2023年第五小学关于做好信访维稳工作的方案.doc

第五小学关于做好信访维稳工作的方案 关于做好信访维稳工作方案 为切实贯彻落实近期中央、省、市、县有关信访工作会议要求，迎接党的十九大决胜攻坚合力保稳定，结合教育体育局有关文件精神以及我校实际，特制定本方案。 一、提高认识，进一步增强责任感 学校进一步落实党的群众路线教育实践活动和“三严三实〞专题教育的要求，站在讲政治、顾大局的高度，把全力做好各级“两会〞、“两节〞期间的信访工作，营造和谐稳定的社会环境，作为当前最重要、最紧迫的政治任务。为做好“两会〞、“两节〞期间信访工作，学校成立“两会〞、“两节〞期间信访工作领导小组，组长由校长王世秀担任，副组长由副校长刘光明担任，成员为学校其他校委会人员。学校精心组织、周密部署，坚决杜绝不依法上访情况的发生。根据“属地管理、分级负责〞和“谁主管谁负责〞的原那么，要认真履行好主体责任，严格落实包保责任制。学校“一把手〞是本地本校信访工作第一责任人，对两会、两节期间的信访工作要亲自过问、亲自部署、亲自协调。分管领导要具体抓落实、抓稳控。确保“两会〞、“两节〞期间我校和谐稳定。 二、加强形势分析研判，深入开展矛盾纠纷排查化解工作 学校加强形势分析研判，深入开展矛盾纠纷排查，把容 易引发上访的因素进一步梳理，进行甄别，深入分析，全面预测研判，对重点人员排查要彻底，信息要对称。加强信息情报收集、分析、研判、上报工作，要研究提出相应对策措施，制定、落实好预案，提高处置突发事件的及时性和有效性，确保措施到位，秩序不乱。 当前也是农民工工资支付矛盾纠纷而引发农民工讨薪问题的易发多发期。学校要加强对维修工程的监管，预防和解决好工程中拖欠农民工工资问题，杜绝因拖欠农民工工资而引发的上访。 三、按照“四个到位〞要求创新工作方式，妥善化解信访矛盾 学校要按照“四个到位〞要求（即。诉求合理的问题解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位），认真学习“余庆经验〞，创新工作方式，妥善化解信访矛盾。要认真落实领导干部接访制度，大力开展领导干部约访、走访活动，对群众来访要热情接待、耐心解释，效劳周到。切忌态度生硬、方法简单粗暴。对来访群众要做好政策宣传，引导群众依法逐级走访。对符合政策法规应予以解决的，要立说立行，尽快解决；没有政策依据的，要耐心说明不能解决的原因，让信访人员放弃不合理的诉求；对放弃不合理诉求的信访人员，要创新解决矛盾的方式，结合他们的具体情况，主动配合相关部门，寻找解决问题的路径、方法，构建解决问题的平台。 四、严明纪律，加强值班应急和信息报送工作 学校要确保信息报送及时，做到不瞒报、漏报、错报。认真落实领导带班制度，学校每天必须安排一名领导值班，当天值班人员 要24小时开机，确保信访信息通畅，重大问题要及时报告。要严格执行信访“零报告〞制度，健全信访人员工作台账，完善信访突发性事件应急预案，明确相关领导责任，做到“及时发现、妥善处理、就地稳控〞，坚决杜绝集体上访、越级上访事件的发生。 四、领导小组：组长：副组长：成员： 2023年8月26日 第二篇：如何做好信访维稳工作“三送〞干部如何做好信访维稳工作 信访维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。信访维稳工作的新形势、新问题、新挑战，迫使我们要不断创新体制机制、整合工作方式、加大投入力度、夯实基层根底，着力于从根本上解决信访维稳问题，走出一条新时期新情况下信访维稳工作的新路子和新方法。 一、充分认识信访维稳工作的长期性与艰巨性。 基层的特点决定了矛盾产生的必然性。首先，基层开展不平衡，群众攀比心理强，导致矛盾必然增多。如：群众贫富的差距，文化素质的上下，根底设施水平的差距，群众得到的实惠差异等等都是矛盾源。