第1页共3页个人半年工作总结及方案工作总结一转眼间_年已经过去了一半的时间，在这半年的时间的工作中认真做到遵守车站的各项规章制度，工作中严格要求自己，在平日的工作中也积极参加科室组织的各项活动，配合同事，互帮互助，仔细认真的接听好每位旅客的。虽然上半年的工作中取得了点小成绩，可工作中仍存在许多缺乏。一、工作中不善于总结、思考，从参加工作的第一天起，就没有养成一个善于总结的好习惯，总觉得只要下班了就算是完成一天的任务了，从来不会去总结一下今天工作中的缺乏与收获。二、工作时沉不住气，容易急躁。客服工作自己也已经干了1年多，每天面对千篇一律的工作，说不烦是假的，接听看似简单，实际上做起来不是那么容易，必须要有足够的耐心，接到不顺心的要及时调整好心态，为接听好下一个做准备三、工作中存在惰性，做事情散漫，工作时没有一个清晰的方案和明确的目标，当一天和尚撞一天钟，工作不能做到有始有终，总是存在侥幸心理。_年已经过去一半，对于下半年的工作打算如下：一、多加强业务知识方面技能的提升，平时多做记录，要提升个人业务知识水平、加强业务知识的提升，争取人人都成为科室的业务精英。二、效劳态度要加强，做客服工作免不了要面对旅客的指责与批评，如班次缺班、晚点或效劳质量等出现问题，往往使旅客大动干戈，面对这样的事情我们客服人员不仅要调整好心态还要好好安抚其他乘客，同时也要维护车站的利益和形象，最终通过好的效劳赢得旅客的心。三、多为车站出谋划策，提合理化建议。_年也已经走过一半，上半年工作中的缺乏要在下半年中继续改进，无论做任何事情都要有始有终，并且带着感恩的心为实现自我价值而工作，再接再励争做一名更加优秀出色的员工。第2页共3页工作总结二来到公司已经快半年了，在公司我担任财务出纳这项职位，从刚来公司的陌生到熟悉，回忆了自己在工作中的过程，在工作中我学到了很多，也思考了很多，从自己的工作上发现了几点：1.工作不细心。在刚来的时候以为自己什么都会，做事毛手毛脚的，经常粗心大意，导致工作上经常失误，引起不必要的麻烦。以后再工作中一定要注意细节，不能漏检，要从每一件小事做起，做仔细、透彻，发现规律保证质量也要保证速度编辑。2.工作不耐心。干出纳这项工作枯燥而乏味，没有生机也没有刺激感，也因此在工作中经常的出错，业整理务不熟练，导致自己不细心检查单据、看错数字、不记笔记靠脑子想等失误。以后要在此工作上锻炼自己的意志...
