2023年邮局金融出版社市场开发运行情况经验交流材料.docx

邮局金融出版社市场开发运行情况经验交流材料 文章标题：邮局金融出版社市场开发运行情况经验交流材料 邮局--团结一心努力开拓全力以赴开发出版社市场 2023年，___邮局面临了很大的经营压力。2023年国际和速递业务的不可抗流失，严重影响了我局2023年业务收入的增长，缺口高达200万元。但是，截止到年末，我局最终超额完成了全年220232万元的收入指标，在开展的道路上又迈出了坚实的一步。生产任务的圆满完成，离不开区局以及相关部门的大力支持与帮助，离不开___邮局全体干部职工的努力，其中，成功的市场营销使我局在短期内取得了业务收入的较大增长，成为弥补我局收入缺口、落实2023年指标的关键。2023年，我局成功开发新业务户16项，其中函件类5项、集邮3项、金融类8项，实现直接业务收入416万元，占我局业务收入的19.6，金融出版社的函件业务是其中最大的一单，其年收入到达200万元。现将金融出版社的开发过程及运行情况进行汇报： 一、开发背景 中国金融出版社是我局界内的一大客户，年发函件约280万件，邮费开支在200万元以上。2023年前，亚太物流公司从邮局抢走了该单位的邮寄业务，一直由河北的个体户代为交寄。2023年，在我局对界内大单位进行排摸时了解到，该单位的期刊到了河北后需要四、五天才能完成寄递，用户对此较为不满。于是，以此为契机，我局立即上门联系提出要为其提供效劳。然而，尽管我们自2023年起就一直没有间断过与出版社的联系，并针对客户需要提出了效劳承诺，但出版社负责人始终没有明确答复，出版社的态度使我们十分头疼，但也更激发了我们的斗志，“拿下出版社〞成为我局营销工作的最大目标。 二、开发措施 对金融出版社的开发，我们没有什么特殊的技巧，无外乎两点：一是以诚动人，坚持不懈；二是尽善效劳，全力支撑。 1、以诚动人，坚持不懈 自2023年开发此项业务起，我们不知多少次上门，也不知多少次被随便地打发走，但我们始终都没有放弃。记得去年春节前夕，我局营销员又一次迈进了中国金融出版社的大门，门卫告之，主管外出办事不知几点才能回来，可细心的营销员发现主管的车还在，便说那我就在这等会儿她吧，哪知道一等就是几小时，冻的他手脚冰凉，耳朵通红。等到主管回来后忍不住地说：你太敬业了，北京邮局有你这样的职工，真是她的幸运呀。他的诚心深深感染了用户，为日后拿下这项业务增添了不少感情成分。 2、满足需求，积极应对 要实现开发的成功，对这样一个大单位来说，仅靠感情投入是远远不够的，完善的技术和周到的效劳才是硬道理。在商谈中，出版社提出了两条必保要求：一是接到用户数据后，数据整理、打印、封装、邮寄工作必须保证在48小时内完成；二是要求杂志进库、出库数据必须准确，必须提供全部既定格式的邮寄清单。为了做到以上两点，在一无范例、二无设备、三无人员的前提下，经过区局领导的批准和相关科室及商函公司的大力支持，我局成立了工程效劳组专门处理金融出版社的邮寄业务。为了向对方证明我们的效劳水平，我们先争取到该单位一些小活儿、碎活儿，以周到的效劳和高效时限赢得了对方认可，在此根底上逐渐向大的方面渗透。2023年初，出版社终于同意合作，在签定合同之前，我们邀请了出版社负责人前来视察，对方对我们的工作和诚恳的合作态度非常满意，终于在一月份确立了合作关系。 三、效劳措施 合同签定只是营销成功的第一步。要想取得实效，必须要以满足用户需求、确保效劳承诺作保证。虽然在金融邮寄业务的实际运行中，遇到了方方面面的困难，但我们始终从维护企业利益出发，以满足客户需求为己任，在后续效劳上做了大量的工作。 1、建立专门的库房，确保邮件平安。金融出版社每月的刊物邮寄总量达20多万册，必须配有专门的库房进行存放。