其次，历史遗留的矛盾，因各种原因，不是严格按照法律、法规和政策办事，而是热衷于打“擦边球〞，损害了群众利益。致使群众重复上访、越级上访，并引发新的矛盾和上访问题；第三，政策灵活性与执行具体性的冲突表达在基层。理论与现实的冲突，矛盾与政策的冲突，政策宣讲者与群众理解的差异导致各级政府和信访稳定部门疲于应付，增加了信访维稳工作的难度。 二、充分认识信访维稳工作的重要性 1、信访维稳工作是构建和谐社会的前提。作为“三送〞干部，必须抓实做细信访维稳工作，积极帮助群众解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题，促进社会和谐稳定，营造良好的开展环境。 2、矛盾在基层化解有助于村级经济快速开展。如果我们的“三送〞干部真正负起责任来，认真把问题处理在基层，不仅能节约解决问题的本钱，防止信访问题小事化成大事、民事转为刑事、个访酿成 群访，还有利于各级干部从维稳压力中解脱出来，集中精力抓好经济开展和改善民生的工作，从而形成良性循环。 三、一些具体对策 作为一名“三送〞干部，村里的“第一副书记〞，工作在基层，更加要注重做好信访维稳工作。我们要牢固树立“开展是政绩，稳定也是政绩〞的思想，定期对挂点村的矛盾纠纷进行专项排查，把“事后介入〞变为“事前或事中介入〞，调解时间前移，最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在一线。重点协力调解“山权纠纷〞、“债权纠纷〞、“宅基地权属纠纷〞和“邻里建房采光纠纷〞等。坚持把对党委政府负责与对人民群众负责高度统一起来，确立一套“依法、积极、慎重、稳妥〞的维护稳定工作原那么。 1、情感接待法。农村是个熟人社会，群众往往重感情、看面子，有时一句暖心的话语、一个招呼、一个微笑，就能促使矛盾化解。因此，在接待群众时要做到“五心〞，即热心接待、耐心倾听、专心记录、细心解释、尽心疏导。通过心与心的交流和沟通，拉近距离，真正了解当事人的真实想法和矛盾的实质，找出问题的症结及解决问题的最正确方法，消除当事人之间的隔膜。 2、主动出击法。对于信访案件，特别是与自己有关的信访，要切忌情绪冲动，要冷静调整心态，正确对待反映的问题，更不要头脑一热，找上门去或把上访人拽到大街上论个上下，甚至大打出手。这样很容易使简单的问题复杂化，将上访人逼上不把你告倒不罢休的上访路，也有可能把个访激化成群访。对此，要主动而不回避。俗话说：“解铃还需系铃人。〞既然针对的是你，也只有你才能把问题说清楚， 促使矛盾理性化解。因此，我们还是亲自解决为好。 3、纾解融合法。信访问题纾解得越早越容易解决，越拖问题越复杂，解决难度越大。实践证明，大局部集体上访都是因为问题解决得不及时拖出来的。对正在火头上的矛盾纠纷，要学会运用融合的方法分析问题，及时纠正而不顶撞，忌讳耍脾气、顶着干，摆出看你能奈我何的架势，很容易引发群体访。因此，我们一定要沉着应对，方法得当，这样才能把很多民与官案件纠纷纾解在萌芽状态。 4、政策破解法。针对当事人反映的问题，把相关的法律法规及政策逐字逐句地解释给当事人听，让他们真正地理解其内涵。同时，就双方或多方争论的焦点对照政策，摆事实讲道理，当面指出其是否违背政策条款，然后拿出调处方案。具体工作中，要严格掌握政策的界限和底线，果断而不专断，要既有原那么性，又有灵活性，严格在政策大框架内化事办事，决不和稀泥。 5、换位思考法。把双方或几方争执的问题讲在明处，摆在桌面上，防止中间隔阻，让当事人主体互换，引导他们找出各自矛盾纠纷的利益分歧点，然后从不同角度去做各方的思想工作。要在政策允许的情况下，多为他们考虑，对符合政策规定的要保护他们的利益；对不符合政策规定的要做好解释和劝导工作，取得他们的理解、信任和支持；对一时难以解开疙瘩或碍于脸面的，要启发他们树立“千里家书只为墙，让他三尺又何妨〞的胸襟和互谅互让的良好美德。 6、深入一线法。