2023年图书馆巡视导读制度.docx

图书馆巡察导读制度 一、制定目的 为建立有效的读者沟通机制，提升读者满足度，图书馆创新岗位管理机制，设置了巡察导读岗，以推动图书馆效劳工作水平的进一步提升。巡察导读是工作人员与读者面对面的沟通，也是图书馆与读者之间信息需求效劳的互动。 二、制度内容 1、设置了巡察导读岗，使导读工作由原来的静态向动态转变，效劳由被动向主动转变。 2、进行岗前培训，对图书馆馆员进行全面培训，考察馆员对于图书馆各项业务学问的生疏、把握程度及对图书馆建设与进展的见解和思路，选出询问馆员2名轮番上岗。 3、导读流通岗人员遵循巡察制度，实行挂牌上岗，在一、二楼阅览区域巡察，主动为读者供应导读询问效劳，并解答疑难问题。 4、开拓特地的询问辅导室接待读者，解答读者提出的问题。询问馆员运用自己的学问和经验，供应给读者全面、精确     的资料。 三、实施效果 实行巡察导读制度以来，接待了大量的读者，解决了各种各样的问题，特殊是对新读者利用图书馆资源供应了很大的关心。巡察导读是图书馆读者效劳的有力延长和补充，为图书馆提升效劳水平开拓了新的平台。