2023年供电优质服务演讲稿范文.doc

供电优质效劳演讲稿 各位领导、各位评委、朋友们： 大家好！ 很荣幸我能有这样的时机参加今天的演讲。我叫，是供电单位的一名员工，今天，我的演讲题目是“以人为本，优质效劳〞。 坚持以人为本，全面、协调、可持续的开展观，促进经济社会和人的全面开展，是我们党在新世纪新阶段提出的重大战略思想。作为我们供电行业同样也要贯彻以人为本的科学开展观，坚决不移地走可持续开展电力之路，推进目标管理，建设“一强三优〞现代供电企业。 记得刚上班时，同事曾对我说过：“微笑是增进我们与客户关系的妙方，它表示了我们的诚心，也表示了企业的诚信。只要你给每一位客户以发自内心的微笑，那么，他一定会想到你，想到供电人，想到供电公司。〞我一直把这句话牢记在心，把真诚的微笑献给每个人。 学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任，也是一种境界。在消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业效劳水平和质量的要求日益提高，对效劳的要求不仅是面对面，更要心贴心。作为营业窗口单位，几年来，我们一直始终不渝推行供电承诺制效劳，用心血和汗水兑现每一句诺言。我们的全体员工都铭记“人民电业为人民〞的效劳理念，在效劳中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的效劳〞是我们的座右铭。坚持与时俱进地改良效劳措施，深化供电效劳内涵，增强效劳功能，拓展效劳领域。走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，您会有种宾至如归的感觉。所有营业窗口全部实行“一口对外〞，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装效劳，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个 ，余下的事情由我来办〞的效劳标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。微笑效劳在我们这里显示出她独有的魅力，这难道不是以人为本精神的体现吗？ 一提及优质效劳，许多同志马上联想到的是对客户的效劳和对社会的效劳，而对企业内部的效劳关系，那么往往被无视，使得效劳工作形成缺失。实际上，企业内部的效劳关系，是企业内强素质和理顺工作关系的重要方面，没有企业内部顺畅的关系，要搞好优质效劳也是不可能的。因此，我们在做好客户效劳工作的同时，还要为员工效劳，为基层效劳，为营销效劳，只有这样，才能使企业工作更加顺畅。 坚持以人为本，一个重要方面，就是要把培养造就一流的人才队伍作为企业的重点工作来抓。建设“一强三优〞现代企业，对人才素质提出了更高的要求，迫切需要各类专业人才，特别是高素质的复合型人才作支撑。我公司在抓人才培养过程中，以不断增强企业竞争力，努力提高管理人员和窗口效劳人员的综合素质为出发点，立足岗位培养人才，坚持逐年加大职工教育培训力度，开展市场经济法律法规、市场营销、文明礼仪、企业文化、思想政治工作等培训活动，提高各类人员的专业理论知识水平。 要持之以恒的做好优质效劳工作，决不能随心所欲一哄而上，必须在企业中建设厚重的效劳文化。要不断加强全体员工的素质培养，将“优质效劳〞确定为员工的核心价值观，以加强效劳作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。牢固树立效劳是资本、效劳是资源、效劳是事业、效劳是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化效劳艺术，用心将“优质、方便、标准、真诚〞效劳作得更体贴、更完美，切实体现“流程标准、效劳高效、社会满意、品牌形象好〞的“效劳优质〞内涵，这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水，有本之木。 几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。我们供电人用优质效劳铸造了今天的辉煌，为我县经济的开展提供了可靠的电力保障。只有坚持以人为本，搞好优质效劳，才能创造良好的企业信誉，在市场经济开展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，共创卓越的效劳品牌，为地方经济开展的灿烂明天而奉献自己的一份力量！ 4