2023年乡镇旅游市场秩序专项整治工作总结.docx

乡镇旅游市场秩序专项整治工作总结 为进一步标准旅游市场秩序，优化旅游效劳环境，坚决遏制影响旅游业健康开展的各类违规违法行为，根据xx市人民政府办公厅关于印发xx市旅游市场秩序专项整治工作实施方案的通知（市政办函（2023）144号）要求，我县认真组织开展了以“提升旅游效劳质量，标准旅游市场秩序〞为重点的旅游市场秩序专项整治工作，通过各成员单位的团结协作，共同推进，各项工作取得了显著成效，现将工作情况总结如下： 一、旅游市场秩序专项整治工作取得的成果按照市、县有关旅游市场秩序专项整治工作会议及文件的部署和要求，坚持“统一思想、联合执法、各司其职〞的原那么，以“市场监察、重点整治、专项打击〞为主要手段，深入开展旅游专项整治活动，严肃查处旅游市场中的违法违规行为。9月到11月份，共开展部门联合执法15次，出动检查人员650人次、车辆150辆次；检查旅游景区（点）80家次，宾馆（酒店）20230家次，旅游购物商场50家次；查处违规及非法运营旅游客车3辆、其它非法载客车辆3辆；查处违规旅行社1家；结案率20230%。 二、旅游市场秩序专项整治工作开展情况 （一）加强组织领导，明确工作职责。为确保本次专项整治工作顺利实施，县政府成立了以分管文物旅游的副县长为组长，县委宣传部、县文物旅游局、经贸局、公安局、民政局、林业局、质监局、交运局、工商局等15个部门为成员单位的xx县旅游市场秩序专项整治工作领导小组，组织召开了xx县旅游市场秩序专项整治工作协调会，指定下发了xx县旅游市场秩序专项整治工作实施方案的通知等文件，进一步明确了专项整治工作的重点，细化了各成员单位之间的协作事项及工作职责。 （二）强化部门协作，开展联合执法。一是加强对旅游景区（点）、宾馆（酒店）、购物商场等价格的监督管理。对全县的旅游景区、宾馆（酒店）、餐饮购物场所等旅游企业的价格执行情况进行了检查。检查范围涉及：旅游市场及相关效劳行业的价格、销售商品价格是否明码标价、旅游景区是否执行规定门票价格及优惠政策、是否存在强制代收保险费、是否存在利用标价行为或价格手段进行价格欺诈等不正行为等问题。通过监督检查，标准了经营者销售商品和提供效劳的价格行为，有效遏制了因商品标价不标准、价格欺诈等问题引发的消费纠纷，从源头上减少了消费投诉。二是强化对旅游市场的整顿和标准。为标准旅游客运市场秩序，维护旅游者的合法权益，开展了对涉旅非法运营的“黑车〞和出租车超范围参与旅游经营全面检查，把无证运营、违规包车客运、超范围经营、不使用计价器等方面的违规违法运营行为，作为本部门旅游市场专项整治活动重点，有效标准了旅游运输市场秩序。扎实开展了全县旅游市场流浪人员专项治理、美化靓化城市容貌、净化治理旅游文化市场秩序、标准玉石经营市场等工作，为标准旅游经营效劳行为，维护良好的旅游市场秩序奠定坚实根底。严厉查处旅游企业、旅游经营者的违法违规行为，对未经旅游行政管理部门审批，擅自设立分支机构的旅行社门市部下发了停业通知。三是严格标准宾馆（酒店）的经营行为，严防偷盗、敲诈游客等不法行为的发生。对县城及旅游景区所在镇内接待量较大的2023家宾馆（酒店）进行了全面检查，重点打击“敲诈勒索、碰瓷绺窃、黑导野导等侵害游客人身财产平安的各类违法犯罪活动，坚决遏制以暴力、恐吓等手段强行索取顾客钱财等不法行为的发生。四是认真做好假日期间旅游接待效劳工作。按照“平安、秩序、质量、效益〞四统一的要求，加强“十一〞黄金周等重要节假日旅游市场秩序的监督管理工作，明确各成员单位及工作人员的职责，加大平安生产检查力度，节假日期间对全县各旅游企业开展平安生产大检查，重点对旅游景区、游览娱乐设施、漂流工程和重大活动场所进行检查，及时排除平安隐患。对存在平安问题的企业，责令其及时整改，确保各项平安防范措施落实到位，责任到人，切实做好平安保障和应急救援工作。同时要求各旅游企业在黄金周期间悬挂灯笼和标语，营造良好的节日气氛。 （三）宣传贯彻旅游法，营造和谐旅游气氛。为做好旅游法宣贯工作，正确处理管理与效劳的关系，督导涉旅企业合法、诚信经营，提倡明白消费、标准效劳的经营理念，打造诚信品牌，有效维护旅游者的合法权益。我县采取发放宣传资料，制作展板，张贴宣传画，悬挂横幅，组织旅游企业开展培训等形式，扎实开展旅游法的学习宣传贯彻工作，引导旅游企业合法经营，积极落实旅游法的相关规定.活动期间，共发放宣传资料5万余份，制作展板20230块，参与旅游企业多达20余家。全面提高了旅游监督管理的制度化、法制化和标准化水平。 第4页 共4页