对此，经过区局协调，实业公司为我们解决了一间屋子做库房，给予了我们很大支持，我局专门配备了库管员负责邮件的保管，使平安工作落到实处。 2、积极解决设备和人员问题，确保作业有序。___局虽然是大宗处理局，但并没有一套完整的数据整理、转换设备，打印设备也十分简单，技术操作人员更是没有着落。在商函公司及计算机中心的大力支持和帮助下，2023年初，我们攒起了两套计算机设备，利用仅有的一台613信封打印机，陆续组建20余名处理人员成立工程组，通过自我学习、自我培训，在时间的高度紧迫和精神的高度紧张中支撑起了效劳的框架。由于准备到位，组织有序，该项业务的处理效果非常好，令出版社非常满意。 3、高度重视数据管理工作，确保数据准确。数据管理是关键中的关键。出版社的邮寄对象相对固定，因此他们不是每月提供新的邮寄数据，而仅提供变动信息，这就要求我们必须很好的管理历史数据，不能有任何闪失。对此，我们配备了专门的数据管理员进行管理，我们还请计算机中心的人员帮助，开发了出版社名址数据管邮局金融出版社市场开发运行情况经验交流材料第2页 理系统和出入库管理系统，为数据的准确提供了保障。在第一次处理金融的大批量邮件时，正是春节的初五，我们组织工程组、全局骨干人员，连续奋战了两天两夜，一件一件地按照出版社提供的数据进行核对，完全按照出版社的时限和质量要求完成了首次工作，得到了对方的高度赞扬。 4、妥善处理特殊状况，确保出口时限。工程组人员约有20名，如果各刊物岔开时间邮寄，处理起来没什么问题，但几种刊物经常会撞在一起，此时人手就相当紧张。如：瞭望东方（1.1万册）是周刊，而中国金融（20万册）为半月刊，隔周就撞到一起；中国金融和金融博览（3万册）每月初相差2天到刊；瞭望东方每周六夜间来刊，次日必须出口，时限非常紧张。遇到这种情况，必须事先妥善安排，不仅不能有丝毫马虎，还必须加班加点，干到夜里一、两点钟是常事，为了抢时限，工程组的同志付出了极大的心血。功夫不负有心人，在大家的共同努力下，此项业务无一次出现延误，48小时保证出口的承诺在职工们的汗珠里得到了实现。 四、营销效果 通过种种努力，2023年，___邮局于年初实现了对金融出版社签约效劳的承诺，一年来运行顺畅，合作愉快。 2023年___局完成函件收入778万元，完成方案指标的133.8，绝对数净增236万元，仅金融出版社期刊一单的月发行量就到达23万册，收入200万元，占比26。 目前，我局的工程组已有较大型固定客户2023多户，还有一些零散的小户，合计达32户，年创收400余万元。 五、开发体会 1、建立一支优秀的营销队伍是市场开发的核心。金融工程的成功，营销员发挥了排头兵的作用，没有敏锐的市场嗅觉，锲而不舍的精神和良好的沟通能力，新业务的开发难上加难。 2、合理、有力的鼓励措施是根底。营销工作并不是在营销人员完成开发、签订完合同后就结束了，它是一个完整的经营过程。因此，在侧重于前期开发的前提下，也要调动好后期处理人员的积极性，确保营销工作的全过程得以顺利完成。 3、全面、积极的效劳支撑是保证。没有过硬的效劳就无法赢得市场，到手的鸭子也会飞走。 真情打动用户，效劳支撑开展。2023年，我局成功开发了金融出版社的函件业务，不仅极大地促进了我局业务收入的增长和今后的开展，而且，此项业务从开发到筹备以至实际运行过程中的种种磨练，使我们不断积累经验，拓宽视野，提升能力，锻炼队伍，为我局做好新的市场开发奠定了根底。2023年，我局要继续立足于效劳，大力开展营销工作，力争在新的一年取得新的突破，实现更大的开展。 商者无域，相融共生，仅以此言与大家共勉。 ___邮电局 2023年1月 邮局金融出版社市场开发运行情况经验交流材料来源于网，欢迎阅读邮局金融出版社市场开发运行情况经验交流材料。 第6页 共6页