼卫生信息统计工作及新生儿疾病筛查工作两个一等奖。 　　2、新生儿疾病筛查2300例，筛查率到达42.15%;对县属医疗卫生单位妇幼医生68人进展了妇幼卫生报表网络直报培训。 　　3、努力降低 　　孕产妇、婴儿死亡率。今年1—5月，住院分娩率为80.13%，高危孕产妇住院分娩率为99.86%;高危孕产妇按规定程序转诊率达98.5%;高危孕产妇治理695人，治理率达99.86%;产前检查率92.88%，产后访视率92.47%;系统治理建卡率92.38%，卡册回收率99%;孕产妇系统治理率达91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生儿破伤风发生率0‰;孕产妇死亡1例，死亡率20/10万;婴儿死亡52例，死亡率10.4‰;新生儿建卡5010例，建卡率达98.64%;3岁以下儿童系统治理率90.01%，生长发育监测率99%。 　　(七)医疗效劳水平不断提高 　　1、为提高乡村医生医疗技术水平和整体素养，今年对乡村医生业务知识进展了集中培训、考试、考核，为全国初次乡村医生换证、注册奠定了根底。 　　2、加强医院制度化建立，不断提升医院治理水平，提高医疗效劳质量。公开效劳承诺，公示收费标准及药品价格，加强医患沟通与交流，尽可能地让病人来那么安心，走那么快乐。 　　3、抓接着医学教育。今年上半年已发放好医生网卡563张。对乡村医生远程教育学员进展了模仿考试，为毕业考试打下根底。其他进修培训工作正常进展。 　　(八)无偿献血工作有序开展 　　今年1—5月，全县共计无偿献血892人次，献血量达29.59万毫升，满足了临床用血需求。 　　(九)卫生执法力度加大 　　1、对医疗市场进展了集中清理整治。成立了两个清理整治组，分别由杨汝奇副局长和瞿海林副局长带队，对全县医疗市场、娱乐场所进展了拉网式清理整治，目前已获得阶段性成效。 　　2、加大卫生执法力度。在元旦、春节、清明、“五一〞节假日期间出动卫生监视员210人次、车辆50台次，按照食品卫生法、公共场所治理条例的要求，检查餐饮业285家、超市4家、农家乐13家、酒店5家、娱乐场所10家、旅游景点2个，对存在的征询题，责令单位及时整改，消除了平安隐患，确保了节假日居民食品卫生平安。 　　3、认真开展打击餐饮消费环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动，出动卫生监视员138人次