第四节德尔菲法01/20/25德尔菲的由来•德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。•德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默和戈登首创，1946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。01/20/25德尔菲的概念•德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。确定问题，要求参与者提出方案参与者独立（匿名）提出自己的方案将参与者意见汇总，编辑，再反馈给所有参与者参与者根据汇总的意见再次提出自己的方案目录重复第三，第四步的做法，直至取得大体一致意见实施步骤应用案例p88德尔菲法的典型特征（1）吸收专家参与预测,充分利用专家的经验和学识；（2）采用匿名或背靠背的方式,能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；（3）预测过程几轮反馈,使专家的意见逐渐趋同。德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的主观判断预测法。01/20/25德尔菲法的特征1.资源利用的充分性。由于吸收不同的专家与预测，充分利用了专家的经验和学识；2.最终结论的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立地做出自己的判断，不会受到其他繁杂因素的影响；3.最终结论的统一性。预测过程必须经过几轮的反馈，使专家的意见逐渐趋同。正是由于德尔菲法具有以上这些特点，使它在诸多判断预测或决策手段中脱颖而出。这种方法的优点主要是简便易行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和，或固执己见，或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病；同时也可以使大家发表的意见较快收敛，参加者也易接受结论，具有一定程度综合意见的客观性。01/20/25•案例一：德尔菲法应用案列某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，...