解决农村纠纷矛盾，切忌在办公室纸上谈兵，要从办公室走出来，掌握亲眼目睹的证据资料，深入现场查看各方反映的真实情况，走进矛盾当中，与当事人和事零距离接触，变上访为 下访，切勿道听途说，以偏盖全。对案情复杂、调解难度大的当事人，要利用其亲戚、朋友、同学、近邻或村干部等有关系的人，“综合治理〞，做当事人的思想工作。在实际调解过程中，有时夜间处理比白天处理效果更好些，真正做到问题解决在一线，业绩创造在一线。 7、案例借鉴法。让当事人亲自看已经发生的类似案例及有效的判决书、调解书、诉前调解书等，让调解人对案件事实引导和疏导，教育和启迪当事人，使当事人转变思想，形成调解意向，从而杜绝和减少农村矛盾纠纷上访事件的发生。在当事人对调解的协议内容有质疑，难下定论时，要依法、依理进行因势利导，使当事人心如明镜地做出定论。 8、宽容忍退法。“退〞和“忍〞看似简单的两个字，但做起来却并非易事。在农村，有时为争一句话、一寸宅基地等一些鸡毛蒜皮的小事，引起吵闹甚至打架。这类事情如处理不好，很有可能酿成血案，闹出人命。如果各方都能多一点宽容，少一些冲动，悲剧完全可以防止。 9、钝化矛盾法。对态度生硬、言语冲动，一触即发，很难控制自我的当事人，要采用不急于问案、审理、调解等热问题冷处理的方法，让当事人在冷静思考中自我反省，静中求动。敢于碰硬但不要硬碰，要善于在剧烈的矛盾中抓住要害，在冷静的思考中寻求处理的方法。要善于从政治上把握大局，从复杂的矛盾中把握规律，用科学的思维审视鲜活的问题，从中悟出解决之道。对处理突发性事件，情绪要沉着冷静，协调要注意方法，分析要抓住关键，决断要力求准确，切忌轻率从事。 10、平衡心理法。在查明事实、分清责任的前提下，对当事人有针对性地批评教育，指明当事人应承担的责任和义务，让当事人在明辨是非中化解矛盾。 在深入贯彻落实科学开展观、学习贯彻落实党的十八大精神的同时，我们也要牢牢把握中央“创新争优〞活动的要求，结合当前的“三送〞工作，大力弘扬苏区干部好作风，大兴密切联系群众之风，做好做实群众工作，使干部在活动中增长才干，转变作风，真正做到情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、稳定在一线加固，以实际行动充实“送政策、送温暖、送效劳〞工作内容，做人民群众的贴心人。 教育体育局驻九堡镇堑下村“三送〞工作队李泉明 2023年7月26日 第三篇：做好信访维稳工作的分析描述：我国的经济开展，在给人民生活品质提高同时，也加速了经济开展转型中各种矛盾的凸显。社会的和谐稳定是经济开展的保障，做好信访工作有效解决矛盾，维护社会稳定是每位信访工作者的使命。本文作者从实际工作出发对信... 。我国的经济开展，在给人民生活品质提高同时，也加速了经济开展转型中各种矛盾的凸显。社会的和谐稳定是经济开展的保障，做好信访工作有效解决矛盾，维护社会稳定是每位信访工作者的使命。本文作者从实际工作出发对信访工作进行了全面的阐述。 前言 根据我国信访条例，及中共中央、国务院办公厅关于实行党政领导干部问责的暂行规定结合延长油田股份实际，认真履行信访维稳工作职责，增强责任意识，维护信访维稳秩序，保护信访人合法权益，不仅是企业开展的需要，也是构建和谐社会的需要。 一、信访工作存在的问题 从目前情况来看，由于认识比较到位，采取措施比较得力，有效地化解了一些苗头性、倾向性的矛盾和问题，积极稳妥地处理了一些群体性事件，有力地维护了稳定大局。但是，我们也应该看到，信访工作仍面临着相当严峻的形势，主要表现在：有方案、有组织、大规模集体上访逐渐增多，特别是局部上访群众存在“大闹大解决、小闹小解决〞的心理状态，无视政策规定，只强调个人利益；个别集体上访有人幕后指挥、筹划、串联甚至煽动，对正常施加压力，干扰了正常的工作秩序，在一定范围内造成了不良影响；有些信访老户要求过高，固执己见，不配合或