2023年电信公司的工作计划新编.docx

电信公司的工作方案 2023年xx电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好 内强素质、外树形象 根底管理工作。在竞争剧烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将2023年主要工作总结如下： 一、经营开展工作。今年，xx分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通开展已趋于饱和、收入增长方案达xx%的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量开展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。 （一）以收入为核心，指导各方面工作的开展2023年，xx分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。至xx月，主营业务收入完成xx万元，完成年方案xx万元的xx%，同比增长xx%；其他业务收入完成xx万元，完成年方案xx万元的xx%，同比增长xx%；总收入完成xx万元，完成年方案xx万元的xx%，同比增长xx%，（超进度xx%。经营收入方案完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。 （二）经营工作开展情况。xx月初召开电信工作会，分解下达收入，开展方案，讨论相关方法（到xx人、到xx月）。 1、 春分满堂 营销活动取得好成绩。 2、 二季度正向拼搏战 圆满完成。 3、三、四季度 跨越方案 稳步推进。 4、重点转型业务开展稳步推进。 5、宽带私接整治持续推进。 6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。 7、推广酒店完美联盟，上半年开展xx户xx部 ，xx部宽带，xx月前完成商务领航xx户开展方案。 8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。执行情况： 1、在分公司各部门支撑下我的e家、宽带、小灵通开展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务开展乏力。 2、在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。 （三）品牌推广情况。 1、 我的e家 专席。 2、针对性寄送宣传资料。 3、 尊享e8 体验点。 4、上门推广 商务领航 。 5、电瓶车广告。 6、差异化效劳开展。 7、三项效劳、营业效劳、关注细节。执行情况。 1、 我的e家 e8开展较好，目前有xx户，占家庭宽带客户xx户的xx%。 2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成xx月套餐签约方案xx户。 （四）欠费管理方面。 1、制定2023年欠费追收管理方法。 2、加重绩效考核。 3、派单。 4、晚上集中催费。 5、上门催收。 6、提前提取准欠费户 催。 7、人工双停。执行情况。欠费呈逐月下降趋势，至xx月隔月欠费率为xx%。 二、运维方面工作。 1、抗雪灾、迎奥运全体发动。 2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。 3、电子政务接入、培训工作开展。 4、新城电信设施规划完成。 5、电信淹没指标复核（比屏山多500万元）。 6、移民局等5个单位光纤上网完成。 7、c网资产清查工作完成。 8、公路建设光缆杆路维护力保畅通。 9、进线室、配线室、油机房等整治。 2023、电缆防盗，破获一盗窃团伙。 三、 内强素质、外树形象 根底管理工作。 （一）开展情况。 1、成立整改实施领导小组。 2、制定实施方案。 3、3月13日召开全体员工大会发动。 4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。 5、上级领导屡次现场检查指导帮扶。 6、动用2万元保证执行整改到位。 7、2023月进行企业文化 十字诀 细那么学习考试。 8、11月开展了 我为c网献策 演讲活动。 9、每天早上编号点名早会。 2023、每周四晚7点周会。 11、平安生产常抓不懈。 12、党建、工会等根底工作齐头并进。 （二）成效。 1、营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，效劳提升、员工主动营销能力增强。 2、装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了3%。 3、水、电、油、办公用品有效控制，同比下降15%。 4、员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推。 5、收入开展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至xx%。 6、平安生产警钟长鸣，无事故。 7、成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。 8、重新被命名为 县级文明单位 。 四、绩效考核工作。 1、根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。 2、在方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、开展、欠费等方面进行分解。 3、制定2023年绩效考核方案、kpi指标分解、岗位说明书。执行情况：根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。 五、员工管理方面。 1、理念。和谐企业，快乐工作。 2、岗位微调（2月底），优化。 3、实施 十字诀细那么 开展 三到家 活动， 四心行动 ，xx电信 八荣八耻 九自问 十具备 。 4、丰富活动（座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等）。 5、员工食堂工作（中午做饭难问题）。