网格营销开展情况汇报.doc

XX邮政局网格化营销开展情况汇报 为了延伸营销深度和营销力度，增加营销额度，按照市局要求，我局开展了网格化营销工作和大客户营销管理工作，通过整合信息数据、分化片区，实现了大客户资源的整合和客户信息的全面覆盖，特将本局网格化营销开展情况汇报如下。 一、网格化营销目标 网格化营销目标以客户和资源信息全覆盖为依托，稳步推进信息共享工作，实现信息管理工作的有序开展，从而能够实现我局营销数据翻番，实现营销工作推进。 二、网格化营销体系 1、实现客户管理全覆盖 网格化营销能够及时了解客户信息，采用网格化营销管理模式能够避免工作中存在的盲点，这种全覆盖的信息网路，保证了我局第一时间接收客户信息，了解客户动态，能够稳步推进工作有序开展。 2、营销与管理一体机制 网格化管理的重点在于对大客户的管理，并可以制度化、系统化。这种高度预防机制能够避免大客户流失，妥善处理可能出现的问题。 3、高效整合内部资源 邮局内分布不同的组织机构，这些资源处于分散状态，不利于实现信息沟通。网格化社区管理能够有效整合各种内部资源，实现资源共享，为管理提供了翔实数据，能够及时进行资源优化，提供最全面的数据信息。 4、信息分析与营销管理 营销模式是一个动态过程，不可能依托某一种技术或者方法而获得持久的管理效果。运用网格化营销管理模式，能够随时将统计信息记录下来，同时与之前的数据信息进行对比，找到营销存在的问题、发展趋势和影响范围，继而依托数据分析，来获得营销目标改进。这种营销模式依托于信息处理，能够对处理信息和未完成信息进行统计，使其明确完成事项，梳理办事流程，无形之中减轻了人力成本。 三、网格化营销步骤 1、网格组建 在开展网格化营销工作之前，要对整体营销情况进行系统摸排，了解第一手资料，根据不同的客户类型，来规划网格部署。在网格营销管理模式过程中，网格组建离不开高素质营销队伍。我局针对网格化组建问题，成立了专业的网格化营销管理团队，推进网格化营销管理里工作有序开展。 2、网格分配 营销团队对客户和资源进行网格分配，使每一区域对应不同的责任人，从而提高工作效率。每一个负责人要详细了解自己所管辖网格客户翔实信息。网格分配与工作人员的责任制相挂钩。 3、网格管理 网络网格管理的关键在于处理信息，对出现的问题予以处理，及时解决这些可能出现的问题，同时从多个角度分析归纳信息，做到信息有机统一，在处理信息之后，对出现的问题予以归纳，从而妥善解决这个问题，避免下次二次发生。 四、网格化营销成效 我局开展网格化营销以来，对重点客户进行了重点管理，对一般客户进行信息统计，按照区域来划分责任，实现了网格化营销逐步推进，实现了网格化营销工作有序开展。 网格化营销管理是一项全新的营销模式，我局通过设定网格化管理目标、构建网格化管理体系，稳步推进网格化管理工作，实现了营销额度翻番，取得了较好的效果。